94 appels d'offres Billetterie

Acquisition, déploiement et maintenance d'un système centralisé de billetterie et de contrôle d'accès (logiciel, équipements, hébergement SaaS, maintenance avec disponibilité cible de 99% mensuel).

• Vente multicanal : guichet, e‑billetterie, bornes self‑service ; supports physiques et dématérialisés (cartes RFID/NFC, billets imprimés, bracelets).

• Fonctionnalités attendues : gestion des titres (unitaires, abonnements, multi‑entrées), réservation/pré‑réservation, annulation/remboursement, listes d'attente et notifications.

Déploiement d’une solution intégrée au système d’information pour gérer les ventes, réservations et accès.

• Paramétrage de créneaux, produits, espaces et publics complexes
• Interfaces avec les systèmes existants et accès via API ou webhook
• Support des pics de charge, reporting financier et suivi de régie
• Maintenance corrective, adaptative et évolutive avec accompagnement des équipes

Solution SaaS intégrant équipements de caisse, portail usagers et dispositifs RFID de contrôle.

• Billetterie en régie et en ligne avec inscriptions, réservations, paiements multiples et gestion des abonnements
• Contrôle des accès piscine, balnéo, scolaires, activités, PMR et locaux internes avec suivi de la fréquentation
• Mode dégradé local avec synchronisation automatique des passages, ventes et données
• Déploiement, reprise de données, formation, hébergement SecNumCloud et maintenance 7 jours sur 7

Solution intégrée associant billetterie, encaissement, supports dématérialisés et accès PMR.

• Deux tripodes motorisés et un portillon PMR avec lecteurs sans contact, codes-barres et QR codes
• Poste de caisse tactile avec paiement, impression thermique et gestion des supports
• Logiciel NF525 couvrant ventes, abonnements, droits, groupes scolaires et statistiques
• Migration des données, essais complets, formation des agents et DOE numérique

Un espace vitré d’environ 400 m² conçu pour recevoir un décor immersif et du public.

• Plancher technique bleu couvrant les 400 m², avec accessibilité PMR et intégration possible des réseaux
• Chalet de billetterie indépendant et zone technique sécurisée de 10 à 15 m²
• Sonorisation programmable et éclairage immersif pilotés depuis la zone technique
• Astreinte technique couvrant la structure, les réseaux, le chauffage et les équipements audiovisuels

Les places sont destinées aux enfants de 3 à 12 ans inclus.

• 89 000 places fermes, avec jusqu’à 4 000 places optionnelles par tranches de 1 000.
• La salle doit offrir au moins 3 000 places ; les sièges, toilettes et urinoirs font l’objet de photos à fournir.
• La programmation respecte des plages horaires définies et limite les séances du soir à un quart du total.
• Une billetterie en ligne avec e-billets peut être proposée en option.

Les bénéficiaires peuvent accéder à des offres internes et à des partenariats locaux.

• Catalogue couvrant loisirs, culture, sport, voyages, presse et vie quotidienne.
• Gestion des droits, profils, subventions, messages et statistiques par les équipes habilitées.
• Livraison électronique privilégiée, avec possibilité de billets papier.
• Assistance corrective et évolution fonctionnelle de la plateforme.

Un portail individuel permet aux agents de consulter, réserver et télécharger leurs prestations.

• Catalogue en six axes avec aides sociales, billetterie, vacances, loisirs et prêts
• Comptes bénéficiaires, gestion des droits et mise à jour des dossiers sous 72 heures pour les nouveaux agents
• Supports dématérialisés sous 2 jours ouvrables et supports physiques sous 5 jours ouvrables
• Infogérance, disponibilité mensuelle d'au moins 96 %, assistance et réversibilité complète

Trois équipements recevant du public sont entretenus selon des niveaux d’exigence adaptés à leur fréquentation.

• Entretien courant deux fois par semaine, mensuel et semestriel
• Remises en état avant, pendant et après spectacles, salons et congrès
• Nettoyage technique des vitrages en hauteur, sols, sièges, textiles et murs
• Astreinte, contrôles contradictoires et obligation de résultat

Le périmètre associe billetterie du monument, groupes, programmation de spectacles et parcours d’achat en ligne et sur place.

• Compatibilité à documenter avec le parc matériel et les outils existants, notamment GF Évolution et Brevo.
• Migration des données, tests de recette, bascule et assistance renforcée au démarrage.
• Contrôle d’accès par code-barres ou QR code, avec synchronisation sécurisée hors connexion.
• Restitution des données en formats ouverts et assistance au repreneur en fin de marché.

La mission vise à réunir sous une même identité les activités, festivals et parcours numériques de l’établissement.

• Création d’une charte graphique et de déclinaisons adaptées aux supports imprimés, numériques et événementiels.
• Refonte vers un site unique, avec migration sélective et synchronisation automatique de la programmation depuis la billetterie.
• Maintenance avec sauvegardes quotidiennes conservées 30 jours et délais de rétablissement différenciés selon la gravité des incidents.
• Transmission de gabarits et accompagnement pour rendre l’équipe communication autonome sur les déclinaisons courantes.

La salle est mono-écran, climatisée et classée ERP de type L.

• Au moins 12 séances par semaine, réparties sur quatre jours.
• Programmation Art et Essai, jeune public, VOST et dispositifs d’éducation à l’image.
• Création d’un site dédié avec vente de billets en ligne et animation des comptes sociaux.
• Encaissement pour le compte de la Commune, reversement mensuel et reporting détaillé.

Le dispositif associe postes fixes d’encaissement à des terminaux mobiles de vente et de contrôle.

• Les terminaux de paiement fixes fonctionnent en IP autonome et sont fournis avec licences et claviers sécurisés.
• Les terminaux mobiles de contrôle d’accès sont compatibles 4G et Wi-Fi.
• La préparation en atelier précède l’installation, les raccordements, les essais et la validation.
• Réparation sous 2 jours ouvrés ; échange standard sous 5 jours ouvrés si la réparation n’est pas possible dans ce délai.

• Mise à disposition, installation, exploitation commerciale et démontage d'un carrousel traditionnel destiné au public familial.
• Emprise maximale d'environ 50 m² ; raccordement électrique fourni, consommation à la charge de l'exploitant ; pas d'eau sur site.
• Montage/démontage selon un plan de circulation validé ; interdiction d'ancrage non autorisé et obligation de restitution en bon état.
• Dispositifs de sécurité obligatoires (arrêt d'urgence, extincteur), intégration esthétique aux animations et interdiction d'effigie publicitaire.

• Exploitation du réseau Uggo : navettes urbaines, lignes interurbaines, transport scolaire (SATPS) et TAD, avec option navette Laudun–L'Ardoise (minibus, service annuel lun-sam).
• Reprise du personnel existant, gestion RH complète, plans de formation des conducteurs, astreintes et obligations de neutralité/laïcité.
• Gestion du parc et des équipements : dépôt, maintenance, SAEIV, billettique Matawan, accessibilité PMR et contraintes motorisations (Euro 6 ou électriques).
• Reporting trimestriel/annuel, indicateurs de performance, PTA/PIU pour perturbations, tarification et ventes en agence; volume indicatif : ~950 863 km commerciaux et ~615 383 km scolaires.

Infogérance couvrant six domaines : chaînes applicatives, serveurs & stockage, réseaux, postes de travail, badgeage/billetterie/contrôle d’accès et téléphonie.

Volumes significatifs à gérer : >1 150 applications, ~1 600 serveurs, ~400 équipements réseau, ~3 900 postes et ~82 systèmes de contrôle d’accès.

Activités principales : pilotage, production, supervision (nominal et dégradé), administration technique/fonctionnelle et support utilisateur (niveaux 0–3).

Interventions mixtes sur site et à distance sous conditions de sécurité et de traçabilité.