Exploitation du réseau de transport de voyageurs

Nature des services

Exploitation intégrale du réseau Uggo : navettes urbaines, lignes interurbaines, transport scolaire (SATPS) et services à la demande (TAD).
Prestation supplémentaire éventuelle : navette Laudun–L'Ardoise (fonctionnement annuel, circulation du lundi au samedi, véhicule type minibus desservant pôle/forum et correspondances).

Exploitation et organisation opérationnelle

Respect strict des itinéraires et des horaires définis; gestion des modifications temporaires et permanentes d'itinéraire avec application des plans de traitement des aléas (PTA) et plans d’intervention d’urgence (PIU).
Gestion commerciale : billetterie, tarification, ventes en agence et supports de vente, information voyageurs (abribus, panneaux, site web, application mobile).
Reporting et contrôle : production de rapports trimestriels et annuels, indicateurs de performance, audits et contrôles réalisés par l’autorité organisatrice.

Parc, maintenance et équipements

Mise à disposition, entretien et renouvellement du parc et des équipements : dépôt, véhicules, équipements d’exploitation, système billettique Matawan, SAEIV.
Contraintes techniques véhicules : accessibilité PMR, motorisation Euro 6 pour véhicules non électriques, obligations de conformité réglementaire et plan pluriannuel d’investissement (PPI).
Maintenance préventive et corrective, obligations d’astreintes, plan de renouvellement et conformité des immatriculations et contrôles techniques.

Systèmes d’information et données

Gestion des droits immatériels (logos, chartes), exploitation des données de billetterie et de mobilité, respect de la confidentialité et du RGPD.

Ressources humaines et formation

Reprise du personnel transférable de l’exploitant précédent avec prise en charge des aspects RH opérationnels.
Mise en place de plans de formation (conducteurs et personnel), formation continue axée sur sécurité et règles d’exploitation, organisation des astreintes.
Respect des principes de neutralité et de laïcité dans l’accueil et le service.

Offres complémentaires et services occasionnels

Organisation et tarification des services occasionnels et événementiels, rémunération basée sur coûts unitaires définis, gestion des sorties scolaires spécifiques.

Contrôle qualité et obligations contractuelles

Mise en œuvre de procédures qualité, indicateurs de performance, gestion des litiges et mécanismes de sanction/ pénalité en cas de non-respect des obligations contractuelles.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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