Location de 5 multifonctions avec fourniture des consommables et maintenance complète incluse.
Volumétrie indicative : 155 000 pages/an (112 000 N&B, 43 000 couleur) et fonctions attendues : A3, scan to mail, OCR, impression réseau.
Installation multi-sites, paramétrage comptes et dossiers, formation initiale sur chaque site.
Maintenance préventive annuelle ; interventions sous 12 h ouvrées ; remplacement à l'identique sous 48 h (24 h en cas de défaillance critique).

• Centre d'assistance externalisé assurant prise d'appels et gestion des tickets via ITSM avec base de connaissance et indicateurs KPI.
• Interventions IMAC/proximité sur site (installations, dépannages, maintenance, gestion de stocks et CMDB) planifiées et tracées via ticketing.
• Mise à disposition de renforts projets et dispositif temporaire de support pour déménagements, avec CAU dédié et traçabilité spécifique.
• Phases de transition et réversibilité organisées, exécution mixte (forfaits et unités d'œuvre) et pilotage par reporting.

Infrastructure redondée sur deux salles avec cluster (possibilité hyperconvergée) et bascule automatique des VM.

Stockage dimensionné : 40 To utiles par salle à T+5 ans, 80 To utiles à T+7 ans ; sauvegardes chiffrables, politique 3-2-1-1-0 et snapshots (2/jour, certaines immuables).

Fonctionnalités demandées : HA, vMotion/XvMotion, DRS, réplication et tests de restauration ; migration, transfert de compétences, DSTFD et DOE à livrer.

Maintenance curative et évolutive d'une infrastructure de téléphonie sur IP, incluant supervision proactive, assistance aux administrateurs et prestations d'audit et d'expertise.

• Réponse initiale aux incidents sous 15 minutes et GTR définis (ex. 4 h / 8 h / 16 h selon criticité). Interventions en jours ouvrés 8h–19h ; disponibilité 24/7 sur sites critiques.
• Travaux d'installation, paramétrage, migrations et tests d'interconnexion (matériels fournis hors postes téléphoniques).
• Mise à jour documentaire, télémaintenance sécurisée, formations exploitation et bilans semestriels.

Maintenance applicative couvrant reprise, support et évolution des applications : gestion des incidents (support niveau 2/3), interventions correctives, préventives, adaptatives et évolutives.

Pilotage et gouvernance avec comités, reporting et livrables (plans de test, matrices et bilans).

PCA et exercices réguliers, SSI (gestion des vulnérabilités et conformité), études technico‑fonctionnelles et propositions d’innovation.

Préparation et exécution des transferts de compétences et des bascules opérationnelles.

Maintenance préventive, corrective et évolutive de l'ERP Sage X3 couvrant comptabilité, trésorerie, achats, marchés et ventes.

• Gestion des demandes/incidents via un outil de suivi (Mantis) et engagement sur livrables et délais.
• Intervention sur deux environnements distincts (TEST et PRODUCTION) et accompagnement vers un Core Model.
• Audit initial obligatoire avec rapport par périmètre; plus de 373 utilisateurs concernés; interventions principalement en semaine 08h30-18h30.

Maintenance corrective et évolutive de la base de données ARIA3 et du site ARIA Web.

• Support fonctionnel et technique via système de ticketing, assistance à l’utilisation et formations à la demande.
• Développements, optimisations de performances, sécurisation, mise à disposition d’environnements de recette et déploiements en production via sprints.
• Compétences requises : MongoDB, MySQL, PHP, JavaScript, Linux, GitLab, WordPress/Drupal, sécurisation OAuth2/2FA.

• Mise en place d'une TMA autour de K2 Five couvrant prise en charge, maintenance corrective et évolutive, assistance, réversibilité et gestion des connecteurs.
• Prestation découpée en unités d'œuvre facturées via Bons de Commande ; possibilité de marchés subséquents pour prestations complémentaires.
• Livrables exigés : PMQP, PAQ, plans de sécurité, guides, rapports et documents de traçabilité ; validation sous 1 mois avec corrections sous 15 jours ouvrés.
• Profils demandés : développeur K2 (≈2 ans d'expérience) et expert K2 (≈8 ans); pilotage par réunions mensuelles et comités trimestriels.

Infogérance et support utilisateurs avec service desk 8h–18h en journées ouvrées, régie mensuelle et interventions sur commande.

Administration opérationnelle M365 et gestion des identités (AD / Entra ID) avec plan de migration SharePoint/OneDrive/Teams et déploiement Intune ultérieur.

Hébergement de ~5 VM en France métropolitaine, sauvegardes infrastructure et M365, liens datacenter (débits de base 100 Mbit/s liaisons, 150 Mbit/s accès Internet), supervision 24/7 et PRA avec tests annuels.

Infogérance couvrant six domaines : chaînes applicatives, serveurs & stockage, réseaux, postes de travail, badgeage/billetterie/contrôle d’accès et téléphonie.

Volumes significatifs à gérer : >1 150 applications, ~1 600 serveurs, ~400 équipements réseau, ~3 900 postes et ~82 systèmes de contrôle d’accès.

Activités principales : pilotage, production, supervision (nominal et dégradé), administration technique/fonctionnelle et support utilisateur (niveaux 0–3).

Interventions mixtes sur site et à distance sous conditions de sécurité et de traçabilité.