Gestion multiservices intégrés pour centres de formation et d'hébergement

Nettoyage et hygiène (Postes 1 et 2)

• Programmes de nettoyage structurés (11 programmes), surfaces affectées, fréquences définies par annexe.
• Fourniture et mise en place des consommables et accessoires d'hygiène; suivi des stocks, maintenance et remplacement des distributeurs.
• Prestations forfaitaires et interventions hors-forfait (définies par DQE/BPU); vitrerie en hauteur, nettoyage mobilier, fin d'intervention, gestion tri/évacuation des déchets issus du nettoyage.

Manutentions, transports et services divers (Postes 3, 7, 8)

• Opérations de manutention planifiées et à la demande, moyens matériels et ressources humaines affectées.
• Transport de personnes selon prestations définies (courses programmées ou ponctuelles) avec modalités de gestion des trajets et ressources.
• Prestations diverses spécialisées décrites poste par poste (interventions ponctuelles, petits travaux associés).

Nuisibles et déchets (Postes 4, 5, 6)

• Traitement et prévention des nuisibles selon procédures réglementaires, fourniture de fiches de sécurité, fréquence d'intervention et modes opératoires.
• Collecte, tri sélectif et évacuation des déchets : prestations programmées et prestations hors-forfait, conformité aux règles de gestion des déchets et traçabilité.

Entretien des espaces extérieurs et effets de couchage (Postes 9 et 10)

• Tonte, taille, désherbage, entretien des surfaces extérieures selon planning et fréquences.
• Gestion, entretien, remise en état et stockage des effets de couchage avec prestations de blanchisserie/entretien et inventaires.

Exigences opérationnelles et contrôles

• Horaires d'intervention précisés (plages normales et périodes de basse activité) ; obligations de fermeture/fermeture de locaux et accès.
• Système de contrôle qualité : grilles qualité, reporting périodiques, comités, RAA/RMA, plans de prévention et formation des agents.
• Obligations de conformité réglementaire (produits, rejets), fourniture des fiches de données de sécurité et actions de réduction de l'impact environnemental.

Modalités tarifaires

• Distinction entre prestations forfaitaires (programmes) et hors-forfait (BPU/DQE et devis); mécanismes de révision annuelle des prix et modalités de facturation détaillées.