Équipements de billetterie, de contrôle d’accès et d’encaissement

Le marché porte sur la fourniture d’équipements neufs, compatibles entre eux et avec l’environnement logiciel existant, notamment l’application de e-billetterie. Les matériels sont livrés avec les câbles, accessoires, alimentations et interfaces nécessaires.

• Billetterie et impression : 16 imprimantes thermiques de tickets avec câble adapté, 9 imprimantes de billets avec câble de liaison, 9 dispositifs de positionnement des billets selon les besoins de l’acheteur, 8 imprimantes d’étiquettes pour la boutique, ainsi que 8 modules d’interface série et 8 câbles de raccordement prévus au DPGF.
• Lecture et encaissement : 15 lecteurs de codes-barres 2D, 15 onduleurs compacts pour les postes d’encaissement, 16 terminaux de paiement fixes en IP autonome, leurs licences logicielles, 16 claviers sécurisés (Pin Pad) et les câbles de raccordement.
• Équipements mobiles : 9 terminaux de contrôle d’accès compatibles 4G et Wi-Fi, 3 terminaux mobiles de vente FastBuy et 3 socles de communication correspondants.

Préparation, livraison et mise en service

Le titulaire prépare et intègre les équipements en atelier, les configure avant livraison, les achemine protégés avec leurs accessoires, puis réalise leur installation physique, les raccordements, les essais de fonctionnement et la mise en service complète. Le DPGF prévoit notamment 51 heures de préparation et d’intégration en atelier, des forfaits pour la livraison, la configuration et l’installation, ainsi que 3 demi-journées et 6 journées de déplacement et d’intervention sur site. La livraison et l’installation doivent intervenir dans un délai maximal de 90 jours après confirmation de la commande ; le démarrage de l’installation est prévu au cours du 2e trimestre 2027. La mise en service comprend la validation avec le représentant de l’acheteur.

Chaque matériel est accompagné d’une documentation technique en français ou en anglais : notice d’installation, notice d’utilisation et documentation de maintenance de premier niveau.

Garantie et assistance

Les prestations sont garanties 1 an à compter de la décision d’admission ; pour les matériels, la durée applicable est celle de la garantie constructeur, à compter de l’admission des fournitures. En cas de panne, la réparation doit intervenir sous 2 jours ouvrés à compter du signalement ; si elle ne peut être réalisée dans ce délai, un échange standard doit être effectué sous 5 jours ouvrés à compter du signalement. Une intervention donne lieu à un bon précisant sa date, sa nature, son lieu, sa durée, le matériel concerné et les opérations réalisées.

Le titulaire propose une assistance téléphonique, un numéro d’appel et une adresse électronique permettant de demander un rendez-vous téléphonique ; il décrit dans son offre la prise en charge des demandes, la résolution des incidents et les délais proposés. Si une référence devient indisponible ou cesse d’être fabriquée après remise de l’offre, un remplacement de caractéristiques, fonctions et performances au moins équivalentes requiert l’accord préalable écrit de l’acheteur, des justificatifs techniques et n’entraîne pas d’augmentation du prix du matériel concerné.