Maintenance et exploitation des infrastructures

Domaines techniques couverts

• Courant fort et courant faible (réseaux BT, protections, tableaux).
• Chauffage, ventilation, climatisation, automates et gestion technique du bâtiment.
• Réseaux eau froide/eau chaude, gestion énergétique et suivi des consommations.
• Extraction, hottes et sorbonnes (hors équipements de laboratoire non inclus).
• Éclairage intérieur, BAES, systèmes audio/vidéo, visiophonie et téléphonie.
• Serrurerie, gestion des clefs et petit second œuvre.
• SSI : détection incendie, détection gaz, intrusion, téléalarme et transfert d'alarme.
• Supervision, vidéosurveillance et contrôle d'accès (maintenance logicielle et matérielle).

Organisation opérationnelle et continuité

• Permanence d'appels 24/7, astreinte et gestion horodatée des demandes d'intervention.
• Plateforme de gestion des appels, suivi des délais, reporting d'incidents et rapports d'intervention (y compris sous-traitance).
• Planification et coordination des interventions planifiées (arrêts et coupures) avec procédures de sécurité.

Approvisionnements et prestations hors forfait

• Gestion des stocks pièces de rechange, contrôle des prix, fourniture de pièces selon forfaits et BPU, et procédures de devis pour prestations complémentaires avec plafonnement annuel.

Qualité, sécurité et conformité

• Fourniture et mise à jour d'un PPQSE ; exigences d'habilitations et certifications pour le personnel.
• Réalisation d'audits, contrôles réglementaires et actions correctives ; respect des normes qualité et environnement (ISO 9001 / ISO 14001 ou équivalent).

Livrables et pilotage

• Réunions de pilotage régulières, rapports mensuels/bimestriels, inventaires et documents d'exploitation techniques (DOE) à fournir et archiver.

Suivi énergétique et plan de progrès

• Relevés et reporting des consommations (électricité, eau, chauffage), indicateurs de performance, propositions d'optimisation et plan d'amélioration continue.