Assistance technique pour exploitation des environnements IA

Phases et périmètre

• Phase de prise en charge (forfaitaire) : prise en main des environnements, transfert de connaissances et mise en place des modalités opérationnelles.
• Phase de gouvernance (forfaitaire) : mise en place des instances de pilotage, reporting, plans d'escalade et matrices de responsabilités.
• Phase de réversibilité (forfaitaire, optionnelle en tranche) : procédures et livrables de sortie pour reprise ou migration des services.
• Phase de production (à bons de commande) : prestations d'administration des environnements IA, prestations d'expertise fonctionnelle et technique IA, prestations d'expertise en cybersécurité adaptées aux environnements IA, et demandes complémentaires ponctuelles.

Organisation et livrables attendus

• Réponse technique structurée par chapitres couvrant prise en charge, gouvernance, production, compétences et réversibilité.
• Matrices de compétences, profils des intervenants, plans de remplacement et règles d'escalade.
• Cadre opérationnel s'appuyant sur unités d'œuvre et profils techniques décrits dans l'annexe financière pour estimation des charges de production.

Sécurité et conformité

• Exigences de protection des données et de sécurité des systèmes d'information spécifiques aux environnements IA, avec obligations d'audit et de conformité.

Modalités d'exécution

• Exécution combinant prestations forfaitaires et prestations à bons de commande.
• Suivi et contrôle opérationnels avec échanges réguliers sur gouvernance, reporting et indicateurs de service.

Exclusions / précisions

• Visite préalable des sites déclarée sans objet.