Entretien et gestion dématérialisée des horodateurs

Fonctions front-office (usagers)

• Compte usager sécurisé : ouverture/renouvellement/modification de droits, gestion de plusieurs véhicules par compte, téléchargement et vérification des justificatifs.
• Délivrance immédiate des journées visiteurs par saisie d'immatriculation, confirmations par mail/SMS, visualisation des quotas et soldes.
• Paiement en ligne des abonnements, journées visiteurs et FPS minorés via web/mobile/horodateur/guichet.

Paiement et réconciliation financière

• Centralisation et réconciliation des recettes multi-canaux (horodateurs, application mobile, web, guichet) avec reporting des transactions et rapprochement avec données de contrôle.
• Conformité PCI-DSS, pas de mécanisme portefeuille/prepaiement imposé.
• Gestion des profils tarifaires différenciés (résidents, visiteurs, professionnels, professions médicales, etc.) et interopérabilité des paiements entre canaux.

Paramétrage des horodateurs et collecte

• Gestion centralisée de la tarification et propagation homogène vers l'ensemble des horodateurs et canaux (paiement fractionnable par tranches de 15 minutes, gratuités par immatriculation, paiement anticipé, report pour abonnés).
• Support des matériels existants (ex. Parkéon Strada PAL), maintien de l'intégration en cas d'évolution ou modernisation du parc.
• Collecte sécurisée des recettes en espèces, traçabilité des opérations, états de recettes et concordance avec télécollectes.

Sécurité, conformité et anti-fraude

• Dispositifs anti-fraude, conformité RGPD/CNIL pour les données personnelles et sécurité des transactions selon PCI-DSS.

Mise en œuvre, maintenance et support

• Reprise automatisée des données (comptes, droits, historiques, pièces jointes) avec stratégie de tests et validation.
• Pilotage via comité de pilotage/opérationnel, réunions, tableaux de bord et reporting mensuel.
• Maintenance préventive, curative, adaptative et évolutive : plan de maintenance, indicateurs de performance, disponibilité élevée et interventions régulières (visites préventives et délais d'intervention documentés).

Reversibilité et transfert

• Plan de transition et transfert des données et documentations dans des formats ouverts, coopération avec futur opérateur pour assurer continuité de service.