Détection et accompagnement des ménages en précarité énergétique

1. Animation du réseau (AN)

• Relance, structuration et animation d'un réseau de donneurs d'alerte.
• Organisation de temps de sensibilisation et d'échanges, tenue de comptes rendus et production de supports de restitution.
• Coordination opérationnelle avec partenaires (structures sociales, bailleurs, services techniques) et suivi des transmissions d'information.

2. Identification des ménages (ID)

• Recherche et repérage des ménages éligibles à partir du réseau et d'analyses de données (ex. fichiers d'aide, impayés énergie).
• Traitement et croisement des données, préparation des visites et liaison avec sources de données en respect du RGPD.

3. Diagnostics sociotechniques à domicile (DST)

• Visite à domicile, collecte d'informations techniques et sociales, évaluation des consommations et des besoins.
• Rédaction d'un rapport de DST pour chaque visite, restitution au domicile et proposition d'accompagnements (administratif, budgétaire, énergie, travaux, démarches dématérialisées).
• Mise en place possible de kits économes et orientation vers dispositifs et acteurs compétents.

4. Suivi et valorisation (SR)

• Suivi des actions réalisées, production de bilans annuels et bilan final, préparation de supports de présentation pour comités de pilotage.
• Transmission des données et indicateurs au format attendu (Word/Excel/PDF), tenue d'un registre des actions et tableaux de bord.

Modalités d'exécution et contraintes techniques

• Prestations exécutées au fur et à mesure de l'émission de bons de commande.
• Exigences de sécurité des données et conformité RGPD lors du traitement et de la conservation des informations individuelles.
• Possibilité de recourir à la sous-traitance sous condition d'autorisation et d'obligations équivalentes pour les sous-traitants.
• Livrables attendus : rapports DST, comptes rendus d'animation, bilans annuels, tableau de bord de suivi, fichiers de données modifiables et supports de restitution.