Fourniture, assistance et maintenance de logiciels et de matériels à destination de la plateforme de stockage et de virtualisation

Services techniques et opérationnels

• Conseil en architecture et conception de la solution globale (virtualisation, SAN, sauvegarde).
• Installation, configuration, tests fonctionnels et validation de remise en service des environnements livrés.
• Prestations d’ingénierie, support technique et assistance (interventions à distance et sur site selon besoin).
• Maintenance corrective et évolutive des matériels et des logiciels fournis, gestion des licences et support éditeur.
• Suivi des interventions et tableaux de bord d’exploitation.

Formations, documentation et transfert de compétences

• Formation des correspondants opérationnels et transfert de compétences.
• Fourniture de documentation technique et opératoire complète (manuel d’exploitation, procédures d’intervention, plans de reprise).

Modalités d’exécution et garanties

• Interventions possibles sur site (durées types 1/2 journée ou journée) et à distance.
• Garantie minimale des équipements prévue (exigence de garantie et prise en charge maintenance définies dans le cahier des charges).
• Organisation exécutoire possible en opérateur unique ou groupement (mandataire unique en cas de groupement).

Options

• Variante optionnelle proposée d’hébergement externalisé à évaluer séparément.