Tierce maintenance applicative SIRH HR Access et HR4YOU

Périmètre fonctionnel

Maintenance applicative complète du SIRH HR ACCESS et de HR4YOU, incluant les modules connexes (ESPACE DSN, Fiscal) : maintenance corrective, évolutive, adaptative et réglementaire, assistance fonctionnelle et technique, expertise, développements spécifiques, paramétrage et montées de version.

Architecture et technologies

• Environnements cibles : développement, qualification, qualification à chaud, préproduction, production.
• Technologies et composants cités : HR4YOU (v7.40.070 Ed 03 ML3), HR ACCESS (SOPRA HR), base Oracle 19c, systèmes Red Hat (RHEL), interfaces avec le SI.

Activités opérationnelles

• Traitement et suivi des demandes via un outil de ticketing (MANTIS) : diagnostic, analyse, développement, tests, pré-recette, recette et mise en production.
• Réalisation de développements spécifiques pour portails HR4YOU et intégration avec le SI.
• Reprises et transferts de données : planification, tests de reprise (MOM, VSR), bascule en préproduction/production.

Livrables et vérifications

• Livrables attendus : comptes rendus d'intervention (CRI), pré-recettes, rapports de tests (unitaires, d'intégration, performance, non-régression), check-lists pré-MEP, procédures de livraison et de reprise des données.
• Vérifications : tests de non-régression, performance, vérifications d'aptitude et validation finale lors de la mise en production.

Organisation, gouvernance et ressources

• Organisation projet : comité de pilotage, comité technique, groupes de travail, transferts de compétences et sessions MOA/MOE.
• Profils et modalités : grille de profils niveaux 1 à 4 (débutant à expert), responsable de compte, composition du socle TMA, pilotage des compétences et gestion des intervenants fonctionnels/techniques.

Procédures de déploiement et qualité

• Procédures d'analyse, diagnostic, pré-recette, tests et check-lists avant MEP.
• Assurance qualité : plan d'assurance qualité (PAQ), traçabilité des livrables, audits et contrôles, respect des bonnes pratiques.

Sécurité et conformité

• Exigences de confidentialité, respect des formalités CNIL et mesures de sécurité des postes et réseaux.

Exigences transverses

• Contraintes liées à la disponibilité et à la non-compilation des environnements préproduction/production, planification des MEP, et contraintes opérationnelles pour la reprise de données.
• Engagements en matière de sobriété (réduction des déplacements, dématérialisation) et respect d'une charte éthique et droits humains.