Tierce maintenance applicative autour de K2 Five

Objet fonctionnel

• Mise en place et exploitation d'une tierce maintenance applicative pour la solution K2 Five couvrant prise en charge, exploitation, maintenance corrective, évolutive et assistance.

Unités d'œuvre et modalités de facturation

• Prestation organisée en unités d'œuvre (ex. prise en charge UO1, pilotage UO2.1, assistance UO2.2, réversibilité UO3, connecteurs UO4.x, évolutions UO6, formulaires UO7.x, rédaction documentaire UO8‑UO11).
• Commandes exécutoires via Bons de Commande précisant les UO, quantités et délais. Possibilité de marchés subséquents pour prestations complémentaires (paramétrages, évolutions).
• Offre du titulaire doit mentionner la référence de l'accord‑cadre, la FEB (Fiche d'Expression du Besoin), désignation des prestations, délais, quantités et montant HT par BdC.

Livrables et validation

• Livrables types : PMQP (préliminaire et final), PAQ/PAQP, plans de sécurité, conventions radioprotection si applicable, guides, workflows, rapports d'analyse, fiches techniques, référentiels techniques, états des lieux, documents de traçabilité.
• Gestion documentaire : maintien de LDA (Liste des Documents Applicables) et LDE (Liste des Documents Émis).
• Procédure de validation : soumission des livrables pour acceptation, délai d'accord/remarques d'un mois, rectifications sous 15 jours ouvrés; propriété documentaire transférée après acceptation.

Qualité, sécurité, sûreté et environnement

• Mise en place d'un système de management QSE conforme (ISO 9001 et ISO 14001 ou équivalent) et élaboration d'un PMQP décrivant organisation, ressources, compétences, gestion des écarts, dispositions sûreté/radioprotection/environnement.
• Exigences de traçabilité des déchets, réduction des impacts environnementaux et mesures d'éco‑conception.

Sûreté, radioprotection et cybersécurité

• Respect de procédures d'habilitation, plans de prévention, gestion des incidents et des crises, dispositions de radioprotection si applicables, exigences organisationnelles en cybersécurité.

Organisation et moyens humains

• Description des moyens humains et matériels, procédures de suppléance et continuité de service.
• Profils exigés : développeur K2 avec minimum ~2 ans d'expérience, profil expert avec expérience significative (ex. ~8 ans) pour les rôles techniques et d'architecture.

Pilotage et réunions

• Réunions d'enclenchement, suivi mensuel, comité de pilotage trimestriel et réunions ad hoc selon besoin.
• Suivi des engagements QSE et RSE inclus dans les instances de pilotage.

Réversibilité et archivage

• Fourniture d'éléments et actions de réversibilité planifiées (UO3) ; archivage des livrables et traçabilité documentaire selon procédures définies.

Autres modalités

• Modalités de contrôle qualité, audits documentaires récurrents et exigence de plans/tests associés aux évolutions et aux connecteurs.
• Fourniture des consommables, inventaires et modalités de restitution du matériel si mise à disposition par le donneur d'ordre (modalités contractuelles à préciser par BdC).