Dispositif d'agents de médiation

Phase initiale (mise en place)

• Recrutement et formation des agents (formation initiale et immersion minimale de 3 semaines par agent).
• Élaboration et concertation d’un référentiel d’intervention, fiches de poste et procédures opérationnelles.
• Création et déploiement d’outils de gestion et de transmission d’informations (feuille de route, registres de présence, rapports quotidiens/mensuels).
• Mise en place d’une gouvernance : comité de pilotage (COPIL), réunions régulières et comptes rendus validés.
• Livrables de démarrage : feuille de route, rapports quotidiens et mensuels, registre des présences, comptes rendus et évaluations.

Phase opérationnelle (gestion et exploitation)

• Mise en œuvre d’équipes composées d’un chef d’équipe et d’agents de médiation ; organisations modulables (équipes de 4, 6, 8 ou 12 agents selon besoins) et possibilités de renfort pour événements.
• Moyens matériels et logistiques à fournir : véhicules, tenues, matériel de sécurité, téléphones, systèmes de géolocalisation, locaux et répertoires.
• Collecte, traitement et transmission régulière des informations vers les interlocuteurs désignés via outils dédiés.
• Suivi et évaluation : bilans semestriels, évaluation annuelle, réunions de suivi avec le référent dédié.

Organisation, conformité et ressources humaines

• Gestion des procédures de reprise du personnel en début et fin de contrat conformément aux règles applicables.
• Possibilité d’intégrer des dispositifs d’emplois aidés (Adultes relais ou équivalents) selon éligibilité et modalités à préciser.
• Respect des contraintes de confidentialité, protection des données, neutralité et sécurité pendant l’exécution.