Présence humaine permanente aux points d'accueil et postes dédiés pour assurer la protection des personnes, des biens et des locaux.

Contrôle des accès, orientation du public, prévention des incivilités et gestion des situations conflictuelles avec tenue de la main courante et signalement des incidents.

Horaires planifiés : semaine (lundi-jeudi 08:00–16:30, vendredi 08:00–15:00). Remplacement garanti en cas d'absence par agents titulaires de la carte CNAPS et conformes à la convention collective.

Fourniture des tenues, EPI et moyens de communication nécessaires ; confidentialité des interventions.

• Location d'autocars avec chauffeurs pour scolaires, périscolaires, seniors, services municipaux et sorties diverses.

• Deux types de véhicules : cars standards (20–60 places) et cars de tourisme (climatisation, toilettes), adaptation PMR possible.

• Chauffeurs titulaires du permis D, carte chronotachygraphe et attestations professionnelles; équipements de sécurité obligatoires.

• Prestations commandées par bons de commande ; carburant et frais de stationnement à la charge du titulaire.

Location et entretien des articles textiles pour le GHT (C.H.I.E.L.V.R.) et le Centre hospitalier du Neubourg. Prestations : mise à disposition du stock initial (articles fongibles, articles affectés, articles personnalisés), collecte, tri, blanchissage industriel, finitions, réparations, remplacement automatique en fin de vie, conditionnement (paquets, rolls houssés) et traçabilité (marquage intérieur et, pour certains articles personnalisés, écusson thermocollé extérieur). Exigences logistiques et sur site : fourniture des contenants (rolls, maxi‑quadrisacs, porte‑sacs), sacs thermo‑solubles pour linge très souillé/contaminé, distribution et manutention interne sur certains sites, présence d'une lingère fournie par le titulaire sur le site de Louviers et sur les 5 EHPAD concernés. Fréquences (extraites du CCTP) : Site d'Elbeuf — vêtements professionnels 5x/semaine (lun‑ven), linge plat 3x/semaine, collecte linge sale 6x/semaine (lun‑sam, enlèvements le samedi après 13h30) ; Louviers — vêtements professionnels 5x/semaine, linge plat 3x/semaine, collecte 6x/semaine (enlèvements/dépos le samedi en services le matin) ; EHPADs — vêtements professionnels 5x/semaine, linge plat 2x/semaine, collecte 6x/semaine ; Centre hospitalier du Neubourg — enlèvements et livraisons 3x/semaine (lundi, mercredi, vendredi) entre 7h et 9h. Fourniture et maintenance par le titulaire de machines semi‑professionnelles (capacité ≥10 kg) et sèche‑linge sur les sites d'Elbeuf, Louviers et Neubourg. Outil de pilotage obligatoire avec restitution mensuelle d'indicateurs (tonnage, quantités, montants par site/service). Exigences hygiéniques : suivi bactériologique mensuel et respect de la norme RABC (< 12 UFC / 25 cm²). Contrat : accord‑cadre exécuté par bons de commande, durée 4 ans, montant maximum HT total 9 000 000 €.

• Présence permanente configurée à 2 agents ou 1 agent + 1 agent cynophile selon besoins exprimés.

• Rondes régulières, contrôle des accès, prévention des intrusions et gestion légale des incidents avec rédaction de rapports et main courante quotidienne.

• Agents titulaires de la carte CNAPS, en tenue réglementaire, formés à la gestion des conflits (SST souhaité) et remplaçables immédiatement en cas d'absence (délai contractuel de remplacement).

• Moyens requis : moyens de communication, lampe torche, brassards, matériel de rondes ; logement des agents fourni pour la durée d'exécution.

Location et entretien de linge plat, linge hôtelier et tenues professionnelles avec fourniture d'un stock initial (~2,5 rotations).
Collecte, tri, blanchissage, désinfection, séchage, repassage, pliage, conditionnement et livraison selon plannings définis.
Traçabilité individuelle des pièces, contrôles qualitatifs et bactériologiques, remplacement des articles usés et gestion des non-conformités.
Délai de remise pour quantités manquantes : J+24h.

• Prestations de transport sanitaire (ambulances type A/B, VSL, taxis conventionnés) et transport mortuaire (véhicules funéraires aménagés).
• Obligations : agréments en cours de validité, tenue des carnets de désinfection, personnel identifié et qualifié, respect des prescriptions médicales.
• Modalités opérationnelles : brancardage jusqu'au lit, calcul des distances selon table forfaitaire ou outils, commandes téléphoniques/électroniques pour transports mortuaires.
• Traçabilité et hygiène : bordereaux pour déchets, procédures de désinfection, tenue de registres et documentation justificative.

Surveillance et gardiennage de bâtiments et équipements variés (administratif, sportif, culturel, technique, déchetteries, chantiers) par rondes de jour et/ou de nuit.

Interventions sur déclenchement d'alarme, levée de doute physique, gestion des accès et des flux, surveillance événementielle et assistance aux secours.

Agents habilités et formés (CNAPS, CQP/SSIAP selon besoin), fourniture de tenues et moyens matériels (véhicules, communication, système rondier RFID), rapports d'intervention transmis sous 1 jour ouvrable.

Accueil physique : orientation, contrôle d'accès et gestion des flux, environ 30–40 visiteurs/jour ; standard téléphonique ~10 appels/jour.
Gestion du courrier et colis (réception, tri, distribution, recommandés) et appui logistique (salles, fournitures, cartouches, ressources informatiques liées à l'accueil).
Personnel requis : diplôme niveau 4 ou au moins 1 an d'expérience ; interlocuteur unique et procédures de remplacement pour assurer la continuité de service.
Prestations ponctuelles : visiophonie en après-midi ~3–4 fois/an et interventions exceptionnelles sur demande.

Nettoyage et entretien quotidien des locaux de bureaux multi-étages et des espaces techniques, avec prestations hebdomadaires pour locaux de médiation et agence mobile.
Prestations périodiques programmées : vitrerie annuelle, interventions sols périodiques et opérations trimestrielles pour la restauration.
Fourniture du matériel professionnel et des produits (Écolabel ou équivalent, sans parfum), fiches techniques requises.
Personnel identifié et encadrement par un référent, planning d’intervention et contrôle qualité avec fiche d’évaluation.

• Prestation organisée en trois lots : linge plat, tenues professionnelles et MOPS/lavettes (fourniture + blanchissage).
• Collecte et livraison 3 fois par semaine avec tri par type d'article, marquage individuel et bordereau de livraison.
• Traitement en blanchisserie selon protocoles et normes RABC / NF EN 14065, finition et conditionnement (pliage, cintres, films recyclables).
• Traçabilité et reporting par article/site via extranet; dotations et volumes indicatifs fournis en annexes.