Maintenance et dépannage de portes et portails automatiques

Maintenance curative et dépannages

• Intervention corrective 24/7 avec délai maximum d'intervention de 2 heures à partir de l'appel gestionnaire ; possibilité de délai porté pour défauts non affectant la sécurité avec accord préalable.
• Franchise de 2 heures de temps sur site incluse dans la redevance annuelle pour dépannages réalisés pendant les heures ouvrées ou en astreinte ; facturation au-delà de la franchise selon bordereau.
• Pièces et fournitures d'un prix unitaire ≤ 150 € HT incluses dans la redevance annuelle (sauf cas de malveillance ou incident climatique). Pièces > 150 € HT facturées selon les tarifs/plafonds du bordereau.
• Pour prestations dépassant le forfait : transmission d'une proposition technique et financière sous 5 jours ouvrés précisant notamment les références de l'équipement, objet, temps, coût main-d'œuvre, fournitures, délais d'approvisionnement et durée des travaux.

Opérations spéciales

• Opérations de rénovation complète (niveau 5) exécutées par équipe spécialisée ; prix plafonds et forfaitaires prévus au bordereau (rubrique dédiée).

Moyens, accès et sécurité

• Le titulaire fournit outillage, matériel et modes d'accès (ex. nacelle, échafaudage) nécessaires aux visites/prestations incluses.
• Si un plan de prévention spécifique est requis après analyse des risques, le titulaire l'établit ; port d'EPI obligatoire ; justificatif d'identité professionnelle et insigne d'entreprise exigés pour chaque intervenant.

Documentation et suivi opérationnel

• État des lieux entrant à réaliser dans le trimestre suivant la prise en charge ; fiche d'identité par équipement à transmettre au format informatique.
• Étiquetage des équipements manquants : pose d'une étiquette rigide avec numéro d'entité dans le mois suivant l'état des lieux.
• Fiche d'intervention à produire et laisser un exemplaire sur site après chaque intervention ; exemplaire transmis au gestionnaire dans les 5 jours ouvrés ; fiche indispensable au paiement.
• Rapport d'activité mensuel et tenue d'un fichier de suivi ; réunions de suivi trimestrielles au minimum ; transmission 5 jours ouvrés avant réunion du rapport d'activité et fichier de suivi.
• Registre unique de sécurité et d'exploitation (RUSE) et carnet d'entretien à tenir à jour et laisser sur site.
• Remise annuelle (annexe au rapport mensuel de mars) d'une programmation triennale des travaux correctifs/renovation par équipement avec estimation de montant et priorité.

Contenu technique minimal des visites

• Intervention sur motorisation : entretien organes, nettoyage, graissage, réglages, contrôle vitesses et ralentissements.
• Transmissions/guidage : nettoyage, graissage, reprise des jeux/tensions (rails, galets, chaînes, câbles, pignons).
• Vantaux/sections : contrôle fixations, étanchéité, serrage, graissage paumelles/axes, contrôle joints.
• Logique de commande : vérification état général, serrage borniers, réglage fins de course et temporisations.
• Organes de commande et capteurs/actionneurs : vérification état, fixation et réglages (détecteurs, cellules, radars).
• Vérifications fonctionnelles : qualité du mouvement, points durs, frottements, vitesses, alignement, dispositifs de sécurité.

Contrôles contradictoires et obligations de présence

• Le gestionnaire peut convoquer le titulaire pour contrôle contradictoire sur site selon fiche type ; absence du titulaire n'empêche pas l'exécution du contrôle.

Référence nomenclature et bordereau

• Nomenclature des articles et prestations détaillée dans le bordereau des prix ; items dédiés aux fournitures, kits, moteurs, opérations niveau 5 et moyens d'accès (rubriques spécifiques).