• Support, exploitation et TMA des applicatifs HR Access (paie, gestion administrative, formation, recrutement) et TalentSoft (évaluation).
• Support fonctionnel et technique via service desk, plage 8h-19h (lun-ven), disponibilité 99,5% pendant la plage de production.
• Exploitation des traitements batch, gestion des incidents et demandes, maintenance corrective/préventive/adaptive, gestion des évolutions hors forfait via devis.
• Transfert de compétences et réversibilité ; livrables exigés : PAQ, bilans, dossiers de recette, rapports d'activité et tableaux de bord.

• Fourniture et intégration d'infrastructures serveur et stockage, accompagnées des licences logicielles nécessaires.

• Installation, paramétrage, tests de qualification, mise en production et fourniture d'un PCA.

• Maintien en condition opérationnelle et contrat d'assistance annuel renouvelable avec SLA et rapports périodiques.

• Documentation technique complète, gestion du cycle de vie matériel et reporting sur la sécurité des données et pratiques environnementales.

Location, installation et maintenance d'un système télématique 4G/4G+ pour équiper ~150 véhicules.
Identification d'environ 2 300 utilisateurs par badges MIFARE (Standard et Desfire).
Boîtiers embarqués 4G/4G+ avec CAN/OBD/J1939, remontée des données toutes les 10 secondes et remplacement du matériel défaillant.
Plateforme web et mobile hébergée en UE, exports CSV/PDF/Excel, connecteur API opérationnel vers ATAL.

Conception et déploiement d'une Landing Zone cloud/hybride avec audit initial et optimisation FinOps.

Exploitation 24/7 : supervision, gestion des incidents, sauvegardes, PRA/PCA, restauration, et gestion de clusters Kubernetes et bases managées.

Réseau et sécurité : liens Internet, VPN/site‑to‑site, firewall/WAF, protection DDoS et supervision réseau.

Assistance technique et tests : gestion des demandes/changements, bascules PRA, montée en charge, tests d'intrusion et accompagnement par architectes Cloud, DevSecOps et DataOps.

Infogérance complète d'un périmètre SI sensible couvrant exploitation courante, maintenance opérationnelle, sécurité et évolutions d'infrastructure.
Prise en charge d'environnements multi-réseaux et de composants critiques (serveurs physiques/virtuels, AD, pare-feux, stockage, sauvegarde, supervision) et d'applications variées (.NET, Java, SQL, PostgreSQL, MongoDB, IIS, Tomcat).
Phase initiale de prise en main avec audit et shadowing, reporting quotidien et réunions régulières, livrables HLD/LLD et procédures à jour.
Exigences de sécurité élevées (IGI 1300), astreinte 24/7 et coordination avec maintenances applicatives externes ; développements applicatifs exclus.

Hébergement et reprise complète de l'architecture centrale billettique avec maintien en conditions opérationnelles des serveurs virtuels et du routeur APN.
Supervision en heures ouvrées, hotline et gestion des incidents via ticketing, diagnostic et mise en œuvre de solutions dégradées.
Pilotage des batchs, sauvegardes, PRA et réversibilité technique; livrables : PAQ, PAS, convention d'hébergement, PRA et plan de réversibilité.
Prestations ponctuelles à la demande : installation/câblage, pilotage des serveurs, ouverture de flux VPN et migrations d'OS.

Centre de téléassistance centralisé prenant en charge diagnostic, résolution à distance et escalade pour postes, périphériques, imprimantes, téléphonie et accès applicatifs/réseau.

Interventions physiques pour installation, déploiement, déménagement et maintenance des postes et salles ; gestion des masters et inventaire (SCCM 2019 ou outil proposé) ; prestations mesurées par tranches (ex. 10/20/50 postes).

Assistance réseau dédiée (prise en charge accès filaire/Wi‑Fi et téléphonie), prestation d'initialisation pour transfert de connaissances, et prestations complémentaires pour événements, astreintes et gestion de parc mobile.

Hébergement virtualisé des sites et applications web, incluant fourniture des ressources (CPU, RAM, stockage), gestion des bases de données et templates de déploiement.

Supervision 24/7, maintenance matérielle et logicielle, gestion des incidents, reporting et comités de pilotage.

Sauvegardes selon stratégie 3-2-1 avec tests de restauration réguliers, plans de reprise et procédures de réversibilité.

Automatisation CI/CD et intégration aux outils d'orchestration et de supervision ; mise en production et tests pour nouveaux sites.

Location et mise en service d'un parc de multifonctions et imprimantes dédié aux usages administratifs et scolaires.

• Livraison, installation physique et configuration logicielle des appareils, y compris intégration réseau et sécurité d'impression.
• Formations pour utilisateurs et administrateurs, documentation et plan de maintenance préventive et corrective avec gestion des consommables.
• Exigences environnementales : indicateurs de durabilité/réparabilité, origine des pièces, emballages recyclés et optimisation logistique.

Maintenance préventive et corrective de copieurs/multifonctions (niveau 2+), incluant remplacements de pièces d'usure et mises à jour logiciels.

• Fourniture et gestion des consommables hors papier (toners, cartouches) avec commandes automatiques, collecte et recyclage des consommables usagés.
• Supervision et collecte des relevés de compteurs (SNMP/HTTPS), reporting SLA et extraction des données pour facturation basée sur volumes réels.
• Continuité d'activité : matériel de remplacement, solutions de contournement, procès-verbaux d'installation et rapports d'intervention.

• Abonnement mensuel pour téléassistance en téléphonie fixe et mobile, avec fourniture, installation, maintenance et désinstallation du matériel.
• Prestations optionnelles : détecteurs de chutes et dispositifs de géolocalisation.
• Gestion opérationnelle : prise d'appels, enregistrement, diffusion automatique de messages et comptes rendus d'intervention.
• Quantités indicatives mentionnées : env. 180 abonnements fixe, 20 abonnements mobile, 200 détecteurs de chutes, 20 dispositifs de géolocalisation.