Fourniture et infogérance de matériel informatique et hébergement

Périmètre et ressources d'hébergement

• Mise à disposition d'emplacements d'hébergement pour serveurs (VM standard/haute performance), capacités de stockage (Go/To), sauvegarde externalisée, fourniture de transit IP/accès Internet ou VPN.
• Services résilience : offres PRA/PCA (forfait), supervision infra 24/7, tableaux de bord SLA et gestion des restaurations.

Administration et maintenance

• Administration système, réseau et sécurité : supervision, monitoring, suivi des sauvegardes et tests de restauration, maintenance corrective et préventive (heures ou forfaits mensuels), production de tableaux de bord SLA, transferts de compétences et gestion de la réversibilité.

Migration et déménagement

• Audit préalable, préparation et transfert d'images/VM, migration de données (Go), migration serveur physique → virtualisé, déménagement physique avec mesures d'emballage/transport/assurance, bascule planifiée (préférence week‑end), assistance à la recette post‑migration et procédures de retour arrière.
• Exigence de transparence sur la localisation géographique des données et modes d'accès juridique ; description des caractéristiques techniques du datacenter (localisation, contrôle d'accès physique, redondance électrique, climatisation, sécurité incendie, certifications éventuelles).

Contraintes opérationnelles et résilience

• Migrations planifiées hors heures de forte activité, tests et procédures de retour arrière, fourniture et mise en œuvre d'un PCA/PRA et architectures résilientes pour garantir continuité.
• Obligation de décrire explicitement la localisation des données, la gestion des accès et les risques juridiques associés aux lieux d'hébergement.