Assistance technique couvrant prise en charge, gouvernance, réversibilité et production des environnements IA.
Prestations facturées en partie forfaitaire et en partie à bons de commande : administration IA, expertises IA, expertises cybersécurité IA et demandes complémentaires.
Réponse technique attendue : organisation détaillée, matrices de compétences, plans de remplacement et unités d'œuvre pour estimation des charges.

Assistance AMO structurée en 4 phases : diagnostic (phase 1), définition de procédures cibles (phase 2), plan d'action opérationnel (phase 3) et déploiement/accompagnement (phase 4).

• Diagnostic : état des lieux complet, cartographie des processus, analyse des risques et au moins 20 entretiens.
• Procédures cibles : référentiel harmonisé, matrices RACI et intégration des exigences SFACT / échanges SI.
• Plan d'action et déploiement : feuille de route détaillée (calendrier, budget, indicateurs) et formation/ suivi des agents.

Entretien et maintenance d'installations de climatisation (réversibles, RIBO, ventilo‑convecteurs, locaux informatiques) couvrant résidences, bureaux et annexes.

Deux visites préventives annuelles par installation (printemps et automne) avec fiches de visite, contrôle des circuits frigorifiques, filtres, nettoyage et traitements.

Dépannages et travaux correctifs exécutés sur bons de commande, avec diagnostics, devis unitaires, interventions et réception selon procédures.

Exigences : personnel qualifié, traçabilité des interventions, reporting mensuel, plan de prévention, gestion réglementaire des déchets.

Gestion complète d'un restaurant avec mise à disposition d'un chef, d'une brigade et du personnel de service, y compris approvisionnement, gestion des stocks et traçabilité.
Prestation traiteur pour événements ponctuels (cocktails, buffets, pauses, dîners) avec livraison, service et nettoyage.
Animation d'un espace hybride (brunchs, ateliers, café/coworking, repas à emporter) selon calendrier périodique validé.
Obligations qualité et hygiène (HACCP), contrôle interne, formation du personnel et reporting KPI.

Collecte porte‑à‑porte des encombrants et DEEE (fréquence hebdomadaire le mercredi) et collecte sur rendez‑vous.
Collecte des déchets verts porte‑à‑porte, ramassage des dépôts sauvages et prise en charge des sapins selon modalités saisonnières.
Double pesée systématique, utilisation d'un logiciel de pesées et lecture des plaques des véhicules ; fourniture des moyens humains et matériels avec protocoles de sécurité, autocontrôles et rapportage quotidien/annuel.

Solution SaaS de téléphonie VoIP et communication unifiée avec hébergement sécurisé en Europe.

• Capacité cible d'environ 64 canaux simultanés et gestion de ~330 SDA actuelles (extensible ~370) ; licences et abonnements facturés en fonction des canaux/utilisateurs.

• Portabilité des numéros, SVI et routage horaire, intégration AD/SSO et outils collaboratifs, supervision, SLA, sauvegardes et conformité RGPD.

• Migration, formation administrateurs, catalogue d'équipements compatibles et plan de réversibilité des données.

• Réception et gestion des appels entrants avec prise en charge des débordements et des périodes d'astreinte.
• Enregistrement et suivi systématique des sollicitations dans le CRM Immophone et transmission vers Portallmmo Habitat.
• Traitement différencié selon niveaux 1 et 2, reporting hebdomadaire/mensuel et plan de continuité d'activité.
• Organisation du personnel (représentant, formation, remplacement) et mesures de sécurité/CONFIDENTIALITÉ et conformité RGPD.

• Solution SaaS de sauvegarde pour Microsoft 365 (Exchange, SharePoint/OneDrive, Teams) et objets Entra ID, avec restauration granulaire et recherche intégrée.

• Couverture initiale spécifiée : 1250 licences MS365 et 8000 objets Entra ID, possibilité d'extensions par licences additionnelles.

• Hébergement des données dans l'UE (préférence France), chiffrement en transit et au repos, immuabilité des sauvegardes et détection de menaces.

• Stockage inclus, rétention configurable (politique de référence 12 mois), RBAC, réversibilité des données et livrables documentés.

Fourniture d'électricité aux points de livraison (PDL) avec prise en charge de la mission de responsable d'équilibre.
Services associés inclus : suivi clientèle avec interlocuteurs dédiés, espace client sécurisé, audits énergétiques et conseil opérationnel.
Gestion des rattachements/détachements des PDL et coordination technique avec le gestionnaire de réseau pour intégration et évolutions du périmètre.

Accompagnement AMO pour sécurisation des certifications : suivi qualité des organismes de formation, protocole de collecte et d’analyse des données via certifi@, bilans à 6 et 24 mois post-jury.
Réalisation d’audits sur pièces et sur place en France métropolitaine et DROM, avec rapports d’audit et suivi des plans d’action; indépendance entre audits et activités de suivi.
Veille réglementaire : 1 note annuelle d’analyse et 4 notes trimestrielles de tendance.
Volumétrie indicative : ~250 candidats/an, environ 4 sessions de formation des jurys par an; livrables Excel, rapports et banques d’examens.

Maintenance corrective, évolutive, exploitation et support utilisateur d'une application Access V3.

Environ 26 000 lignes de code et ~30 utilisateurs actifs ; architecture Access+VBA sur SQL Server avec composants PHP/NodeJS/Nginx.

Prestations chiffrées en unités d'œuvre selon niveaux de complexité ; réversibilité et transfert de connaissances inclus.

Gestion des interventions via portail de tickets, reporting, RACI et comités de suivi; exigences PSSI et conformité RGPD.

Fourniture en location, installation, mise en service et maintenance de systèmes multifonctions A3/A4 avec copie, impression, numérisation (OCR) et télécopie.
Authentification par badge (pull-print), reprise et migration du serveur d'impression existant (SafeQ) et pilotes certifiés Windows/Citrix (PostScript, PCL5/6).
Capacités papier extensibles, finition (agrafage, brochage, perforation), numérisation vers email/SMB/SFTP/USB et outils de gestion documentaire embarqués.
SLA avec maintenance préventive/corrective, prise en charge <2h ouvrées, intervention sur site <8h ouvrées pour incident bloquant, disponibilité ≥98% et matériel de remplacement si immobilisation >48h.

Service de trottinettes électriques en libre‑service en mode free‑floating, exploité par un opérateur unique.

Flotte maximale autorisée de 3 500 trottinettes, nombre ajustable en cours d'exploitation selon besoins de sécurité et d'occupation de l'espace public.

Exigences techniques : fiche produit, conformité aux normes EU/FR, plan de maintenance, réparabilité et recyclage des batteries.

Obligations de gestion des données (note dédiée), reporting périodique des déplacements et dispositifs de sécurité, contrôle de la vitesse et gestion des zones restreintes.

Exploitation opérationnelle de deux espaces de conciergerie (zones comptoir, exposition et stockage, équipement frigorifique possible) avec aménagement et gestion quotidienne.

• Pilotage et organisation : catalogue de services, gestion des approvisionnements, réunions de lancement et suivi (mensuel/trimestriel), livrables (PAQ, comptes rendus, rapports) et corrections sous 5 jours ouvrés.

• Respect d'exigences QSSE et de confidentialité, gestion des déchets et limitation des consommations ; dispositifs d'audit et contrôle qualité prévus.

• Visite sur site à planifier (procédure d'accès et justificatifs requis) ; aucune exigence d'échantillons signalée.

• Certification annuelle des comptes avec production d'une lettre de mission pour chaque exercice.
• Mise en place d'un plan d'audit pluriannuel et réunions de cadrage annuelles avec la direction financière.
• Livrables : rapport de certification, rapport sur les conventions réglementées, lettres de recommandations et présentation orale en instance d'approbation.
• Organisation requise : composition d'équipe détaillée, présence d'un collaborateur senior, supervision par le commissaire aux comptes titulaire et son suppléant; transmissions électroniques privilégiées.

Émission et fourniture de titres-restaurant dématérialisés via comptes nominaux, cartes physiques et/ou solutions mobiles.
Chargement des droits par l'acheteur, consultation en temps réel du solde et accès à l'historique des opérations.
Plateforme employeur accessible 24/7 pour transmission des commandes, gestion des bénéficiaires et états récapitulatifs.
Assistance technique et fonctionnelle, procédures de mise en opposition et remplacement des supports physiques si nécessaire.
Production d'états semestriels et d'un compte annuel détaillant montants attribués, montants utilisés et opérations rejetées.