Nettoyage et entretien de locaux de bureaux et espaces annexes

Prestations spécifiques et périodiques

• Interventions programmées (vitrierie annuelle, travaux de sol tous les 2 ans pour certaines agences, prestations trimestrielles pour les espaces de restauration) et prestations ponctuelles sur agences listées.
• Travaux périodiques d’ensemble du bâtiment (vitres, sols, actions à périodicité définie) selon cadences précisées dans les pièces contractuelles.

Matériel, produits et consommables

• Fourniture du matériel professionnel (autolaveuse, aspirateurs, balais trapèze, chariots, machines de lavage de lavettes, etc.) et des produits de nettoyage. Les consommables sanitaires courants (savon, papier toilette, essuie-mains) ne sont pas fournis.
• Produits demandés certifiés Écolabel ou équivalent, sans parfum lorsque possible. Fiches techniques et FDS des produits à fournir.

Contrôle qualité et organisation

• Établissement d’un planning d’intervention détaillé et d’un organigramme avec référent unique.
• Contrôle qualité trimestriel en présence du référent, fiches de contrôle (évaluation de la prestation), suivi des réclamations avec engagement de réponse sous 48 heures, visites et vérifications inopinées.

Personnel et sécurité

• Personnel identifié et déclaré, tenue professionnelle, encadrement avec référent unique, remplacements par du personnel qualifié et rotation trimestrielle sauf exception.
• Gestion des accès (clés/badges), procédures en cas d’accident, confidentialité et interdiction d’ouvrir ou manipuler des armoires/documents sans autorisation.

Livrables

• Planning d’intervention détaillé, liste du matériel utilisé, fiches techniques et de sécurité des produits, liste du personnel non nominative, organigramme et documents de suivi.