Solution de gestion du parcours patient intégrant IA

Portail patient

Création de compte sécurisé (identifiant/mot de passe) lié à adresse e-mail et numéro de portable.
Espace personnel : gestion des informations personnelles, historique des rendez‑vous, dépôt et consultation de documents (ordonnances, pièces justificatives), formulaires (préconsultation, post‑consultation), gestion des listes d’attente.
Consultation de l’offre de soins avec filtres (service/site, motif, praticien) et affichage des consignes/indications après préadmission.
Prise de rendez‑vous en ligne : affichage des créneaux, annulation, rappels par mail/SMS configurables.

Modules de rendez‑vous et téléconsultation

Agendas pour praticiens et secrétariats : consultation, filtrage, gestion de créneaux récurrents et exceptions.
Saisie et gestion des RDV pour patients existants ou nouveaux via canaux multiples ; gestion des retards, annulations et surbooking.
Téléconsultation : génération de lien sécurisé, vérification des conditions techniques et recueil du consentement patient.
Adressage et orientation des patients entre correspondants internes et externes ; prise en compte d’adresses et d’orientations.

Gestion des droits et paramétrage

Gouvernance des droits : profils administrateurs/utilisateurs, création de profils par service/site/groupe, délégation et héritage des droits, traçabilité et audit des activités.
Paramétrage des motifs, ressources, salles, règles de surbooking et assignation des remplaçants.
Paramétrage des communications (contenu et conditions d’envoi SMS/email selon spécialité, praticien, motif, salle).
Prise en charge de configurations multisite.

Modules IA

Modules optionnels à intégrer par avenant : exigence de fiches techniques (finalité, périmètre, API, dépendances), description des modèles (jeux d’entraînement, métriques, limites/biais), modalités de traitement des données (anonymisation/pseudonymisation, consentement), explicabilité (scores, justificatifs), sécurité, maintenance, critères de tests et d’acceptation, propriété intellectuelle et responsabilités.
Intégration des IA conditionnée à une étude d’opportunité et à des avenants précisant périmètre, livrables, calendrier, aspects financiers, SLA et réversibilité.

Déploiement, reprise des données et interopérabilité

Reprise et migration des bases patients, rendez‑vous et préadmissions existants ; synchronisation des créneaux.
Fourniture de points d’entrée et de standards pour interfaces avec DPI et autres SIH ; possibilité d’intégration par connecteurs ou sous‑traitance de ces connecteurs.
Cadrage, paramétrage, audits éventuels, accompagnement au changement, communications et suivi des usages.

Hébergement, support et maintenance

Hébergement HDS ou équivalent assuré par le titulaire ou un prestataire externe ; disponibilité visée 99,95%.
Assistance et support (hotline, niveaux SLA, heures d’ouverture, traçabilité des incidents, reporting selon criticité).
Maintenance corrective et évolutive, gestion des versions, tests de mises à jour et planification des évolutions.

Reversibilité et conformité des données

Restitution des données et des éléments techniques sur support standard dans des délais définis ; plan de continuité pendant transfert.
Conformité des traitements de données personnelles et appui aux formalités CNIL.

Tous les détails du marché

Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc

Marchés similaires