• Remplacement des sols par revêtement PVC multicouche armaturé (ex. équivalent TRANSIT 2S3) avec pose par collage plein sur supports non amiantés ou pose semi‑libre sur supports amiantés ; joints soudés et isolation acoustique ≈20 dB.
• Préparation complète des supports : dépose, dégraissage, ragréage P3 (≥1,5 kg/m²), reprise des parties sonnant creux.
• Entoilage plafonds (toile verre ≥100 g/m²) puis 2 couches de peinture mate ; murs : enduit, impression et 2 couches de laque satinée.
• Fourniture et pose de plinthes médium 12 cm, barres de seuils, joints silicone en pièces humides.
• Travaux en logements occupés avec protections, aide au déplacement mobilier (provision 30 logements), remises de DOE et fiches techniques obligatoires.

Nettoyage et entretien quotidien des locaux de bureaux multi-étages et des espaces techniques, avec prestations hebdomadaires pour locaux de médiation et agence mobile.
Prestations périodiques programmées : vitrerie annuelle, interventions sols périodiques et opérations trimestrielles pour la restauration.
Fourniture du matériel professionnel et des produits (Écolabel ou équivalent, sans parfum), fiches techniques requises.
Personnel identifié et encadrement par un référent, planning d’intervention et contrôle qualité avec fiche d’évaluation.

• Nettoyage complet des sols (divers types), escaliers, escaliers mécaniques, ascenseurs, vitreries, sanitaires et locaux annexes.
• Fréquences principales : interventions quotidiennes en semaine (horaires de faible fréquentation), prestations week-end/jours fériés et interventions ponctuelles à la demande.
• Fourniture et gestion des consommables et du matériel par le titulaire ; majorité de produits éco-labellisés et fiches techniques exigées.
• Contrôles qualité quotidiens par le titulaire et contrôles inopinés contradictoires ; prestations complémentaires facturées sur la base d'unités horaires déclarées.

Gestion opérationnelle d'un pôle de 20 postes à quai, incluant l'équipement, l'accueil et l'information des usagers.

• Fourniture et maintien en état du mobilier, des équipements informatiques et des supports d'information statiques et dynamiques.
• Coordination quotidienne de la circulation des bus, respect des conventions d'utilisation et animation du comité de site.
• Nettoyage, maintenance courante, gestion des abonnements énergie/eau/téléphonie et reporting trimestriel/annuel.

• Mise en place d’un dispositif d’agents de médiation comprenant recrutement, formation (immersion de 3 semaines) et création d’un référentiel d’intervention.
• Équipes modulables (4, 6, 8 ou 12 agents) avec chef d’équipe, moyens matériels (véhicules, tenues, géolocalisation, téléphones) et locaux.
• Reporting opérationnel : feuilles de route quotidiennes, rapports quotidiens et mensuels, registre des présences; bilans semestriels et évaluation annuelle.
• Gouvernance par un comité de pilotage, réunions régulières et comptes rendus; possibilité de renforts événementiels.

Traitement complet des flux SEPA (prélèvements 60–80 fichiers/an, virements quotidiens) avec transmission sécurisée EBICS-TS et formats ISO 20022.

• Paiement en ligne via portail avec création d’espaces payeurs, option paiement en 3x, et solution nomade (2 TPE GPRS).

• Relevés mensuels exploitables pour rapprochement comptable et gestion des rejets (transmission 5 jours avant/5 jours après pour prélèvements).

• Exigences RGPD, numérique responsable (éco-conception, RGAA), recette par jeux d’essai, continuité de service et formation.

• Nettoyage quotidien et périodique des locaux intérieurs (rez-de-chaussée et sous-sol, ~4 000 m²) et des vitreries, avec interventions différenciées selon phase chantier ou phase ouverture.
• Fourniture et réapprovisionnement des consommables sanitaires (savon, papier, essuie-mains, sacs poubelles) et gestion de la plonge (zone dédiée, exemple 70 m²) et des déchets.
• Fréquences variables : interventions quotidiennes 7/7 pour zones à fort trafic, fréquences hebdomadaires/mensuelles pour d'autres zones ; prestations ponctuelles et vitrerie à la demande.
• Suivi qualité et organisation : responsable sur site, autocontrôles, réunions hebdomadaires et reporting mensuel ; exigences environnementales et d'insertion à respecter.

Offre combinée comptoir (service assisté 11h30–14h, lun–ven) et distribution réfrigérée avec Click & Collect.
Carte frigos quotidienne affichée : min. 3 entrées, 3 plats (poisson, viande, végétarien), 3 desserts et yaourts ; rotation hebdomadaire et grammages conformes GEMRCN.
Comptoir : boissons chaudes, snacks sucrés, corbeille de fruits (≥3 variétés) et animations mensuelles possibles.
Exigences d’hygiène (PMS), traçabilité, objectifs d’alimentation durable (ex. 50% durable, 20% bio indiqués) et gestion des déchets/emballages recyclables.

Remise, collecte, affranchissement et expédition de plis et colis (national et international) avec mise à disposition d'une plateforme dématérialisée de production et diffusion.

• Volumes indicatifs : ~500 plis/jour ouvré (~10 000 objets/mois), affranchissement ~350 plis/jour (5 500–7 500/mois), ~130 000 objets/an estimés.

• Opérations quotidiennes : dépôt journalier sur créneau matinal au point de remise, collecte quotidienne avec passage unique et confirmation ; affranchissement J+1 ; délais d'acheminement différenciés selon type d'envoi.

• Plateforme : licences admin/utilisateur, paramétrage, formation ; reporting mensuel accessible via plateforme ou fichiers exploitable (xls, csv).

Nettoyage intérieur et extérieur des flottes de véhicules (autobus standards, articulés, minibus et véhicules de service) avec grands lavages périodiques et nettoyages quotidiens.

Intervention d’un pompiste pour pleins carburant/AdBlue, relevés kilométriques trimestriels et nettoyage hebdomadaire des zones de ravitaillement ; contrôle carrosserie et polissage local des traces.

Nettoyage différencié des locaux (bureaux, vestiaires, ateliers, cafétéria) et des vitreries/huisseries selon fréquences (quotidien, hebdomadaire, mensuel, trimestriel, semestriel, annuel).

Obligations opérationnelles : liste nominative du personnel, formation à l’usage des produits, EPI, plan de prévention et priorisation de produits à moindre impact environnemental.

Fourniture quotidienne de pains et viennoiseries variés (pains 500 g, baguettes 250 g, pains tranchés, croissants, pains au chocolat, tartes, brioches, etc.).
Quantités annuelles estimatives fournies pour chaque référence (ex. pain 500 g : 7 700 ; croissant : 3 480 ; baguette 250 g : 1 850 ; pain de mie tr. 450 g : 2 300).
Livraisons journalières, 7 jours/7 et 365 jours/an, avec commandes possibles quotidiennement par téléphone ou courriel.
Exigences qualité : fiches techniques obligatoires, produits frais du jour, calibrage et poids types, traçabilité et conditionnement.

Confection et livraison quotidienne de déjeuners et goûters en liaison froide pour établissements d'accueil du jeune enfant.

Menus élaborés par un diététicien sur un cycle d'au moins quatre semaines, avec un menu végétarien par semaine et textures adaptées par tranche d'âge (4–12 mois, 12–18 mois, >18 mois).

Préférence pour produits bio, circuits courts et saisonnalité ; conditionnement alimentaire conforme, poids ≤ 3 kg et étiquetage complet.

Commandes majoritairement hebdomadaires (réajustable 24 h), livraisons quotidiennes, traçabilité et contrôles bactériologiques mensuels.

Forfait de support bureautique sur amplitude principale 05:00–21:00 (lun–ven), socle modulable et compléments facturés en unités d'œuvre.
Couverture d'un parc estimé : ~2500 postes (fixes/portables), ~20 MacBook, ~50 Chromebook, ~300 décodeurs, ~500 téléviseurs, ~1000 téléphones fixes, ~1000 smartphones, ~30 copieurs multifonctions, ~180 imprimantes, ~500 postes virtualisés Citrix, ~30 salles Microsoft Teams Room.
Prestations complémentaires : MCO, HMS (helpdesk et interventions), IMAC, master/packaging et chef de projet ; outils attendus : IVANTI, Pytheas, Nagios/What's Up Gold, Splunk ; exigences RGPD / ISO 27001 pour activités externalisées.