Fourniture et gestion de titres cadeaux et titres culture en formats papier, carte et e‑carte avec gestion de comptes bénéficiaires.

• Volumes estimés par opération (ex. rentrée scolaire, Noël enfants, Noël adultes, retraite) et préparation des envois sécurisés.
• Livraison sur site désigné ou à domicile, avec traçabilité des envois et gestion des oppositions/pertes.
• Service client dédié pour la DRH et assistance aux bénéficiaires, reporting régulier et facturation par bons de commande.

Accord-cadre mono-attributaire à bons de commande et à marchés subséquents pour la fourniture et le déploiement d’une solution informatique de gestion de la ressource en eau pour le SIDEN-SIAN et ses Régies Noréade. Prestations attendues : fourniture d’une solution (préférence SaaS), conception, paramétrage, développements spécifiques, reprise de données, formation, recette, déploiement pilote puis bascule, et MCO (maintenance corrective et évolutive). Intégrations via API et interopérabilité avec SIG/SCADA/plateformes tierces, exigences de sécurité (RGPD, NIS2, chiffrement, RBAC, justificatifs de certifications d’hébergement comme ISO27001/SecNumCloud). Exigences de continuité et SLA contractuels (disponibilité ≥ 99,5% selon le CCAP; maintenance planifiée avec préavis ≥72 h; GTR et délais de résolution définis). Modalités contractuelles : durée 1 an renouvelable 7 fois; plafond indicatif de l’accord‑cadre 1 200 000 € HT; procédure formalisée avec négociation, phase de démonstration et indemnité pour démonstration (prime indicée dans le RC : 5 000 € HT pour les finalistes, déduite pour le titulaire).

• Fourniture d’un microscope opératoire ORL complet (optique haute performance, tête binoculaire, co‑observation) avec accessoires et consommables.

• Caméra HD/4K intégrée, capture photo/vidéo, fonctions d’amélioration d’image et export compatible DICOM/PACS.

• Intégration réseau (Ethernet, option Wi‑Fi), stockage SMB v2/v3, journalisation et conformité RGPD.

• Livraison, installation, formation utilisateurs/technique, maintenance préventive et corrective, garantie et gestion de pièces détachées.

• Régime collectif de retraite supplémentaire à cotisations définies avec souscription d’un PER obligatoire.

• Gestion complète : adhésions, calcul et recouvrement des cotisations, tenue des comptes, paiements de prestations et reporting actuariel.

• Proposition et gestion de supports d’investissement durables (labels ISR/Greenfin ou équivalents) avec information claire aux affiliés.

• Interface dématérialisée, conformité RGPD et reporting périodique.

Couverture fonctionnelle complète des entretiens professionnels, du parcours, des compétences et de la formation avec formulaires personnalisables et workflows paramétrables.
Solution SaaS multilingue (FR/DE, option EN) avec authentification SSO (Keycloak), intégration API et synchronisation avec HRIS (SAP, UKG/PeopleDoc) et compatibilité migration SAP S/4HANA.
Hébergement localisé dans l'UE, conformité RGPD/DPA, archivage et réversibilité des données en formats ouverts, exports Excel/CSV/PDF.
Accompagnement incluant reprise des historiques, formation des administrateurs et managers, documentation et support en français et allemand.

Fourniture, paramétrage, migration et maintenance d'une solution GRC/CRM couvrant CRM client, gestion commerciale, production événementielle, marketing, finance et pilotage data.
Interfaçage attendu avec Excel, Progema et Outlook ; hébergement en SaaS ou dédié avec préférence pour une localisation des données en France.
Formation des administrateurs et des utilisateurs, reprise des données existantes, assistance technique et maintenance évolutive incluses.
Dimensionnement initial : ~6 administrateurs, ~21 utilisateurs et ~13 accès consultation planning.

• Forfait DPO comprenant conseil, suivi du plan d'action RGPD, analyses et AIPD, mise à jour du registre et rédaction de politiques/procédures.
• Prestations complémentaires sur bons de commande : permanence sur site, assistance lors de contrôles, formations annuelles et missions de précontentieux ou audits.
• Livrables : avis écrits, AIPD, registre, supports de formation, Charte des bonnes pratiques ; échanges via ticketing et comité de pilotage trimestriel.
• Organisation : réunion de lancement avec compte-rendu, délais de réponse pour bons de commande/devis précisés (24–48 h selon prestation).

Développement, déploiement et maintenance d'un portail web couvrant dépôt, instruction, validation et diffusion des demandes d'accès.

• Migration des données existantes depuis DISCO et interfaçage via API avec Wrike et autres outils internes.

• Mise en place d'environnements dev/test/préprod/production, gestion des versions, sauvegardes et plan de réversibilité.

• Formation des utilisateurs, documentation opérationnelle, support post‑déploiement et indicateurs de pilotage.

Fourniture, paramétrage et reprise des données d’un logiciel de management de la qualité pour laboratoires de biologie médicale.

• Hébergement possible en mode SaaS (disponibilité 99,5 %, conformités RGPD/HDS) ou sur site maître d’ouvrage (environnements virtualisés Windows/Linux, SQL Always On).
• Interopérabilité à assurer via HL7/FHIR/CSV/XML/JSON, transport sécurisé (SFTP/HTTPS) et intégration via CLOVERLEAF avec GEF MAGH2 et DiagDirect.
• Prestations associées : installation, formation utilisateurs/administrateurs, documentation, maintenance corrective et évolutive, infogérance et plan de réversibilité.

• Solution SaaS de sauvegarde pour Microsoft 365 (Exchange, SharePoint/OneDrive, Teams) et objets Entra ID, avec restauration granulaire et recherche intégrée.

• Couverture initiale spécifiée : 1250 licences MS365 et 8000 objets Entra ID, possibilité d'extensions par licences additionnelles.

• Hébergement des données dans l'UE (préférence France), chiffrement en transit et au repos, immuabilité des sauvegardes et détection de menaces.

• Stockage inclus, rétention configurable (politique de référence 12 mois), RBAC, réversibilité des données et livrables documentés.

• Fourniture d'une vaste gamme d'équipements : ordinateurs de bureau et portables (plusieurs formats et gammes), moniteurs multi-resolutions, téléphones, tablettes, vidéoprojecteurs et périphériques.
• Options de services par poste : pré-configuration, pré-étiquetage, pré-inventaire, extensions de garantie 3/5 ans, stations d'accueil et accessoires.
• Abonnements logiciels proposés en formules mensuelles ou annuelles (Microsoft 365, Intune/Defender, Adobe, Autodesk, protections antivirus, licences IA souveraines).
• Livraisons et déploiements sur sites multiples avec pilotage des commandes, gestion centralisée des licences et contraintes de conformité RGPD et exigences de durabilité.

• Conduire enquêtes ethnographiques avec entretiens enregistrés et captations audiovisuelles (journées de terrain avec ou sans prise de son/video).
• Livrables par enquête : note méthodologique, fiches de traitement, rushes organisés (WAV, MP3, MTS, MP4 HD), synthèse analytique et article de 35 000 signes.
• Réunions de lancement, étapes et bilan en présentiel ; réunions d'étape en visioconférence ; participation à rencontres publiques et comité scientifique.
• Matériel attendu : enregistreur HD, micros-cravates, caméra HD, appareil photo, disque dur 1 To ; livraison progressive des fichiers et livraison finale au plus tard deux semaines avant la fin de l'enquête.

Détection et repérage des ménages via réseau de donneurs d'alerte et analyses de données (fichiers d'aides, impayés), avec traitement conforme au RGPD.
Réalisation de diagnostics sociotechniques à domicile (visite, collecte, rapport) et proposition d'accompagnements administratifs, budgétaires et techniques; installation possible de kits économes.
Animation et coordination du réseau (réunions, sensibilisation, comptes rendus) et production de bilans et tableaux de bord au format Word/Excel/PDF.
Volumes prévus indicatifs : objectifs de diagnostics sociotechniques calibrés à environ 70 puis 140 visites sur la période; exécution au bon de commande; sous-traitance autorisée sous conditions.

• Fourniture et paramétrage d'une solution SaaS de billetterie, encaissement multi‑canal et contrôle d'accès, avec reprise des données existantes.
• Intégration d'environnements de points de vente (plusieurs caisses et jusqu'à 8 TPE), acceptation de nombreux moyens de paiement, et interfaçage via API (incl. communication automatique avec un gestionnaire énergétique).
• Exigences de sécurité et conformité (RGPD, MFA, journalisation 12 mois), disponibilité 99,90%, PRA RPO 4h / RTO 8h, accessibilité RGAA et réversibilité des données.

• Service de téléassistance 24 h/24 et 7 j/7 comprenant boîtier/transmetteur et émetteur porté (pendentif/bracelet), interphonie et plateforme d'écoute.
• Installation qualifiée au domicile, formation de l'abonné et validation du dossier ; délai d'installation maximal de 48 heures, interventions et dépannages sous 48 heures (voire le jour même si possible).
• Maintenance avec échanges standards, numéro technique joignable 24/7 sans surcoût et traçabilité des interventions.
• Gestion RGPD des données des abonnés (conservation jusqu'à 5 ans après abonnement), plan de transition écologique et réemploi/recyclage du matériel, bilan annuel des actions.

• Formations couvrant gestion administrative, commande publique, RGPD, RH, management, communication et comptabilité.
• Modalités : présentiel intra/inter, distanciel (visioconférence/e-learning) et hybride.
• Livrables exigés : supports pédagogiques (imprimés et numériques), attestations de présence et questionnaires d'évaluation par session.
• Offre adaptable : fournir prérequis, contenu détaillé, public visé, durée pour chaque formation et possibilité de proposer modules supplémentaires.