Maintenance logicielle MySirius et étalonnage métrologique des sondes

Objets et périmètre

Maintenance corrective, préventive et évolutive de la solution MySirius (surveillance température et CO2) incluant mises à jour mineures gratuites et gestion optionnelle des versions majeures.

Support et interventions

Hotline (rappel par personnel technique compétent), télémaintenance tracée et interventions sur site avec identification du technicien et rapport d'intervention.
Délais d'ouverture et de remise en service définis par criticité (prise en compte GTI / délais d'intervention / GTR) avec gestion des pénalités en cas de non-respect.

Prestations associées

Mise en service, déploiement, formation (sessions administrateur), prêt d'équipement temporaire en cas d'immobilisation (hors parc de sondes), prestations unitaires facturables (déplacements, main d'œuvre, matériel non couvert).
Fourniture et gestion de catalogue pièces détachées et accessoires ; fourniture possible de matériels LoRa®, gateways, sondes numériques, sondes PT100.

Livrables et traçabilité

Rapport d'intervention détaillé à fournir après chaque intervention (contenu minimum : heures début/fin, actions menées, anomalies) remis au plus tard sous 15 jours.
Certificat de non-régression en français après modification de version et description des évolutions/corrections.

Exigences opérationnelles et réglementaires

Planification et respect des périodicités de maintenance préventive.
Télémaintenance tracée et ticketing avec suivi et traçabilité.
Nettoyage et reprise des déchets, tri et conditionnement conformes à la réglementation applicable.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Lot 1: Maintenance MySirius et assistance

Pondération	Critère