Maintenance et travaux des fermetures automatisées
OPH ROUEN HABITAT
Entretien préventif des fermetures automatisées : deux visites par an pour portes collectives/ERP, fréquences adaptées pour autres installations.
Dépannage avec réactivité définie : intervention sous 2 h et remise en service sous 8 h pour installations collectives ; remise en service sous 36 h pour installations individuelles (hors pièces sous devis).
Fourniture et pose de pièces, remplacement, modernisation avec DOE et garanties (1 an parfait achèvement, 2 ans bon fonctionnement, décennale si applicable).
Stock minimum de pièces, qualifications obligatoires des intervenants et gestion documentaire (DOE, carnets, notices).
Exigences HQE : tri et valorisation des déchets, réduction des nuisances, conformité aux normes applicables.
Entretien des installations CVC et ECS
ville de Coulaines
- Maintenance préventive et curative des chaudières, brûleurs, pompes, échangeurs, pompes à chaleur, centrales de traitement d'air, VMC et installations solaires thermiques.
- Visites et contrôles périodiques (au minimum annuels), purges des réseaux, contrôles de sécurité et réglages, nettoyage et ramonage selon besoin.
- Interventions d'urgence et astreintes, fourniture et gestion des pièces de rechange courantes, livret de suivi d'entretien à tenir à jour.
- Rapports d'intervention, rapport annuel, réunions de suivi trimestrielles et propositions d'optimisation énergétique.
Vérifications réglementaires des installations et équipements
CA DE BETHUNE BRUAY ARTOIS LYS ROMANE
Vérifications électriques périodiques (généralement 1/an selon DQE) et thermographie infrarouge avec rapports Q18/Q19.
Contrôles SSI, désenfumage, installations thermiques, équipements sous pression et machines, avec hiérarchisation des observations (priorités 1/2/3).
Remise de rapports numériques et export Excel via un portail ; interventions ponctuelles facturées à l'heure selon bordereau.
Gestion multiservices intégrés pour centres de formation et d'hébergement
Plate-Forme Commissariat Ouest (Rennes)
- Prestation multiservices complète décomposée en 11 postes (gestion, nettoyage, manutention, nuisibles, déchets, transports, services divers, espaces extérieurs, effets de couchage).
- Nettoyage organisé en 11 programmes avec surfaces et fréquences précises; consommables et distributeurs fournis et gérés par le titulaire.
- Traitements nuisibles et gestion des déchets avec tri sélectif, traçabilité et interventions programmées ou hors-forfait.
- Contrôle et pilotage via PAQ, reporting, grilles qualité et comités ; visites et interventions planifiées selon plages horaires normales et périodes de basse activité.
Assistance technique ascenseurs, SFA et contrôles techniques quinquennaux
CDC HABITAT · CDC HABITAT SOCIAL
Mission d’assistance technique pour le suivi des contrats de maintenance des ascenseurs : contrôle annuel complet, vérification de 9 VMP/an par appareil et pilotage des interventions curatives.
Surveillance des Systèmes de Fermeture Automatique : au moins 1 visite annuelle (fréquences variables selon typologie), élaboration annuelle de Plans Pluriannuels de Travaux.
Réalisation indépendante des CTQ : 368 inspections réglementaires à réaliser, essais complets et rapport remis sous 30 jours, planification coordonnée avec les mainteneurs.
Maintenance des matériels de cuisine et de froid
DEPARTEMENT DE LA SAVOIE
- Maintenance préventive annuelle (visites planifiées) valorisée semestriellement (quantité indicative : 2 prestations/an).
- Maintenance curative avec permanence téléphonique ; disponibilité 07:00–17:00 pour dépannages ordinaires et permanence 17:00–07:00 pour urgences.
- Fourniture et intégration d’une GMAO avec formation (min. 4 h visio + 4 h sur site) et reporting des interventions.
- Pièces détachées facturées sur devis selon tranches tarifaires et coefficient de marge indiqué au bordereau.
Maintenance et exploitation des installations CVC
EFS Grand Est
- Maintenance préventive et corrective des installations CVC (conduite, pilotage, réseaux aérauliques/hydrauliques, armoires de régulation et automates).
- Fourniture et remplacement des consommables courants (filtres CTA/terminaux, joints, courroies), nettoyage annuel des bouches et mesures aérauliques annuelles avec rapports.
- Relevés mensuels de compteurs, tenue de la GMAO, rapports trimestriels de consommations et réunions de suivi ; interventions d'urgence assurées 24/7 avec GTI/GTR.
- Pour certains sites (notamment Strasbourg et Nancy) forfait P3 obligatoire couvrant les grosses réparations, remplacements d'équipements et révisions lourdes ; seuil de distinction P2/P3 fixé à 500 € HT.
Nettoyage et entretien des systèmes VMC sanitaires
OPH ROUEN HABITAT
Nettoyage et désinfection des gaines aérauliques, bouches d'extraction, entrées d'air et caissons VMC, avec ramonage des réseaux.
Mesures de débits d'air aux points du réseau et fourniture des certificats d'étalonnage des appareils.
Livrables : planning annuel par résidence (par trimestre), livret de résidence, reportages photo avant/après, rapports semestriels et rapport annuel.
Enquêtes de satisfaction locataires et grille QUALINORM ; respect des procédures de sécurité et coordination lors des interventions.
Entretien des chaudières individuelles au gaz
SA HLM Coutances Granville
-
Maintenance préventive annuelle et maintenance curative des chaudières individuelles au gaz, incluant P2 (préventive/curative) et P3 (renouvellement programmé) avec garantie pièces et main-d'œuvre.
-
Opérations techniques : démontage et contrôle des composants (brûleur, injecteurs, thermocouple, vase d'expansion, etc.), réglages flamme/débit/température, nettoyage des brûleurs et bacs de condensation, vidange et rééquilibrage.
-
Organisation : planning annuel des visites, bulletin de visite pour chaque intervention, fichier informatique des interventions et interventions de dépannage sur appel.
-
Exigences liées au personnel : justificatifs d'appartenance, badges d'identification et maintien de personnel dédié lorsque possible.
Entretien courant et petites réparations du bâtiment
Conseil economique social environnemen
- Interventions multi-techniques couvrant électricité, peinture, sols, faux plafonds, plomberie, menuiserie et serrurerie.
- Prestations précises : diagnostic, mise en conformité, dépannage, relamping LED, pose de revêtements et petites rénovations (enduits, plâtre).
- Travaux réalisés en milieu occupé avec protection des zones, rangement et nettoyage de fin d'intervention.
- Planning des interventions modulable et coordination sur les différentes ailes et zones techniques du bâtiment.
Gestion et entretien d'une aire d'accueil pour gens du voyage
Communauté de Communes de la Région de Bar sur Aube
- Gestion complète d'une aire d'accueil comprenant 10 emplacements (12 m x 13 m) et 10 blocs sanitaires (dont 1 PMR).
- Accueil et formalités (contrat de séjour, états des lieux, relevés de compteurs) et facturation des consommations via télégestion.
- Entretien courant : nettoyage/désinfection des sanitaires, balayage des voiries, enlèvement des dépôts sauvages, petits travaux de maintenance (électricité, plomberie, serrurerie).
- Prise en charge des fluides et abonnements, interventions sous 48 heures, tenue des registres comptables et rapport annuel.
Maintenance et dépannage des appareils élévateurs
Ville de Sainte Geneviève des Bois
- Maintenance préventive (visites toutes les 6 semaines maximum, semestrielles et annuelle) avec tenue du registre de contrôle et essais de téléphonie.
- Dépannage 7j/7, 24h/24 incluant désincarcération et réparations importantes; pièces détachées fournies sur devis.
- Migration des systèmes de téléalarme 2G vers 4G : fourniture, pose, paramétrage et mise en service avec maintien des transmissions.
- Suivi documentaire : plan d'entretien, rapports d'intervention (remis sous 48 h), rapport annuel et études de sécurité.
Maintenance des appareils élévateurs
COMMUNE DE VELIZY VILLACOUBLAY
Un parc multi-marques combine ascenseurs, monte-charges et équipements d’accessibilité dans des bâtiments communaux.
- Maintenance préventive conditionnelle adaptée à la technologie de chaque appareil
- Astreinte continue pour les appels et désincarcérations
- Réparations, pièces détachées et mises en conformité sur bons de commande
- Carnets d’entretien, rapports annuels et suivi numérique des interventions
Maintenance multitechnique du parc immobilier
Nantes Métropole Amenagement
- Maintenance préventive et corrective des ascenseurs avec visites toutes les 6 semaines, opérations semestrielles et annuelles, disponibilité des pièces requise (30/20/10 ans selon type).
- Astreinte 24/7 pour désincarcération (1 h) et dépannage courant sous 4 h ; tenue de carnet d'entretien et rapport annuel par appareil.
- Remplacement de pièces neuves sauf accord contraire ; planning d'entretien à fournir dans le mois suivant notification.
Exploitation et maintenance des installations techniques de bâtiments communaux
Ville de Chalette sur Loing · Groupement de commande
- Exploitation, conduite, maintenance préventive et corrective des chaufferies, circuits chauffage, ECS, ventilation/climatisation, comptages et installations électriques liées.
- Rondes mensuelles, interventions d'astreinte 24/7, fournitures des consommables de fonctionnement et relevés mensuels des compteurs avec exports CSV/Excel.
- Gros entretien (remplacement à équivalent, travaux programmés) avec engagements P3, planning d'interventions et gestion documentaire (livrets, carnets sanitaires).
Entretien multitechnique et maintenance VMC et DAAF
In'Li
Visite annuelle systématique en parties privatives et communes avec maintenance préventive (remplacement consommables, contrôles, graissage) et maintenance corrective forfaitaire.
- Garantie totale couvrant remplacements à l'identique pour éléments hors forfait.
- Entretien VMC (mesures aérauliques, nettoyage, filtres) et remplacement obligatoire/installation de DAAF conformes EN 14604 (pile 10 ans).
- CRC national, fiches d'intervention numérisées quotidiennes, planning et reporting avec KPI ; taux de pénétration logement visé 100% (seuil plancher 85%).
Entretien et maintenance des systèmes de ventilation
IMMOBILIERE ATLANTIC AMENAGEMENT
Entretien préventif annuel (P2) sur 2 400 VNA, 3 339 VMC collectives, 122 VMC double flux et 107 CTA ; CTA : 2 visites par an.
Dépannage curatif (P3) avec permanence téléphonique, délais d'intervention définis (24 h prioritaire, 48 h courant) et objectifs de résolution sous 72 h.
Nettoyages approfondis mécaniques réalisés sur un quart des installations collectives chaque année.
Reporting : bulletins de visite numérotés, état mensuel des anomalies et rapport d'activité annuel ; planning d'interventions à fournir après notification.
Entretien et dépannage de surpresseurs
Angers Loire habitat et ALTHI Syndic
- Maintenance préventive semestrielle (visite P2) et visite annuelle renforcée incluant contrôles électriques, prélèvements et analyses de potabilité, graissage, nettoyage et reprise de peinture.
- Maintenance corrective avec gestion des pièces classées P2/P3/P4, obligation de stock pour pièces courantes et règles de devis pour pièces non éligibles P2.
- Prestations spécifiques pour systèmes eau de pluie : contrôles hydrauliques et électroniques, remplacement par marque Wilo ou équivalent validé pour composants critiques, délais d'intervention définis (urgence 1 h, défauts journée).
- Livrables obligatoires : livret de maintenance, carnet sanitaire, rapports annuels et points de suivi semestriels.
Maintenance des portes automatiques et barrières levantes
EFS BRETAGNE
Maintenance préventive annuelle et corrective des portes coulissantes automatiques, portes sectionnelles, rideaux (automatiques, semi-automatiques et manuels) et barrières levantes.
Deux visites annuelles prévues pour certains équipements ; interventions curatives réalisées à la demande via bons d'intervention.
Fourniture de documents d'exploitation : bons d'intervention, rapports et comptes-rendus ; planning prévisionnel et réunions de suivi.
Hotline et modalités d'astreinte pour assurer la continuité de service, possibilité de télémaintenance.
Maintenance et dépannage de portes et portails automatiques
Ville de Lyon · CCAS de Lyon
Maintenance préventive : 2 visites semestrielles par équipement (intervalle 6 mois) avec rapport transmis sous 5 jours ouvrés.
Intervention curative : délai d'intervention court (2 heures), disponibilité 24/7, franchise de 2 heures incluse ; facturation des heures supplémentaires et des pièces hors seuil.
Pièces : composants unitaires ≤ 150 € HT inclus dans la redevance annuelle ; pièces > 150 € HT facturées selon bordereau (coefficient de revente et plafonds indiqués).
Pour travaux hors forfait, proposition technique et financière à remettre sous 5 jours ouvrés précisant temps, coûts, fournitures et durée des travaux.
219 Appels d'offres de Maintenance et entretien de bâtiments – Page 5
Maintenance et travaux des fermetures automatisées
OPH ROUEN HABITAT
Entretien préventif des fermetures automatisées : deux visites par an pour portes collectives/ERP, fréquences adaptées pour autres installations.
Dépannage avec réactivité définie : intervention sous 2 h et remise en service sous 8 h pour installations collectives ; remise en service sous 36 h pour installations individuelles (hors pièces sous devis).
Fourniture et pose de pièces, remplacement, modernisation avec DOE et garanties (1 an parfait achèvement, 2 ans bon fonctionnement, décennale si applicable).
Stock minimum de pièces, qualifications obligatoires des intervenants et gestion documentaire (DOE, carnets, notices).
Exigences HQE : tri et valorisation des déchets, réduction des nuisances, conformité aux normes applicables.
Entretien des installations CVC et ECS
ville de Coulaines
- Maintenance préventive et curative des chaudières, brûleurs, pompes, échangeurs, pompes à chaleur, centrales de traitement d'air, VMC et installations solaires thermiques.
- Visites et contrôles périodiques (au minimum annuels), purges des réseaux, contrôles de sécurité et réglages, nettoyage et ramonage selon besoin.
- Interventions d'urgence et astreintes, fourniture et gestion des pièces de rechange courantes, livret de suivi d'entretien à tenir à jour.
- Rapports d'intervention, rapport annuel, réunions de suivi trimestrielles et propositions d'optimisation énergétique.
Vérifications réglementaires des installations et équipements
CA DE BETHUNE BRUAY ARTOIS LYS ROMANE
Vérifications électriques périodiques (généralement 1/an selon DQE) et thermographie infrarouge avec rapports Q18/Q19.
Contrôles SSI, désenfumage, installations thermiques, équipements sous pression et machines, avec hiérarchisation des observations (priorités 1/2/3).
Remise de rapports numériques et export Excel via un portail ; interventions ponctuelles facturées à l'heure selon bordereau.
Gestion multiservices intégrés pour centres de formation et d'hébergement
Plate-Forme Commissariat Ouest (Rennes)
- Prestation multiservices complète décomposée en 11 postes (gestion, nettoyage, manutention, nuisibles, déchets, transports, services divers, espaces extérieurs, effets de couchage).
- Nettoyage organisé en 11 programmes avec surfaces et fréquences précises; consommables et distributeurs fournis et gérés par le titulaire.
- Traitements nuisibles et gestion des déchets avec tri sélectif, traçabilité et interventions programmées ou hors-forfait.
- Contrôle et pilotage via PAQ, reporting, grilles qualité et comités ; visites et interventions planifiées selon plages horaires normales et périodes de basse activité.
Assistance technique ascenseurs, SFA et contrôles techniques quinquennaux
CDC HABITAT · CDC HABITAT SOCIAL
Mission d’assistance technique pour le suivi des contrats de maintenance des ascenseurs : contrôle annuel complet, vérification de 9 VMP/an par appareil et pilotage des interventions curatives.
Surveillance des Systèmes de Fermeture Automatique : au moins 1 visite annuelle (fréquences variables selon typologie), élaboration annuelle de Plans Pluriannuels de Travaux.
Réalisation indépendante des CTQ : 368 inspections réglementaires à réaliser, essais complets et rapport remis sous 30 jours, planification coordonnée avec les mainteneurs.
Maintenance des matériels de cuisine et de froid
DEPARTEMENT DE LA SAVOIE
- Maintenance préventive annuelle (visites planifiées) valorisée semestriellement (quantité indicative : 2 prestations/an).
- Maintenance curative avec permanence téléphonique ; disponibilité 07:00–17:00 pour dépannages ordinaires et permanence 17:00–07:00 pour urgences.
- Fourniture et intégration d’une GMAO avec formation (min. 4 h visio + 4 h sur site) et reporting des interventions.
- Pièces détachées facturées sur devis selon tranches tarifaires et coefficient de marge indiqué au bordereau.
Maintenance et exploitation des installations CVC
EFS Grand Est
- Maintenance préventive et corrective des installations CVC (conduite, pilotage, réseaux aérauliques/hydrauliques, armoires de régulation et automates).
- Fourniture et remplacement des consommables courants (filtres CTA/terminaux, joints, courroies), nettoyage annuel des bouches et mesures aérauliques annuelles avec rapports.
- Relevés mensuels de compteurs, tenue de la GMAO, rapports trimestriels de consommations et réunions de suivi ; interventions d'urgence assurées 24/7 avec GTI/GTR.
- Pour certains sites (notamment Strasbourg et Nancy) forfait P3 obligatoire couvrant les grosses réparations, remplacements d'équipements et révisions lourdes ; seuil de distinction P2/P3 fixé à 500 € HT.
Nettoyage et entretien des systèmes VMC sanitaires
OPH ROUEN HABITAT
Nettoyage et désinfection des gaines aérauliques, bouches d'extraction, entrées d'air et caissons VMC, avec ramonage des réseaux.
Mesures de débits d'air aux points du réseau et fourniture des certificats d'étalonnage des appareils.
Livrables : planning annuel par résidence (par trimestre), livret de résidence, reportages photo avant/après, rapports semestriels et rapport annuel.
Enquêtes de satisfaction locataires et grille QUALINORM ; respect des procédures de sécurité et coordination lors des interventions.
Entretien des chaudières individuelles au gaz
SA HLM Coutances Granville
-
Maintenance préventive annuelle et maintenance curative des chaudières individuelles au gaz, incluant P2 (préventive/curative) et P3 (renouvellement programmé) avec garantie pièces et main-d'œuvre.
-
Opérations techniques : démontage et contrôle des composants (brûleur, injecteurs, thermocouple, vase d'expansion, etc.), réglages flamme/débit/température, nettoyage des brûleurs et bacs de condensation, vidange et rééquilibrage.
-
Organisation : planning annuel des visites, bulletin de visite pour chaque intervention, fichier informatique des interventions et interventions de dépannage sur appel.
-
Exigences liées au personnel : justificatifs d'appartenance, badges d'identification et maintien de personnel dédié lorsque possible.
Entretien courant et petites réparations du bâtiment
Conseil economique social environnemen
- Interventions multi-techniques couvrant électricité, peinture, sols, faux plafonds, plomberie, menuiserie et serrurerie.
- Prestations précises : diagnostic, mise en conformité, dépannage, relamping LED, pose de revêtements et petites rénovations (enduits, plâtre).
- Travaux réalisés en milieu occupé avec protection des zones, rangement et nettoyage de fin d'intervention.
- Planning des interventions modulable et coordination sur les différentes ailes et zones techniques du bâtiment.
Gestion et entretien d'une aire d'accueil pour gens du voyage
Communauté de Communes de la Région de Bar sur Aube
- Gestion complète d'une aire d'accueil comprenant 10 emplacements (12 m x 13 m) et 10 blocs sanitaires (dont 1 PMR).
- Accueil et formalités (contrat de séjour, états des lieux, relevés de compteurs) et facturation des consommations via télégestion.
- Entretien courant : nettoyage/désinfection des sanitaires, balayage des voiries, enlèvement des dépôts sauvages, petits travaux de maintenance (électricité, plomberie, serrurerie).
- Prise en charge des fluides et abonnements, interventions sous 48 heures, tenue des registres comptables et rapport annuel.
Maintenance et dépannage des appareils élévateurs
Ville de Sainte Geneviève des Bois
- Maintenance préventive (visites toutes les 6 semaines maximum, semestrielles et annuelle) avec tenue du registre de contrôle et essais de téléphonie.
- Dépannage 7j/7, 24h/24 incluant désincarcération et réparations importantes; pièces détachées fournies sur devis.
- Migration des systèmes de téléalarme 2G vers 4G : fourniture, pose, paramétrage et mise en service avec maintien des transmissions.
- Suivi documentaire : plan d'entretien, rapports d'intervention (remis sous 48 h), rapport annuel et études de sécurité.
Maintenance des appareils élévateurs
COMMUNE DE VELIZY VILLACOUBLAY
Un parc multi-marques combine ascenseurs, monte-charges et équipements d’accessibilité dans des bâtiments communaux.
- Maintenance préventive conditionnelle adaptée à la technologie de chaque appareil
- Astreinte continue pour les appels et désincarcérations
- Réparations, pièces détachées et mises en conformité sur bons de commande
- Carnets d’entretien, rapports annuels et suivi numérique des interventions
Maintenance multitechnique du parc immobilier
Nantes Métropole Amenagement
- Maintenance préventive et corrective des ascenseurs avec visites toutes les 6 semaines, opérations semestrielles et annuelles, disponibilité des pièces requise (30/20/10 ans selon type).
- Astreinte 24/7 pour désincarcération (1 h) et dépannage courant sous 4 h ; tenue de carnet d'entretien et rapport annuel par appareil.
- Remplacement de pièces neuves sauf accord contraire ; planning d'entretien à fournir dans le mois suivant notification.
Exploitation et maintenance des installations techniques de bâtiments communaux
Ville de Chalette sur Loing · Groupement de commande
- Exploitation, conduite, maintenance préventive et corrective des chaufferies, circuits chauffage, ECS, ventilation/climatisation, comptages et installations électriques liées.
- Rondes mensuelles, interventions d'astreinte 24/7, fournitures des consommables de fonctionnement et relevés mensuels des compteurs avec exports CSV/Excel.
- Gros entretien (remplacement à équivalent, travaux programmés) avec engagements P3, planning d'interventions et gestion documentaire (livrets, carnets sanitaires).
Entretien multitechnique et maintenance VMC et DAAF
In'Li
Visite annuelle systématique en parties privatives et communes avec maintenance préventive (remplacement consommables, contrôles, graissage) et maintenance corrective forfaitaire.
- Garantie totale couvrant remplacements à l'identique pour éléments hors forfait.
- Entretien VMC (mesures aérauliques, nettoyage, filtres) et remplacement obligatoire/installation de DAAF conformes EN 14604 (pile 10 ans).
- CRC national, fiches d'intervention numérisées quotidiennes, planning et reporting avec KPI ; taux de pénétration logement visé 100% (seuil plancher 85%).
Entretien et maintenance des systèmes de ventilation
IMMOBILIERE ATLANTIC AMENAGEMENT
Entretien préventif annuel (P2) sur 2 400 VNA, 3 339 VMC collectives, 122 VMC double flux et 107 CTA ; CTA : 2 visites par an.
Dépannage curatif (P3) avec permanence téléphonique, délais d'intervention définis (24 h prioritaire, 48 h courant) et objectifs de résolution sous 72 h.
Nettoyages approfondis mécaniques réalisés sur un quart des installations collectives chaque année.
Reporting : bulletins de visite numérotés, état mensuel des anomalies et rapport d'activité annuel ; planning d'interventions à fournir après notification.
Entretien et dépannage de surpresseurs
Angers Loire habitat et ALTHI Syndic
- Maintenance préventive semestrielle (visite P2) et visite annuelle renforcée incluant contrôles électriques, prélèvements et analyses de potabilité, graissage, nettoyage et reprise de peinture.
- Maintenance corrective avec gestion des pièces classées P2/P3/P4, obligation de stock pour pièces courantes et règles de devis pour pièces non éligibles P2.
- Prestations spécifiques pour systèmes eau de pluie : contrôles hydrauliques et électroniques, remplacement par marque Wilo ou équivalent validé pour composants critiques, délais d'intervention définis (urgence 1 h, défauts journée).
- Livrables obligatoires : livret de maintenance, carnet sanitaire, rapports annuels et points de suivi semestriels.
Maintenance des portes automatiques et barrières levantes
EFS BRETAGNE
Maintenance préventive annuelle et corrective des portes coulissantes automatiques, portes sectionnelles, rideaux (automatiques, semi-automatiques et manuels) et barrières levantes.
Deux visites annuelles prévues pour certains équipements ; interventions curatives réalisées à la demande via bons d'intervention.
Fourniture de documents d'exploitation : bons d'intervention, rapports et comptes-rendus ; planning prévisionnel et réunions de suivi.
Hotline et modalités d'astreinte pour assurer la continuité de service, possibilité de télémaintenance.
Maintenance et dépannage de portes et portails automatiques
Ville de Lyon · CCAS de Lyon
Maintenance préventive : 2 visites semestrielles par équipement (intervalle 6 mois) avec rapport transmis sous 5 jours ouvrés.
Intervention curative : délai d'intervention court (2 heures), disponibilité 24/7, franchise de 2 heures incluse ; facturation des heures supplémentaires et des pièces hors seuil.
Pièces : composants unitaires ≤ 150 € HT inclus dans la redevance annuelle ; pièces > 150 € HT facturées selon bordereau (coefficient de revente et plafonds indiqués).
Pour travaux hors forfait, proposition technique et financière à remettre sous 5 jours ouvrés précisant temps, coûts, fournitures et durée des travaux.