Location et maintenance de copieurs et imprimantes

Fourniture et approvisionnement

• Location des équipements et fourniture de tous les consommables hors papier.
• Gestion des stocks et réapprovisionnement des consommables selon besoins.
• Relevé périodique des compteurs et facturation à la page (reporting trimestriel et rapport annuel par équipement).

Maintenance et support

• Maintenance préventive, corrective et évolutive des matériels.
• Assistance technique, hotline et télémaintenance (opérable sous conditions de sécurité).
• Modalités et délais d’intervention et de remise en service à définir contractuellement.

Installation, déploiement et formation

• Livraison, installation, paramétrage et mise en service des équipements.
• Formation des utilisateurs et, le cas échéant, de référents techniques sur l’utilisation et les fonctionnalités (scan, impression sécurisée, gestion des droits).

Sécurité et gestion des accès

• Impression sécurisée avec authentification (PIN, identifiant/mot de passe, option badge).
• Administration compatible avec les exigences de sécurité des systèmes d’information.
• Télémaintenance soumise à un protocole de sécurité.

Exigences techniques et équipement

• Compatibilité avec Windows 10 et Windows 11 et maintien des pilotes.
• Disponibilité des pièces détachées pendant toute la durée du contrat.
• Équipements homogènes, fiables et adaptés à une utilisation collective soutenue.
• Performances d’impression et de numérisation répondant aux références techniques présentées dans le mémoire technique.

Environnement, reprise et fin de vie

• Engagements sur certifications environnementales, consommation électrique, dispositifs de recyclage des toners, part de plastique recyclé et recyclabilité des emballages.
• Reprise, enlèvement, évacuation et traçabilité des matériels en fin de contrat, avec valorisation/recyclage.

Livrables attendus

• Fiche(s) technique(s) des équipements proposés, mémoire technique détaillé, description des modalités de maintenance, engagements environnementaux et procédures de reprise.