Gestion des aires d'accueil des gens du voyage

Organisation générale

• Gestion globale et forfaitaire de l'exploitation : gestion administrative et comptable, accueil et suivi des occupants, gestion financière des recettes (dépôts de garantie, prépaiement des fluides, facturation, recouvrement), tenue des registres et transmissions périodiques des données d'occupation.

Accueil et suivi des usagers

• Accueil et enregistrement des arrivées : vérification des pièces d'identité, remise du règlement intérieur, réalisation d'un état des lieux contradictoire d'entrée et procédure d'état des lieux de sortie.
• Perception et gestion des dépôts de garantie, prépaiements/forfaits pour fluides, relevés de compteurs individuels, édition et encaissement des factures, suivi des impayés et relances.
• Instruction des demandes de prolongation de séjour, tenue du registre des arrivants et transmission hebdomadaire des places occupées/disponibles.

Gestion administrative, reporting et pilotage

• Tenue du compte d'exploitation prévisionnel et intégration des recettes issues des redevances.
• Rapport d'incident immédiat en cas de trouble ou dégradation, participation aux réunions du Projet Social Local (PSL), production d'indicateurs d'activité, rapports mensuels d'occupation, transmissions trimestrielles des données à la collectivité.

Entretien courant, espaces verts et hygiène

• Nettoyage des sanitaires et locaux techniques, vérification sanitaire des conteneurs déchets, balayage, tonte, désherbage, taille des haies, arrosage si nécessaire.
• Interdiction d'utilisation de produits phytosanitaires pour l'entretien des espaces verts; gestion des nuisibles si besoin.

Maintenance technique et sécurité

• Responsabilité technique des équipements : maintenance préventive et corrective, proposition de travaux annuels et améliorations, respect des normes électriques et des règles de sécurité.
• Gestion des actes de vandalisme : dépôt de plainte, rapport circonstancié des préjudices, mise en œuvre de mesures de sécurité.
• Astreinte technique et administrative 24 h/24 et 7 j/7 pour réponse aux incidents.

Relations sociales et médiation

• Démarches de médiation, gestion des relations conflictuelles, orientation des occupants vers les acteurs sociaux (services d'aide, éducation, CCAS) et actions de sensibilisation (tri des déchets, économies d'eau et d'énergie).

Offre et adaptation par site

• Description et adaptation des prestations en fonction du type d'équipement (aire permanente, aire de petit passage, terrain d'accueil familial) intégrée dans l'offre technique (moyens humains, organisation, procédures opérationnelles).