Blanchisserie et entretien des tenues professionnelles

Objet

• Collecte, lavage, séchage, repassage, marquage, petites réparations/retouches et livraison des vêtements des agents des écoles et des vêtements de prestige.

Collecte et livraison

• Ramassage hebdomadaire sur chaque point de collecte identifié; jours et heures fixes par site.
• Fourniture par le titulaire des sacs de collecte en nombre suffisant.
• Livraison hebdomadaire des vêtements propres sur chaque point de collecte, sur cintres ou en casiers affectés selon site.
• Bordereau remis à chaque livraison et par point de collecte (collectivité / prénom / nom du porteur / type et quantité).

Opérations techniques

• Lavage, séchage, repassage conformes aux consignes d'entretien des articles; procédés garantissant maintien des couleurs et résistance au lavage.
• Délai d'exécution maximum : 7 jours calendaires depuis l'enlèvement.
• Réparations et retouches courantes (ourlets, reprises, mise à la taille) avec fiche de demande de retouche agrafée au vêtement.
• Signalement des dégradations; prise en charge ou remboursement selon responsabilité (collectivité ou titulaire).

Traçabilité et marquage

• Marquage sur chaque vêtement : identité de la collectivité, nom/prénom de l'agent, identification du service, numéro de casier le cas échéant.
• Traçabilité complète du vêtement tout au long du process; moyens techniques décrits dans l'offre (procédés d'identification et de suivi).

Facturation et suivi

• Facturation mensuelle, nominative, par site et par service, à terme échu; prestations hors bordereau facturées sur devis.
• Interlocuteur unique; réponse écrite sous 48 heures ouvrées; suivi 1 à 2 fois par an à l'initiative de la collectivité (présence sur place ou visio/téléphone).