Migration vers Microsoft 365 et infogérance Azure

Supervision et gestion des incidents

• Supervision (monitoring, alerting, dashboards), réception et traitement des incidents, procédures d'escalade et gestion des changements maîtrisés.

Sécurité opérationnelle

• Actions de maintien en condition de sécurité : détection et réponse aux incidents, architecture Run sécurisée et outils de sécurité adaptés à Microsoft 365/Azure.

Sauvegarde et restauration

• Mise en œuvre des sauvegardes et procédures de restitution des données concernées.

Pilotage et reporting

• Reporting régulier, réunions de suivi et indicateurs de service (SLA à définir ; modalités et niveaux chiffrés non fournis).

Tranche optionnelle

• Option de prise en charge de l'exploitation du parc local (postes, serveurs et équipements réseau) : périmètre et modalités à préciser.