Télésurveillance et maintenance des systèmes anti-intrusion

Maintenance corrective

• Diagnostic complet (y compris câblage), dépannage palliative et remise en état définitive.
• Déplacements et main-d'œuvre inclus, avec délais d'intervention contractualisés (astreinte et priorisation : urgent, rapide, à planifier).
• Délais cibles : intervention astreinte en 8 h (1 h pour certaines urgences), remise en ordre provisoire sous 8 h, réparation définitive sous 72 h.

Approvisionnement et pièces

• Tenue à la charge du titulaire d'un stock initial de pièces de premier niveau (ex. batteries, détecteurs, claviers, sirènes) ; liste minimale détaillée dans le CCTP.
• Remplacement des pièces défectueuses inclus dans la prestation.

Télémaintenance et rapports

• Possibilité d'intervention par télégestion si remise en service garantie ; coûts de communication à la charge du titulaire.
• Compte-rendu numérique pour chaque intervention remis sous 48 h contenant nom du demandeur, bâtiment, actions réalisées et suites à donner.

Exigences techniques et qualifications

• Habilitations électriques BT et formation sous‑section 4 travaux sous-amiante requises.
• Respect des normes : NF C15-100, UTE C15-103, UTE C15-520, NF EN 50131-1, NF EN 50133-1. Équipements conformes NF/A2P, grade ≥2.
• Certification APSAD R81 demandée pour le titulaire et nomination d'un responsable technique ; réunions de suivi bimensuelles.