• Dispositif de médiation de proximité axé sur la prévention des incivilités, la régulation des conflits et l’orientation vers les services compétents.

• Interventions réalisées par binômes de médiateurs encadrés par un coordonnateur, avec tenue identifiée et équipement professionnel (téléphone, trousse de secours, lampe, gants).

• Organisation incluant briefings, feuille de service quotidienne, compte rendu quotidien, bilans mensuels, reporting et suivi via une cellule opérationnelle.

• Intervention sur l'ensemble de la commune avec ciblage renforcé de quartiers prioritaires ; parties communes visées et visites trimestrielles d'adresses.
• Horaires de présence en soirée (jours ouvrés et week-ends) avec astreinte téléphonique ; variantes possibles : garde nocturne et astreinte mobilisable.
• Missions : visites de terrain, médiation, prévention civique, orientation sociale/médicale et présence renforcée lors d'événements.
• Outils et livrables : fiches d'intervention quotidiennes, bilans mensuels/annuels, logiciel de suivi/cartographie et anonymisation des rapports.

• Accueil sur plages horaires six jours sur sept : constitution de dossiers personnalisés, remise d'un livret d'accueil et états des lieux d'entrée/sortie.

• Astreinte 24/24 avec délai d'intervention ≤ 1 heure ; équipe composée de gestionnaires, agents d'entretien/maintenance et médiateur.

• Entretien complet des installations (électricité, plomberie, menuiserie), nettoyage des emplacements, gestion des déchets et entretien des espaces verts.

• Gestion administrative et financière : encaissement des redevances et cautions, suivi des impayés, bilans mensuels et rapport annuel.

• Prestation de médiation sociale pour maintien de la tranquillité résidentielle via présence active (visites de courtoisie, veilles résidentielles, déambulations et visites ciblées).

• Modalités contractuelles mixtes : prestations récurrentes forfaitaires pour veilles actives et interventions ponctuelles exécutées sur bons de commande au bordereau de prix.

• Missions : prévenir et apaiser tensions, faire respecter règlements intérieurs, dissuader incivilités et collecter/transmettre informations de terrain.

• Coordination avec bailleurs, services publics et partenaires locaux; production de rapports d'activité et proposition d'organisations opérationnelles innovantes.

Accompagnement individuel et collectif des personnes voyageuses et des groupes familiaux itinérants via un référent unique.

Interventions en permanences (points d'accueil), sur les aires d'accueil, à distance et par visites à domicile selon les besoins.

Suivi et traçabilité via Parcours Solidarités (module RSA) avec bilans annuels et indicateurs (durée d'intervention, types d'actions, taux d'insertion).

Utilisation d'outils complémentaires (OuiForm, Plateforme Inclusion, Espace Pro Insertion) et coordination avec les partenaires locaux.