Solution de gestion de la relation résidentielle et intégration SI

Intégration au SI et architecture

Intégration complète de la solution dans l'écosystème existant, avec interfaçage et échanges de données vers des systèmes tiers (notamment injection vers SAP).
Description et respect des spécifications techniques, contraintes d'architecture, sécurité et exigences de performance.

Paramétrage fonctionnel

Paramétrage des référentiels, profils utilisateurs, modèles de documents, règles de gestion, alertes, tableaux de bord et indicateurs de pilotage.
Adaptation des paramétrages aux différents dispositifs : résidence sociale, foyer de travailleurs migrants, pension, multi-sites et multi-dispositifs.

Reprise de données et migration

Reprise et migration des données depuis SALSA et fichiers bureautiques, avec procédures de sécurisation et conformité RGPD lors des transferts.
Injection des flux comptables et analytiques vers SAP et traitement des aides (CAF, etc.).

Déploiement, conduite du changement et formation

Conduite d'un plan de déploiement couvrant l'ensemble des structures concernées.
Actions de conduite du changement : supports de communication, formation des utilisateurs, assistance à la bascule en production.

Maintenance, support et exploitation

Maintenance corrective et évolutive couvrant la solution et ses évolutions.
Mise à disposition d'un support utilisateur (hotline) avec délais de réponse et de résolution définis.

Réversibilité et clôture

Réversibilité complète des données et du cycle de vie applicatif à tout moment ou en fin de contrat, restitution dans un format structuré et documenté.

Périmètre fonctionnel détaillé

Gestion du cycle résidentiel : suivi des candidatures, entrées/sorties, attribution logement/lit, contrats, états des lieux, dépôt de garantie, gestion des mouvements et vacance.
Gestion locative et facturation : quittancement, avis d'échéance, refacturations (fluides, dégradations), gestion des cautions, TVA et facturation.
Comptabilité et flux financiers : banques, caisses, comptes résidents, suivi des aides et provisions pour créances.
Recouvrement et contentieux : relances précontentieuses et procédures de recouvrement.
Accompagnement social : suivi des accompagnements, médiation, GED, alertes et historique des interactions.
Documentation et portails : génération de courriers/documents types, portails candidat et résident, notifications interservices.
Diagnostics et conformité : module de diagnostics techniques (interopérabilité Hyvilo) et conformité RGPD.
Tests et recettes : définition et réalisation des scénarios de tests, recettes fonctionnelles et techniques.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

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