Maintenance technique du parc de copieurs et gestion des consommables

Fourniture et gestion des consommables

• Fourniture de tous les consommables hors papier (toners, cartouches, autres consommables) avec commandes automatisées, traçabilité et reporting des livraisons.
• Reprise, collecte et recyclage des consommables usagés selon règles environnementales ; suivi et reporting de la filière de traitement.

Supervision, collecte de données et intégration

• Mise à disposition d'un outil de supervision et de gestion de parc avec alertes, taux de disponibilité, gestion des habilitations et capacités d'extraction de données.
• Collecte automatique des relevés de compteurs et volumes (impression/copie N&B et couleur) via SNMP/HTTPS et restitution pour facturation et pilotage.
• Garantie de compatibilité et d'intégration avec UniFLOW pour les configurations où UniFLOW est déjà déployé.

Reporting, SLA et pilotage

• Dispositif de reporting avec indicateurs de performance (SLA), plans de pilotage, tableaux de bord et conduite du changement.
• Tenue de procès-verbaux d'installation et rapports d'intervention ; comités de suivi (COPIL) et comités opérationnels locaux.

Continuité et remplacements

• Mise à disposition de matériel de remplacement et solutions de contournement en cas de défaillance majeure, procédures de vérification et d'admission du matériel remplacé.

Qualité, réversibilité et obligations annexes

• Plan qualité, procédure de réversibilité et transférabilité des données et du parc.
• Traçabilité des pièces et prestations, facturation basée sur volumes réels, et conformité aux exigences de gestion documentaire et signature électronique.