Location, mise en service et maintenance de photocopieurs et imprimantes

Mise en service, formation et documentation

• Planification et coordination des mises en service (phases, séquençage des postes).
• Formations destinées aux utilisateurs et aux administrateurs : déroulement, durée et modalités pédagogiques à préciser dans l'offre technique.
• Remise de documentation utilisateur et administrative (manuels, procédures d'exploitation, guides de dépannage).

Maintenance et support

• Maintenance préventive programmée et maintenance corrective à la demande.
• Modalités d'intervention : organisation des tournées, délais de prise en charge, gestion des pièces détachées et remplacements temporaires le cas échéant.
• Gestion des consommables : approvisionnement, stockage, livraisons et modalités de réapprovisionnement.
• Interface de suivi (rapports, compteur, indicateurs d'activité) et réunions de coordination pour le suivi opérationnel.

Aspects logistiques et approvisionnement

• Disponibilité des matériels et pièces, délais de préparation et coordination avec le transporteur.
• Emballages et gestion des retours/reprises des matériels obsolètes si applicables.

Exigences techniques et environnementales

• Informations sur durabilité et réparabilité des matériels, pays d'origine des équipements et pièces, impacts des consommables, emballages recyclés.
• Mesures d'optimisation du transport, réduction des émissions et gestion durable des ressources.

Options et prestations supplémentaires

• Possibilité d'options (ex. module/plieur, imprimante supplémentaire) proposées en tant que prestations supplémentaires optionnelles.