Socle applicatif prévention et outils numériques associés

Objet et périmètre fonctionnel

• Maintenance évolutive et corrective, support et suivi de production du socle « EM Prévention » couvrant : entretiens motivationnels planifiés (EMT), bilans de prévention, parcours assurés, et dispositifs associés (Instants Santé, Instant Aidant, Instants Santé Jeunes, IS/MBP, etc.).

Fonctionnalités principales

• Gestion des campagnes de ciblage : import sécurisé de fichiers, contrôles automatisés, dépôt traçable des fichiers avec identifiant campagne.
• Gestion des assurés : création/édition de fiches assurés, planification des entretiens, gestion d’agendas professionnels.
• Exécution des entretiens : téléphone et visioconférence (interopération / interfaçage avec solution tierce).
• Espace assuré : prise de rendez‑vous, liens de visioconférence, consultation de parcours, participation aux ateliers et accès aux contenus pédagogiques.
• Notifications automatisées par email et SMS (gestion traçabilité des envois si le titulaire gère ce service).
• Production d’indicateurs de suivi et interfaces multi‑profils (assurés, IDE, opérateurs, équipes internes).

Contraintes techniques et déploiement

• Architecture technique attendue : API Java (Spring Boot), front(s) Vue.js, base PostgreSQL, IAM Keycloak, traitements batch pour imports/relances/notifications.
• Hébergement/production assurés par un opérateur tiers ; le titulaire fournit scripts/packages/procédures et participe aux mises en production coordonnée par l’opérateur.
• Pas d’accès direct en production : fourniture d’artefacts et participation aux opérations de déploiement.

Sécurité et conformité

• Conformité RGPD obligatoire ; alignement sur politiques de sécurité internes et exigences ANSSI pour SI traitant des données sensibles.
• Si prise en charge des envois SMS/email : exigences HDS applicables, sécurisation des flux, validation des prestataires de routage, interdiction d’exploitation des données hors périmètre.

Exploitation opérationnelle

• Maintien en condition opérationnelle (MCO) : monitoring fonctionnel, suivi des traitements automatisés, gestion incidents et reporting d’exploitation.
• Support utilisateurs niveaux 1 et 2, gestion de tickets et procédures d’escalade vers niveau 3.
• Livraisons et gestion de versions, documentation technique à jour, fourniture du code et artefacts pour réversibilité.

Livrables types

• Tableaux de bord, PAQ, PAS, rapports d’incidents, rapports d’exploitation, scripts et fichiers de déploiement, documentation technique/fonctionnelle, éléments de réversibilité.

Particularités

• Criticité opérationnelle élevée et encadrement strict de l’utilisation d’outils d’automatisation/IA (validation préalable, interdiction d’IA publique non validée, traçabilité, pas de décision automatique sans contrôle humain).