TMA et support pour SAP BusinessObjects BI4.3 SP3 sur deux plateformes (production et développement/recette).
Phase initiale de prise en connaissance et documentation technique (3 mois) puis maintenance annuelle forfaitaire incluant assistance téléphonique et support électronique.
Acquisition et gestion de licences/modules complémentaires avec devis et bons de commande, et accompagnement aux migrations UNV → UNX.
Prestations complémentaires : audits, optimisation, formation, création d'Univers/rapports, transfert de compétences et réversibilité.

• Fourniture et livraison de carnets de chèques papier non nominatifs destinés à l'achat de biens de première nécessité.
• Délivrance après évaluation sociale par un professionnel habilité; carnets remis via la comptabilité gestionnaire.
• Titres utilisables pour 2 à 3 catégories prédéfinies (alimentation, hygiène, habillement, transport,...); validité limitée à l'année civile de délivrance.
• Suivi opérationnel avec traçabilité, assistance en ligne, gestion des retours et reporting périodique.

Livraison quotidienne de repas à domicile, livrés entre 8h30 et 12h30 avec transmission d'un planning mensuel.
Repas composés de 5 éléments (entrée, plat avec légumes, produit laitier/fromage, dessert, pain) et adaptés aux régimes spécifiques et besoins nutritionnels des personnes âgées.
Respect de la chaîne du froid, procédure de remise en température, traçabilité et sécurité alimentaire.
Veille sociale assurée par le livreur, réunions de concertation trimestrielles et comptes rendus sous 72 heures.
Quantité indicative : 9 500 repas par an.

Animation et accompagnement des collectivités pour la saisie, le remplissage et l'interprétation de la matrice des coûts du service public de prévention et de gestion des déchets.

Interventions individuelles et collectives : saisies réalisées par l'intervenant si nécessaire, sessions d'ateliers, relances téléphoniques et restitutions aux élus.

Livrables : matrices complétées, fiches diagnostic, rapports synthétiques, supports d'atelier et tableau de bord d suivi.

Utilisation de l'outil SINOE (v3) et livrables fournis en formats Office 365 compatibles.

• Assistance MOA pour le CRM E DEAL incluant paramétrage, développements et études de migration.
• Support applicatif niveau 2, gestion des correctifs et mise en place d'un environnement DEV/REC/PREPROD/PROD.
• Transfert de compétences et formations pour utilisateurs et administrateurs, avec documentation en français.
• Prestations majoritairement exécutées à distance (accès bastion) avec réunions en visio et interventions ponctuelles sur site.

• TMA d'une plateforme Alfresco couvrant maintenance corrective, évolutive et adaptative, développements spécifiques et prestations d'expertise.

• Organisation en 5 postes : pilotage et gouvernance (PAQ, CS, PCA, PRA), maintenance, audit initial, développements unitaires et expertises techniques unitaires.

• SLA définis selon gravité des anomalies ; livraisons via gestion de sources et déploiements en intégration / VA / production avec cahier de recette et dossier de mise en service.

• Exigences techniques : compatibilité Alfresco 7.x+, ADF, Java, CMIS, indexation ; fourniture des CV et répartition des compétences demandées.

Fourniture, pose et mise en service de panneaux de signalétique verticale et des mâts associés (tubes galvanisés Ø60 mm, panneaux 500×500 mm, film rétroréfléchissant classe 2).
Fourniture, installation et supervision de panneaux dynamiques avec module logiciel et maintenance du parc.
Prise en charge des travaux de fondation, dépose éventuelle, évacuation des déchets, gestion de la circulation et sécurité chantier.
Documents techniques exigés : fiches techniques, fiches de sécurité, fiches d’homologation et BAT pour validation avant fabrication.

• Conception d'un parcours e-learning 100% asynchrone composé d'un tronc commun (7–14 h, optimal 7–10 h) et de blocs sectoriels et de recyclage (3–7 h chacun).
• Modules multimédias (vidéos, QCM, drag-and-drop), gamification (badges, niveaux), et possibilité d'intégration d'IA pour personnalisation.
• Plateforme responsive et accessible, hébergement en UE sur deux data centers distincts, disponibilité >99,9 %, maintenance corrective/évolutive, gestion des incidents via ticketing.
• Gestion administrative des inscriptions et reporting quantitatif/qualitatif; phase d'échanges (1 mois) puis tests (1 mois) avant mise en production.

Informations nouvelles issues du CCTP / BPU annexé :

• Le coût pédagogique est plafonné à 15€ HT par heure de formation (mention explicite dans le CCTP et le BPU).
• SLA TMA précisés (délais de qualification / intervention / correction pour anomalies : Bloquante 30 min / 4 h / 7 h ; Majeure 2 h / 12 h / 24 h ; Mineure 12 h / 1 j / 5 j).
• Le BPU/DQE est annexé et contractuel (DQE fourni).
• Hébergement : données hébergées dans l'Union européenne sur deux data centers distincts éloignés d'au moins 25 km ; disponibilité >99,9% sur 365 jours.

• Fourniture et livraison de produits d'entretien, désinfectants et consommables d'hygiène ainsi que d'un parc de distributeurs et d'un système de dilution.
• Fourniture de fiches techniques et fiches de données de sécurité en français, et remise d'un dossier technique regroupé.
• Mise à disposition de protocoles d'entretien spécifiques et d'une solution de prise de commande en ligne avec accès personnalisé.
• Échantillons identifiés à fournir avec fiches techniques/FDS ; échantillons testés en conditions réelles et non restitués.

• Fourniture et gestion de titres-restaurant dématérialisés sur cartes à puce nominatives.

• Estimatif : ~78 bénéficiaires ; ~15 512 titres par an.

• Livraison des cartes : délai minimum 72 heures ouvrées après commande.

• Gestion complète : commandes, oppositions, remboursements, suivi des comptes et bilans annuels.

• Réseau d’acceptation national incluant paiements en ligne et options click & collect.

• Suivi-animation d’un POPAC comprenant mise à jour du diagnostic multicritères et audit des comptes (analyse budget, impayés, dettes).

• Élaboration et mise en œuvre d’une stratégie de redressement : appui à la définition du syndic, organisation d’assemblées générales, mise en place d’un tableau de bord financier.

• Accompagnement social individualisé des copropriétaires en difficulté, actions de communication ciblées, animation des instances (comité de pilotage annuel, comité technique ≥ 4 réunions/an).

• Fourniture de plateaux inox compartimentés : 3 compartiments (≈3360 unités) et 7 compartiments (≈4704 unités).
• Fourniture de chariots d'égouttage (≈72 unités) et housses associées (≈72 unités).
• Caractéristiques techniques : inox 304, épaisseur 6/10e, finitions satinées, empilables et résistants au lavage en machine ; chariot 3 niveaux capacité ≈150 plateaux.
• Option de personnalisation par logo avec validation de maquette/BAT.
• Échantillons obligatoires : 1 échantillon par type ; absence d'échantillon entraîne le rejet de l'offre.

• Colis individuels et colis couples avec contenant réutilisable ; contenu identique et de qualité équivalente (repas festif, biscuits salés et sucrés, friandises, terrines/foie gras, carte de vœux personnalisée).
• Interdiction des bouteilles de vin et exigence de DDM/DLC postérieure au 30/04/2027 ; préférence pour produits français, locaux et biologiques lorsque possible.
• Quantités estimatives : 320 colis individuels et 200 colis couples.
• Transport et risques à la charge du fournisseur ; livraison groupée planifiée et remplacement des articles non conformes.

Fourniture d'objets promotionnels : textiles, articles de maroquinerie et de bureau, et supports de signalétique (stands, tentes, comptoirs, arches gonflables).
Commandes exécutées par bons de commande successifs ; quantités et modalités de livraison précisées au bon de commande.
Documentation exigée : mémoire technique avec moyens humains et matériels, photos et description des fournitures, et démonstration de performance environnementale.
Stockage, emballage et transport conformes à la réglementation ; contrôle à la réception avec mécanismes d'admission, ajournement ou rejet.