Accueil physique et téléphonique sur site

Accueil physique et standard téléphonique

Accueil des visiteurs à l'entrée, orientation, contrôle d'accès et gestion des flux (environ 30–40 visiteurs/jour).
Tenue professionnelle exigée et représentation de l'organisme.
Gestion du standard : réception et transfert d'appels, prise de messages (environ 10 appels/jour).

Gestion du courrier, colis et logistique d'accueil

Réception, tri et distribution du courrier et des colis ; gestion des envois sortants et des recommandés.
Appui logistique et bureautique : gestion des salles, affichages, fournitures (cartouches, consommables), et gestion des ressources matérielles et informatiques liées à l'accueil.

Gestion des accès et procédures de sécurité

Gestion des badges visiteurs, ouverture/fermeture des accès et tenue du cahier d'émargement.
Respect des consignes de confidentialité, des règles de sécurité et des environnements informatiques mis à disposition.

Organisation des ressources humaines et qualité

Désignation d'un interlocuteur unique et mise en place d'un pilotage (réunions, bilans, compte-rendus).
Effectifs et qualifications : personnel affecté avec diplôme de niveau 4 dans le secrétariat/accueil ou justificatif d'au moins 1 an d'expérience ; responsable formation prévu et actions de formation à produire.
Gestion des absences et procédures de remplacement garantissant la continuité (obligation de résultat) et transmission formalisée des consignes.

Prestations ponctuelles et continuité d'activité

Mise en place de services ponctuels (visiophonie en après-midi quelques fois par an) et interventions exceptionnelles sur demande.
Mise en place de mesures et procédures pour continuité en cas de crise sanitaire ou autre situation exceptionnelle.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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