Service de téléassistance et fourniture de dispositifs associés

Prestations incluses

• Abonnement mensuel pour téléphonie fixe : fourniture du matériel, installation, tests initiaux, maintenance corrective et préventive, remplacement des éléments périssables, prise en charge des appels et enregistrement des échanges.
• Abonnement mensuel pour téléphonie mobile : fourniture du matériel et des prestations de téléphonie mobile associées, diffusion de messages enregistrés.

Prestations optionnelles

• Dispositif de détection des chutes (optionnel) et dispositif de géolocalisation (optionnel).

Exécution technique et exigences opérationnelles

• Mise en place et configuration des transmetteurs d'alarme reliés aux réseaux de communication et d'alimentation, interphonie et diffusion automatique de messages.
• Télécommande avec portée minimale de 80 m, procédures d'installation et de tests lors de la mise en service et lors des renouvellements d'équipements.
• Maintenance, réparations et remplacement des éléments périssables selon les besoins, avec obligation de continuité de service (interruption prolongée non conforme).

Gestion administrative et traçabilité

• Constitution et tenue des fichiers abonnés et techniques conformément au RGPD, gestion des demandes de raccordement, transferts d'abonnements et transmission des bulletins et rapports d'intervention.
• Horodatage, traçabilité et enregistrement des conversations d'alerte; transmission des comptes rendus d'intervention aux autorités de gestion définies.

Évolutions technologiques et contraintes énergétiques

• Capacité d'intégrer dispositifs innovants et faibles consommations énergétiques; fourniture des caractéristiques de consommation sur demande et prise en compte des stratégies de réemploi/reconditionnement du matériel.