Tierce maintenance applicative LAN/WLAN

Maintenance préventive et évolutive

• Visites mensuelles pour analyse des logs/incidents, installation de correctifs, inventaire, mises à jour des plateformes de supervision/administration.
• Étude de couverture Wi‑Fi à réaliser tous les 2 ans; gestion et intégration des nouveaux équipements; remplacement progressif d’une large part du parc (≈85% prévu sur la durée du contrat).
• Vérification en service régulier (VSR) de 15 jours pour réceptions; règles de réception distinctes selon montants (< ou > 15 000 € HT).

Gestion des garanties, évolutions et réversibilité

• Suivi et gestion des garanties constructeurs/éditeurs, renouvellement, mises à jour firmware/logiciel et accès aux bases de connaissances.
• Intégration des équipements dans l’outil de supervision existant et accompagnement pour évolutions matérielles et logicielles.
• Livraison d’un plan de réversibilité, reprise et mise à jour du DOE en fin de contrat; visites d’accompagnement pour transfert.

Organisation, compétences et livrables

• Maintien des certifications constructeur (ex. Extreme Networks, Hirschmann) et habilitations nécessaires; plan de formation du personnel et permanence opérationnelle dédiée.
• Livrables obligatoires : PAS SIIV, PAQ, plan de réversibilité, plan de prévention, comptes rendus de maintenances préventives/curatives, études d’évolution Wi‑Fi, DOE mis à jour.
• Réunions de suivi trimestrielles, reporting KPI (opérationnels et QSSE) semestriels/annuels et actions correctives.