Maintenance et évolution des systèmes d'information VALERIE et IA‑DAE

Administration et exploitation

• Gestion des comptes (dont comptes administrateurs partagés), gestion des accès et de la documentation, plannings et réunions mensuelles.
• Administration des bases de données, gestion des sauvegardes, inventaire matériel et logiciel (IML) et journalisation centralisée des logs.

Maintenance corrective et SLA

• Gestion des incidents avec priorisation P1/P2/P3, prise en compte des tickets (acquittement exigé sous 2 h) et livraison de rapports post‑intervention (diagnostic, actions, recommandations).
• Délais d’intervention et de résolution définis par niveau de priorité, procédure de déclaration (ticket web / mail / téléphone) et astreintes.

Maintenance préventive et sur site

• Opérations à distance (analyse de logs, vérifications disques/mémoire, contrôle sauvegardes) et visite sur site annuelle avec backup préalable et rapport détaillé.
• Interventions sur équipements listés (PC1, PC4, PC7 et stations d'acquisition) avec contrôles physiques et tests de redondance.

Maintenance évolutive et développements

• Développements de nouvelles fonctionnalités, interfaces, API, vues métier ; méthodologie formalisée (cahier des charges, DSL, cahier de tests, environnements pré‑prod, recettes provisoire/définitive, gestion des versions).

Fourniture, intégration et licences

• Fourniture et intégration de matériels et logiciels via catalogues annuels (BSC), prise en charge de certains contrats/licences tiers, gestion des commandes et garanties.

Sécurité et conformité

• Mise en œuvre des mesures de sécurité conformes aux bonnes pratiques ANSSI : chiffrement des flux sensibles, collecte centralisée des logs, audits et tests de vulnérabilité à la demande.

Contraintes opérationnelles et ressources

• Exigences de profils (ingénieur dev, SGBD, réseaux/cybersécurité, technicien automates), joignabilité (interlocuteur privilégié, disponibilité en période normale et astreinte), habilitations et EPI pour interventions sur stations.

Livrables et procédures

• Documents exigés : rapports d’intervention, PV de recette, PRA/PSD à produire et maintenir (PRA à partir du 6e mois), IML, documentation technique et gestion de configuration (Git/Subversion).