Assistance technique informatique

Opérations courantes

• Préparation, installation, maintenance et mises à jour des postes et serveurs.
• Assistance technique et bureautique (helpdesk) pour prise en charge des incidents matériels et logiciels, y compris Windows 11, Outlook/Exchange et applications métiers.
• Supervision et administration des serveurs et coordination avec les équipes centrales.
• Surveillance des équipements réseau (routeurs LAN/WAN) et suivi des dysfonctionnements avec les prestataires réseaux selon instructions.
• Analyse et résolution des incidents de production en lien avec les interlocuteurs centraux.

Sauvegardes, sécurité et gestion des accès

• Vérification journalière des sauvegardes et remise quotidienne du support amovible de sauvegarde.
• Gestion des habilitations via Active Directory et via le gestionnaire local de sécurité pour l'autre réseau isolé.
• Enregistrement et suivi des biens et incidents dans l'outil de gestion (Lansweeper) : création/enrichissement du dossier incident pour chaque événement.

Organisation, pilotage et obligations

• Réunions de suivi périodiques (trimestrielles) avec grille d'évaluation de la qualité.
• Déplacements ponctuels éventuels vers d'autres sites régionaux ; utilisation d'un véhicule de service si requis.
• Horaires d'assistance planifiés : matinées et après‑midi sur jours ouvrés (plages horaires à respecter pour prise en charge sur site).

Compétences exigées

• Niveau Administrateur Systèmes et Réseaux avec expérience d'exploitation de service et helpdesk.
• Maîtrise requise : Active Directory, Windows 11, Windows Server 2022, Exchange/Outlook, Hyper‑V, protocoles réseau TCP/IP, gestion et supervision des postes et serveurs.