92 marchés publics en Maintenance et installation d'équipements informatiques

• Infogérance complète d'une infrastructure comprenant serveurs physiques/virtuels, baies de stockage, équipements réseau et sécurité, téléphonie IP et sauvegardes.
• Supervision 24/7, astreinte, administration serveurs (Windows/Linux/VMware), sauvegardes quotidiennes avec tests de restauration et archivage hebdomadaire sur bande hors site.
• Equipe dédiée d'au moins 3 personnes avec ingénieur et administrateur, CV et certifications exigés, période de recouvrement en cas de changement.
• Production de rapports mensuels, documentation d'exploitation actualisée et guide de réversibilité; coordination avec intervenants matériels et experts externes.

• Maintenance corrective et préventive de l'IP‑PBX Avaya I55, serveurs, postes clients, bornes et terminaux DECT/DATI, licences et logiciels associés.

• Gestion d'un stock de pièces de rechange, tests annuels des éléments critiques et exécution de migrations/ mises à jour planifiées.

• Support organisé par priorités P1–P4 avec astreinte et délais de prise en charge (ex. P1 : prise en charge ~15 min à 1/2 journée).

• Livrables attendus : documentation d'exploitation à jour, plans de recette, rapports de suivi et comptes rendus périodiques.

• Maintenance corrective, préventive et évolutive de 4 sites Drupal en architecture multisite (socle commun et déclinaisons graphiques).
• Intégration via API avec Salesforce et Brevo, gestion des domaines/HTTPS par la DSI, et gestion des modules Drupal spécifiques.
• Exigences de sécurité (référentiel ISO-type, livrables de sécurité), conformité RGPD, accessibilité RGAA niveau AA et performance < 3s.
• Gouvernance & livrables : PAQ, CI/CD, plans de tests, procédures de déploiement/rollback, TMA, plan de réversibilité.

Support informatique pour un parc de ~100 postes et 20 serveurs.

• Présence d'un technicien dédié ~1 jour/semaine et hotline pendant l'absence du responsable informatique.
• Planning trimestriel validé précisant interventions en présentiel ou à distance.
• Actions attendues : migrations de serveurs, configuration et vérification de pare‑feu, sécurisation inter‑VLAN, suivi et traçabilité des interventions.

Hébergement hybride sur deux sites avec bascule automatique et disponibilité cible ≥ 99,90 %.

• Sauvegardes quotidiennes, espace externalisé initial ≈ 5 To, restauration garantie 12 mois et rapports mensuels.
• Fourniture initiale de 137 licences CAL Exchange ; possibilité d'extension via bordereau de prix.
• RTO ≤ 2 h, RPO ≤ 4 h ; migration planifiée sur ~8 semaines avec arrêts de production limités à 4 h; monitoring 24/7 et support 08h-18h.

Forfaits distincts pour mise en œuvre, exploitation mensuelle et reversibilité/transferabilité.

Volumes indicatifs : jusqu'à 500 requêtes/mois (dont 450 résolues) et parc géré jusqu'à 1 450 équipements.

Couverture horaire opérationnelle : 07:00–12:00 et 13:30–17:00.

Prestations complémentaires possibles facturées en unités : installation PC (10/20/50), MDM, supervision, sécurité AV/gestion de crise, prestations d'ingénierie et d'expertise.

• Mise à disposition de 10 copieurs multifonctions A3 couleur avec livraison, installation, préconfiguration et reprise des anciens équipements.
• Fourniture d'une solution d'administration compatible Active Directory et authentification par badge MiFare/RFID (interopérabilité HorosQuartz attendue), suivi des consommations (par machine/utilisateur/groupe, A4/A3, coûts, CO2) et déploiement de politiques d'impression (quotas, restrictions, alertes).
• Maintenance préventive et corrective, réapprovisionnement en toners d'origine (non reconditionnés) avec récupération et traçabilité des consommables usagés, relevés de compteurs à distance et notifications par email.
• Formation des administrateurs et utilisateurs et fourniture de documentation technique et fonctionnelle en français.