Prestations informatiques de transformation digitale

1) Product management

• Définition de feuille de route produit, cadrage des besoins, priorisation du backlog, animation des parties prenantes.
• Profils : Product Manager, Product Owner, Proxy Product Owner, Coach produit.

2) UX design

• Études utilisateurs, ateliers de co-conception, prototypes interactifs, tests utilisateurs, design d'interfaces et guidelines UI.
• Profils : UX designers (niveaux 1 à 4).

3) Business data analyst

• Analyse métier, spécifications fonctionnelles data, exploitation des indicateurs, accompagnement à la prise de décision.
• Profils : Business Data Analyst.

4) Data (engineering, architecture, data science, IA)

• Conception et mise en place de pipelines ETL/ELT, modélisation de données, architecture data, développement de modèles ML/IA, industrialisation (MLOps).
• Profils : Data engineer, Data architect, Data scientist, IA engineer (niveaux 1 à 4).

5) Développement, DevOps, QA

• Conception et développement backend/frontend, API, intégration continue, déploiement continu, tests automatisés, assurance qualité.
• Profils : développeurs (niveaux 1 à 3), ingénieurs DevOps, QA.

6) Chefferie de projet

• Coordination technique, pilotage planning, gestion des risques, suivi des livrables et gouvernance projet.
• Profils : chef(fe) de projet technique.

7) Agilité

• Facilitation agile, coaching d'équipes, animation de cérémonies Scrum, amélioration continue des processus.
• Profils : Scrum Master, coach agile.

8) Cybersécurité

• Audits de sécurité, hardening, revue d'architecture, gestion des vulnérabilités, réponse aux incidents.
• Profils : expert cybersécurité.

9) Administration systèmes et réseaux

• Administration serveurs (Linux/Windows), gestion réseaux, virtualisation, sauvegardes et maintenance infrastructurelle.
• Profils : administrateur systèmes et réseaux.

10) Administration Office 365 et Atlassian

• Gestion de tenants Office 365, administration Exchange/Teams/SharePoint, configuration et administration d'outils Atlassian (Jira, Confluence).
• Profils : administrateur O365, administrateur Atlassian.

11) Urbanisation et architecture des SI

• Schémas d'urbanisation, définition d'architectures applicatives et d'intégration, standards d'interopérabilité.
• Profils : urbaniste SI, architecte applicatif.

12) Exploitation réseaux informatiques

• Supervision, opérationalisation des traitements, gestion des incidents d'exploitation, run et maintenance corrective/préventive.
• Profils : technicien d'exploitation.

13) Assistance fonctionnelle

• Recueil des besoins fonctionnels, rédaction de spécifications, accompagnement aux recettes et à la mise en production.
• Profils : assistance produit / fonctionnelle.

14) Support et assistance utilisateurs

• Support de niveau 1/2, gestion de tickets, aide à l'utilisation des outils et montée en compétence des utilisateurs.
• Profils : technicien support utilisateur.

15) Webmastering et SEO

• Administration de contenu web, maintenance de sites, optimisation SEO, suivi des performances digitales.
• Profils : webmaster, chef de projet web/digital.

Remarques techniques communes : missions attendues en mode projet et en run (conception, développement, recette, déploiement, exploitation et support). Pour chaque catégorie les prestations sont décrites au niveau de profils-types correspondant à des niveaux de séniorité distincts.