Réhabilitation complète de 92 logements avec maîtrise d'œuvre couvrant :

• Diagnostic complet du bâti, propositions APS/APD/PRO, études thermodynamiques et estimations économiques.
• Élaboration du DCE (plans, CCTP, DPGF), assistance à la passation et coordination des consultations.
• Suivi chantier : EXE, visas, direction des travaux, réception, DOE et suivi pendant la garantie de parfait achèvement.

Production et distribution journalières en liaison chaude, sur site, pour environ 54 résidents (capacité ~57), plus personnel et visiteurs.
Menus sur 4 semaines avec adaptation aux régimes médicaux (diabète, sans sel, sans gluten, textures adaptées) et substitutions planifiées.
Repas midi composés de 5 éléments ; repas du soir de 4–5 éléments ; étiquetage, traçabilité et maintien des températures selon HACCP.
Gestion complète par le prestataire du personnel, des plannings, des formations HACCP et des rapports/audits de qualité.

• Mission d'assistance à maîtrise d'ouvrage énergétique, technique et économique structurée en diagnostic, passation, conception, préparation, suivi travaux et réception.
• Livrables attendus : diagnostics énergétiques, DCE (DPGF/BPU/DQE), études thermiques et DPE, dossiers PRO/EXE, maquette numérique (BIM), comptes rendus et rapports de suivi.
• Exigences méthodologiques : démarche ISO 50001, stratégie amiante/plomb, qualification des intervenants (OPQIBI ou équivalent), co-construction avec les usagers et présence d'une clause d'insertion sociale.

Le périmètre associe maintenance, dépannage, renouvellement garanti et actions d’optimisation des consommations.

• 12 domaines techniques, du CVCD à la sani-prévention, avec électricité, sécurité incendie et GTB/GTC
• Environ 63 500 m² sur 7 sites, comprenant des ERP et des immeubles de grande hauteur
• Suivi de l’électricité, du chauffage urbain, de l’eau et du photovoltaïque en autoconsommation
• Travaux P3, P5, TCE et amélioration de la performance énergétique sur bons de commande ou devis

Concession d'exploitation et gestion sur deux implantations avec réalisation d'extensions et d'aménagements extérieurs.
Organisation complète de l'exploitation : réservations multi-canaux, accueil, vérification administrative, cérémonies, crémation, traçabilité des cendres et récupération des métaux.
Maintenance complète et plan de grosses réparations ; investissements financés et amortis sur la durée de la concession.
Tarification composée d'un tarif minimum pour la crémation et de prestations annexes facturées séparément ; production de comptes prévisionnels et reporting qualité/données.

Impression et routage de documents papier (bulletins de paie, TIP, documents avec annexes) comprenant tri, rapprochement des pages, application de fonds, impression et mise sous pli.
Impression des bulletins sur papier A4 recyclé ; utilisation de papiers adaptés pour TIP et enveloppes spécifiques ; conditionnement adapté à une plateforme logistique.
Affranchissement et suivi des plis avec priorisation (urgente/non urgente), traçabilité et reporting de production.
Assistance technique pour formatage des fichiers et propositions d'évolution des procédés (ex. migration OMR vers datamatrix/QR).

• Exploitation et conduite des installations techniques d'un bâtiment incluant courant fort/faible, CVC, extraction, éclairage, serrurerie, SSI, vidéosurveillance et contrôle d'accès.

• Maintenance préventive planifiée via GMAO et maintenance corrective priorisée par criticité ; plateforme d'appels 24/7 et astreinte avec horodatage des interventions.

• Gestion des stocks et pièces, interventions hors forfait sur devis avec plafonnement annuel, suivi énergétique et reporting des consommations.

Solution logicielle complète pour la gestion du parcours patient incluant : portail patient (création de compte, espace personnel, dépôt de documents), prise de rendez‑vous en ligne et téléconsultation avec liens sécurisés.
Modules IA optionnels intégrables par avenant avec exigences de fiches techniques, explicabilité, confidentialité et critères d’acceptation.
Reprise des données existantes, interfaces avec DPI/SIH, hébergement HDS ou équivalent (disponibilité cible 99,95%), assistance, maintenance et formation initiale en français.

Exploitation et maintenance d'une plateforme GRC Salesforce (Service Cloud) et d'un portail client Community Cloud intégrant un module d'assistance IA (IssyGPT).

• TMA : support niveau 1 et 2, gestion des tickets, maintenance corrective et évolutive.
• Intégrations : optimisation des interconnexions et gestion des flux, sécurité et réversibilité des données.
• Gouvernance : reporting, SLA, passation des connaissances et formation des utilisateurs.

Externalisation complète du calcul de la paie et de la gestion des données sociales pour un groupement d'entités.

• Intégration des référentiels et mise en place d'interfaces avec le SIRH (ex. LUCCA) et le logiciel paie.
• Réalisation de simulations, production des bulletins (privé et agents détachés), dépôt DSN et archivage via coffre-fort numérique ou PDF.
• Export des écritures comptables vers les systèmes comptables et fourniture d'états et reporting pour contrôle et audit.

Audit complet des ascenseurs, monte-charges et élévateurs PMR : inventaire, instrumentation, plan de localisation et note de diagnostic avec estimation et planning.

Conception AVP à PRO : définition technique, dimensionnement, spécifications DCE, planning et estimation par lots, coordination CSPS et obtentions des autorisations.

Suivi chantier (VISA, DET, AOR, GPA) : contrôle qualité, visa des documents, suivi financier et vérification des situations mensuelles ; AMT optionnelle pour la mise en service et la formation.

Mise à disposition d'agents qualifiés (SSIAP 1, agents hôtellerie, agents de surveillance) avec un effectif minimal de 9 personnes (4 SSIAP1, 3 agents hôtel, 2 agents de jour).
Couverture continue annuelle incluant nuits, week-ends, jours fériés et périodes événementielles.
Missions : contrôle/filtrage des accès, rondes préventives, tenue de main courante, interventions incendie de première ligne et rapports quotidiens/annuels.
Prestations complémentaires mobilisables pour événements ou mesures de sûreté (mobilisation d'agents supplémentaires selon besoin).