Location et maintenance de 6 photocopieurs numériques neufs, avec un exemplaire optionnel chiffré.

• Fourniture, transport, installation, connexion réseau, formation du personnel informatique et mise en service.
• Maintenance corrective, évolutive et préventive (pièces, main-d’œuvre, déplacements) et fourniture des consommables hors papier.
• Système de gestion des flux d’impression avec impression sécurisée, facturation trimestrielle détaillée et reporting environnemental.

Fourniture, installation et configuration d'un parc réseau comprenant 2 cœurs distribués, switches de distribution, firewalls redondants et Wi‑Fi géré en cloud.
Câblage Cat.6A pour liaisons RJ45, câblage fibre et fourniture des SFP ; marge de 20 % de ports libres attendue.
Prestation complète incluant survey Wi‑Fi, tests de performance et de sécurité, DOE, schémas, plan de maintenance, formation, support avec interlocuteur dédié et livraison franco de port.
Le nombre maximum de ports SFP par cœur de réseau est de 96.

Fourniture, actualisation et maintenance de logiciels de gestion des horodateurs et des abonnements avec intégration des paiements CB et dématérialisés.
Installation, mise en service, maintenance préventive et curative des horodateurs, déplacement, dépose et remplacement complets (pièces et main d’œuvre).
Collecte, stockage et transport sécurisé des recettes; gestion des flux de paiement et reporting centralisé via un concentrateur interopérable.
Signalétique verticale et horizontale (création, remplacement, maintenance) ; fourniture et maintenance de PDA pour contrôle et option LAPI pour exploitation statistique.

Maintenance corrective, évolutive, exploitation et support utilisateur d'une application Access V3.

Environ 26 000 lignes de code et ~30 utilisateurs actifs ; architecture Access+VBA sur SQL Server avec composants PHP/NodeJS/Nginx.

Prestations chiffrées en unités d'œuvre selon niveaux de complexité ; réversibilité et transfert de connaissances inclus.

Gestion des interventions via portail de tickets, reporting, RACI et comités de suivi; exigences PSSI et conformité RGPD.

Forfait de support bureautique sur amplitude principale 05:00–21:00 (lun–ven), socle modulable et compléments facturés en unités d'œuvre.
Couverture d'un parc estimé : ~2500 postes (fixes/portables), ~20 MacBook, ~50 Chromebook, ~300 décodeurs, ~500 téléviseurs, ~1000 téléphones fixes, ~1000 smartphones, ~30 copieurs multifonctions, ~180 imprimantes, ~500 postes virtualisés Citrix, ~30 salles Microsoft Teams Room.
Prestations complémentaires : MCO, HMS (helpdesk et interventions), IMAC, master/packaging et chef de projet ; outils attendus : IVANTI, Pytheas, Nagios/What's Up Gold, Splunk ; exigences RGPD / ISO 27001 pour activités externalisées.

Fourniture et installation d'onduleurs et de batteries homologuées, avec documentation technique et plan d'exécution.
Interventions de maintenance préventive annuelles comprenant contrôles environnementaux, vérifications électriques et essais fonctionnels.
Maintenance corrective avec diagnostic, remplacement par matériel équivalent validé et rapport d'intervention transmis sous 48 heures.
Assistance téléphonique en heures ouvrées, garantie de temps de rétablissement à préciser et reprise des équipements (DEEE) pour recyclage.

Tierce maintenance applicative du SIRH HR ACCESS et de HR4YOU couvrant maintenance corrective, évolutive, adaptative et réglementaire, assistance, expertise, développements et montées de version.

Interventions sur environnements développement, qualification (y compris qualification à chaud), préproduction et production ; technologies : HR4YOU (v7.40.070), HR ACCESS, Oracle 19c, RHEL.

Gestion des demandes via MANTIS ; livrables attendus : comptes rendus d'intervention, pré-recettes, tests unitaires/intégration/performance/non-régression et check-lists pré-MEP.

Organisation projet structurée (comité de pilotage, comité technique), profils niveaux 1–4, responsable de compte, transferts de compétences et procédures de reprise de données.

Administration et supervision des infrastructures (serveurs, réseaux, messagerie, annuaires, bases de données).
Maintien en condition opérationnelle et de sécurité : maintenance préventive/corrective, gestion des sauvegardes, traitement des vulnérabilités et correctifs.
Support utilisateur et déploiement poste : assistance bureautique/applicative, déploiement logiciel et gestion des comptes.
Gestion du parc téléphonique, documentation à jour et transmission mensuelle d'un compte rendu d'activité.

• Assistance technique et helpdesk pour 43 postes Windows 11, 6 serveurs physiques Windows Server 2022, 14 serveurs virtuels Hyper‑V et 34 postes légers HP T520 (IGEL).
• Vérification quotidienne des sauvegardes et remise journalière du support amovible ; enregistrement de chaque incident dans l'outil de gestion (Lansweeper).
• Supervision des routeurs LAN/WAN, gestion des habilitations via Active Directory et gestionnaire local de sécurité, coordination avec services centraux.
• Réunions de suivi trimestrielles avec grille d'évaluation ; déplacements ponctuels vers autres sites régionaux selon besoin.

Location, installation, mise en service et maintenance d’un parc de 6 photocopieurs multifonctions et 5 imprimantes.

Fourniture des consommables hors papier ; relevé périodique des compteurs et facturation à la page (facturation trimestrielle). Volumes prévisionnels : environ 200 000 pages N&B/an et 35 000 pages couleur/an.

Maintenance préventive et corrective, télémaintenance, hotline, formation des utilisateurs et reprise/recyclage des matériels en fin de contrat.

• Fourniture, assistance, mise en œuvre et maintenance de la plateforme de virtualisation, du réseau SAN Fibre Channel et de la solution de sauvegarde couvrant On‑Premise et Microsoft 365.
• Maintien en condition opérationnelle de l''infrastructure existante ; projets inclus : remplacement des switchs SAN (montée en débit ≥16 Gbps), remplacement éventuel du logiciel de virtualisation, évolution de la solution de sauvegarde.
• Stratégie de sauvegarde cible 3-2-1-1-0 : copie locale, copie sur bande (air-gap), copie distante hébergée cloud avec immutabilité ; réplication distante et tests réguliers de restauration.
• Prestations complètes : conseil/architecture, installation, tests (vérification d''aptitude et vérification de service régulier), support technique, maintenance des composants fournis, gestion de licences, formation et documentation.
• Interventions à distance et sur site (forfaits à prévoir dans le bordereau), GTR 4 heures pour incidents majeurs et délais d''intervention J+1 pour alertes non bloquantes, résolution J+5 maximum.
• Variante optionnelle d''hébergement externalisé (hébergement cloud) acceptée et chiffrée séparément; bordereaux et DQE pour options cloud et local fournis dans le DCE.
• Suivi des interventions, tableaux de bord annuels et documentation opérationnelle exigés.

• Mise à disposition d'une suite privative pour 10 baies 19" (46-47U) avec puissance électrique sécurisée de 25 kW en double arrivée.
• Équipements inclus : 20 PDU administrables IP, 16 patch panels (OM4 + Cat6a), badges et lecteurs biométriques pour 20 personnes, étanchéification du couloir froid et jarretiérage fibre vers 2 Meet‑Me‑Rooms.
• Services opérationnels : supervision 24/7, maintien en condition opérationnelle, Remote Hands niveau 1 facturable sur relevés, stockage sécurisé et réception colis.
• Exigences de sécurité et conformité : TIER III minimum (ou équivalent), ISO 27001 (ou équivalent), PAS conforme ANSSI, traçabilité des accès 12 mois.

• Maintenance corrective et préventive du parc de copieurs, multifonctions et traceurs.
• Fourniture et approvisionnement des consommables hors papier, avec mécanismes de remontée automatique des consommations.
• Intégration des matériels au SI (drivers, annuaire) et paramétrage des solutions de gestion d'impression (PaperCut) ; tests préalables et maquettage.
• Délai de déploiement des matériels : 20 jours ouvrés ; SLA : anomalies bloquantes 1 jour ouvré, résolution définitive 7 jours ouvrés ; formations utilisateurs et équipes techniques.

• Location de photocopieurs multifonctions de plusieurs typologies (11, 5, 1, 4, 2 unités selon type) et un traceur.
• Fourniture de consommables, maintenance préventive et corrective, disponibilité garantie et désignation d'un référent technique.
• Intégration réseau avec authentification RFID pour les types 1 à 5 et suivi des compteurs (SAAS ou On‑Premise).
• Prestation de reprise du parc existant à proposer (collecte, tri, réemploi/recyclage, traçabilité).

Maintenance corrective, évolutive et préventive de l'environnement Microsoft 365.

• Phase d'initialisation : inventaire du tenant, état de la sécurité, schéma mailflow; durée 6 semaines (extensible jusqu'à 3 mois).
• Support H24 pour incidents critiques (G1); interventions courantes en heures ouvrées (09:00–18:00).
• Réversibilité : période de 30 jours ouvrés avec remise des livrables; prestations complémentaires facturées sur bons de commande (BPU).

Location en lots d'un parc de 28 équipements d'impression (27 multifonctions + 1 presse couleur) avec télémaintenance et maintenance préventive/corrective.

• Déploiement en phases : 2 machines-tests (MOM/VABF) puis déploiement massif, VSR de 2 mois pour mise en production.
• Fourniture d'une solution SaaS de gestion centralisée (reporting, quotas, impression sécurisée, intégration Microsoft 365) et fonctionnalités mobile/numérisation vers cloud.
• Formation des administrateurs et utilisateurs, suivi via plateforme web, traçabilité et reprise/valorisation des consommables usagés.