Remplacement du système de contrôle d'accès et de billetterie

La prestation comprend l'audit de l'installation existante, la préparation du déploiement, la dépose des équipements à remplacer, la fourniture, la pose, le raccordement, le paramétrage, la migration des données, les essais, la mise en service et la formation des agents. Elle inclut les fournitures, la main-d'œuvre, les déplacements, l'outillage, les accessoires, les licences, les interfaces et les sujétions nécessaires à une solution complète et opérationnelle.

Études, dépose et infrastructure

Le titulaire réalise notamment :

• l'audit technique et fonctionnel, le relevé des équipements, l'analyse des réseaux et la vérification des alimentations et raccordements informatiques ;
• les plans d'implantation, de câblage et de raccordement, ainsi que le planning d'intervention ;
• la préparation de la configuration et de la migration des données ;
• la mise hors service, le démontage, la déconnexion, la protection des installations conservées, l'évacuation et la remise en état des supports affectés.

La dépose porte notamment sur 2 tripodes d'accès et 1 portillon PMR. Toute intervention susceptible d'interrompre le fonctionnement de la piscine doit être validée préalablement par le maître d'ouvrage. Les travaux lourds d'infrastructure sont exclus, mais les raccordements terminaux, les plans et l'identification des besoins en alimentation et en réseau restent à la charge du titulaire.

Les équipements nécessitant une alimentation sont raccordés aux installations disponibles ou aux infrastructures adaptées à prévoir. Le besoin prévisionnel des tripodes et du portillon comprend une alimentation 230 V, une prise réseau Ethernet et les liaisons de communication nécessaires.

Poste de caisse et périphériques

Le poste comprend un terminal informatique professionnel avec écran tactile d'au moins 15 pouces, processeur professionnel, mémoire vive minimale de 8 Go, stockage SSD d'au moins 256 Go, système d'exploitation compatible, afficheur client, ports USB, interfaces pour les périphériques, clavier et souris sans fil rechargeables ou équivalents. Le matériel doit être neuf et adapté à un usage professionnel intensif.

Sont également fournis :

• un tiroir-caisse sécurisé, commandé depuis le poste et intégrable ou fixable au mobilier si nécessaire ;
• une imprimante thermique professionnelle pour tickets, justificatifs et documents de billetterie, avec un premier lot de consommables exempts de bisphénol A lorsque l'exigence s'applique ;
• un terminal de paiement compatible avec les moyens de paiement retenus et le prestataire monétique, acceptant notamment les cartes avec contact, sans contact et les moyens dématérialisés.

Lecteurs, contrôle d'accès et groupes

La solution comprend un lecteur bi-technologie pour codes-barres, QR codes, smartphones et titres achetés en ligne, ainsi qu'un lecteur-encodeur de bureau pour supports sans contact, association à un usager, abonnements et droits d'accès.

Deux tripodes motorisés et un portillon PMR motorisé remplacent les équipements existants. Les tripodes doivent présenter une largeur de passage de l'ordre de 500 mm minimum ; le portillon PMR une largeur de l'ordre de 900 mm minimum. Les équipements intègrent notamment lecteurs sans contact, lecteurs codes-barres et QR codes, affichage usager, signalisation lumineuse ou au sol, dispositif sonore, liaison Ethernet, fixations et dispositifs de sécurité.

Le système vérifie la validité et les droits associés aux titres, autorise ou refuse le passage, enregistre les événements, gère les droits temporaires, les abonnements, les titres en ligne et les différents profils d'usagers. Un dispositif de commande ou de déverrouillage déporté permet de commander les accès, notamment le portillon PMR depuis la borne d'accueil.

Un équipement fixe ou mobile est prévu pour les groupes et scolaires afin d'identifier le groupe, vérifier le titre ou la réservation, valider l'accès et transmettre les informations au logiciel central.

Logiciel, données et interopérabilité

La solution logicielle intégrée couvre la billetterie, la caisse, les usagers, les abonnements, les droits d'accès, les entrées, les groupes et scolaires, le contrôle d'accès, les statistiques et l'administration des utilisateurs. Elle permet la création des produits et tarifs, la gestion des catégories tarifaires, ventes, annulations, paiements, espèces, cartes bancaires, justificatifs, historiques, états, profils et droits. Le logiciel d'encaissement doit répondre à la norme NF525.

La solution prend en charge les titres provenant d'un portail de vente en ligne et leur contrôle par les lecteurs fournis. Une offre en mode SaaS est possible ; elle doit alors préciser l'hébergement, les sauvegardes, la sécurité, la disponibilité, l'assistance, la maintenance et les mises à jour.

La prestation comprend l'analyse, l'extraction, la transformation éventuelle, l'importation, les contrôles de cohérence et les tests de reprise des données existantes. Le titulaire signale les données non reprises et les raisons correspondantes. Les données de la collectivité doivent pouvoir être exportées dans un format exploitable et restituées pour assurer la continuité du service.

Le titulaire respecte le RGPD, précise les catégories de données, les finalités, les lieux d'hébergement et les sous-traitants éventuels, garantit la confidentialité et la sécurité des échanges, permet l'extraction nécessaire à l'exercice des droits et assure la suppression ou la restitution des données conformément aux règles applicables.

Installation, essais et accompagnement

La pose comprend manutention, assemblage, fixation, raccordements, mise à la terre si nécessaire, configuration réseau et essais électriques et fonctionnels. L'installation doit préserver la circulation du public et l'accessibilité des personnes à mobilité réduite.

Avant réception, une campagne d'essais couvre le poste de caisse, le tiroir, l'impression, le paiement, la lecture et l'encodage des supports, les QR codes et codes-barres, les titres valides, invalides, expirés ou non autorisés, les passages, la signalisation, le déverrouillage, les commandes déportées, ainsi que la création des usagers, produits et titres, la vente, le paiement, les droits, les historiques, les états et les profils. Un procès-verbal d'essais est remis et toute anomalie doit être corrigée avant réception.

La formation sur site comprend au minimum 2 journées d'administration et de gestion, par sessions de 6 personnes maximum, et 1 journée de formation caisse. Les supports sont remis au format numérique.

Documentation, maintenance et continuité

La documentation comprend les notices, fiches techniques, documents de configuration, plans d'implantation et de câblage, schémas de raccordement, garanties, coordonnées du support, procédures de dépannage, informations de sauvegarde et d'hébergement, documents de cybersécurité et éléments nécessaires à l'administration.

L'offre précise les conditions de maintenance, le coût annuel, les horaires et modalités de support, les délais de prise en compte et d'intervention, le remplacement du matériel et les mises à jour logicielles. Pour le SaaS, elle détaille l'hébergement, l'assistance, les maintenances corrective et évolutive, les mises à jour et les sauvegardes.

Le titulaire limite les interruptions de fonctionnement, coordonne les opérations de dépose et de basculement avec le maître d'ouvrage et remet un DOE numérique comprenant les plans définitifs, références des équipements, notices, certificats, paramètres, informations réseau, garanties, support, procédures de maintenance et procès-verbal de mise en service.