Mise à disposition d'un RSSI à temps partagé et d'un chef de projet pour piloter la gouvernance, la sécurité opérationnelle et la conformité.
Analyses de risque (EBIOS RM), cartographie des actifs, plan de traitement, audits techniques et tests d'intrusion, accompagnement vers ISO 27001/NIS2/HDS.
Reporting mensuel (tableaux de bord, feuilles de temps) et rapport RSSI trimestriel ; livrables validés sous 10 jours ouvrés.
Sensibilisation, tests de phishing et transferts de compétences ; réversibilité et transfert des connaissances sous 30 jours.

Assurance Cyber Risques couvrant atteintes aux systèmes d'information et aux données, gestion des incidents, remédiation et responsabilité envers des tiers.

Garanties principales : perte pécuniaire/réponse à incident, pertes d'exploitation (délai de carence 24 h), rétablissement du SI, cyber extortion, responsabilité confidentialité/média.

Franchises typiques 20 000 € ; plafonds visibles 3 000 000 € (option avec plafond à 5 000 000 € selon tarification).

Garanties annexes et sous-limites : frais d'assistance d'urgence (plafond 50 000 €), fraude informatique (plafond 250 000 €), sanctions administratives, etc.

Gestion globale et forfaitaire de l'exploitation de quatre sites d'accueil (aires permanentes, aire de petit passage et terrain d'accueil familial).
Accueil et enregistrement des arrivées, perception des dépôts et prépaiements, relevés de compteurs et facturation; état des lieux d'entrée et de sortie.
Entretien courant (sanitaires, espaces verts, collecte déchets), maintenance technique et astreinte 24/7; rapports d'incident et reporting périodique (hebdomadaire, mensuel, trimestriel).
Médiation et actions sociales (PSL), sensibilisation au tri, économie d'eau/énergie et production d'indicateurs d'activité.

Couverture de 15 catégories fonctionnelles et techniques : product management, UX, data (engineering/architecture/data science/IA), développement, DevOps, QA, chefferie de projet, agilité, cybersécurité, administration systèmes et réseaux, O365/Atlassian, urbanisation, exploitation, assistance fonctionnelle, support utilisateurs et webmastering/SEO.

Profils types identifiés pour chaque catégorie (ex. Product Manager, UX designers, Data engineers/architects, développeurs, chefs de projet, Scrum Master, experts cyber, administrateurs, techniciens support, webmaster).

Prestations attendues : conception et cadrage, développement et industrialisation, architecture et sécurité, exploitation/monitoring et support opérationnel, avec livrables techniques adaptés au profil.

• Fourniture, déploiement et exploitation d’un réseau WAN mutualisé SD‑WAN Fortinet (FortiGate, FortiManager, FortiAnalyzer) couvrant sites et extrémités.
• Accès sur fibre uniquement, MPLS IP‑VPN avec overlay IPsec, segmentation par VRF et pool d’adresses IP publiques.
• Services de sécurité (IPS, filtrage URL, VPN), supervision, NOC, SLAs (GTI/GTR) et reporting périodique.
• Migration planifiée avec recettes, réversibilité documentée, options secours (5G, fibre noire) et conformité aux référentiels de cybersécurité.

Service de téléassistance exploité 24h/24 et 7j/7 assurant la réception, qualification et le suivi des alarmes issues d'équipements au domicile.

Fourniture, installation et maintenance du parc (transmetteurs, bracelets, capteurs, compatibilité 4G/5G), contrôles réguliers, rapports mensuels de maintenance et politique de recyclage DEEE.

Objectifs de performance : disponibilité ≥95%, prise d'appel ≤20s (95% des cas), qualification ≤1min, mobilisation secours ≤3min (urgence vitale) / ≤5min (non vitale). Gestion des abonnements : instruction sous 2 jours ouvrés, installation sous 5 jours ouvrés, formation des abonnés et supports remis.

Extranet sécurisé, hébergement HDS exigé pour données de santé, sauvegarde quotidienne et archivage 5 ans, procédures de réversibilité des données.