• Mise en place d'une solution PPM pour centraliser et structurer la gestion des projets de recherche, avec reprise/migration des données et livrables techniques.

• Hébergement en SaaS (option de base) ou on‑premise en variante ; gestion des feuilles de temps soit native soit via intégration API d'un outil tiers.

• Phases Build (initialisation, paramétrage, recette VABF/VSR) puis Run (exploitation, maintenance évolutive et support), incluant formation des utilisateurs et documentation.

• Gestion complète du recouvrement amiable des créances locatives avec prise en charge des dossiers sous 3 jours ouvrés.
• Actions combinant appels sortants, relances automatisées et suivi personnalisé, mise en place d'échéanciers de paiement.
• Prestations d'investigation civile ponctuelle (recherche d'adresse, employeur, coordonnées bancaires, biens immobiliers et véhicules) lorsque nécessaire.
• Reporting mensuel et trimestriel et deux réunions annuelles de suivi.

Conception, développement et mise en ligne d'un site WordPress sur-mesure.

• Audit complet (contenus, ergonomie, technique, performances, SEO, accessibilité RGAA ≥75%).
• Fonctions demandées : formulaires sécurisés, newsletter, agenda, cartographie, rubrique publications, outils de partage social et chatbot.
• Conformité RGPD (cookies, consentement, hébergement UE, chiffrement) et exigences de sécurité (mises à jour, 2FA, journalisation).
• Proposition d'hébergement, gestion des redirections du nom de domaine, livrables techniques, formation des administrateurs et maintenance corrective/évolutive.

• Formation destinée aux managers de proximité et responsables RH visant à prévenir et gérer les conflits par l'apprentissage de techniques d'assertivité, médiation et communication non violente.
• Ingénierie incluant immersion (jusqu'à 3 jours), co-construction, deux journées présentiel + travail inter-session + classe virtuelle, et session pilote.
• Livrables : supports numériques natifs, feuilles d'émargement, synthèses, évaluations à chaud et à froid, plans d'action et suivi post-formation.
• Commandes émises sur la base d'unités d'œuvre avec sessions multiples par an, animation par intervenants agréés et reporting régulier.

• Fourniture et gestion de titres-restaurant dématérialisés via carte à puce et application mobile/plateforme web.
• Cartes avec code PIN, paiement sans contact, compatibilité Apple/Google Pay, activation par le salarié et gestion des oppositions.
• Ouverture et gestion des comptes employeur et bénéficiaires, rechargement récurrent, reporting et export des données (Excel ou équivalent).
• Impression, personnalisation et livraison des cartes aux bénéficiaires, remplacement en cas de perte/défaut; option de chèques cadeaux dématérialisés.
• Volume indicatif : environ 692 collaborateurs et ~9 676 titres commandés sur 2024–2025, évolutifs pendant la période d'exécution.

• Acquisition et livraison d'une large gamme de fournitures de bureau référencées (adhésifs, papeterie, classement, écriture, etc.).
• Commandes via une plateforme dématérialisée avec comptes utilisateurs, catalogue restreint et validation multi-niveaux.
• Livraison franco de port sur plusieurs sites, délai standard de 3 jours ouvrés après validation de la commande.
• Fourniture de reporting, statistiques et formation à la prise en main du système.

• Fourniture d'un SGB SaaS avec hébergement UE, maintenance et abonnement annuel.

• Migration complète des données bibliographiques, holdings, exemplaires et autorités avec environnement de préproduction, tests et validation (VSR).

• Intégration et échanges via OAI‑PMH, SRU, API REST, MARC UNIMARC/MARC21, KBART et passerelle SUDOC/ABES; authentification SSO (Shibboleth) et gestion RGPD des usagers.

• SLA élevés (disponibilité ≥ 99,9% mensuel), capacité pour pics utilisateurs, formation, documentation et support.

• Fourniture de panneaux en PVC (6/8/10 mm) ou Dibond (2 mm) avec option 2 ou 4 couleurs.
• Textes uni-couleur par découpe et film transfert ; logos/images en quadrichromie imprimés sur film transparent (calage thermographique, encres CMJN).
• Protection anti-UV par couche « guard », durée de vie vinyle imprimé ~5–7 ans ; garantie minimale 12 mois pour fournitures imprimées.
• Fourniture possible de piétements/supports selon dimensions ; emballage et transport à la charge du fournisseur.

• Accueil sur plages horaires six jours sur sept : constitution de dossiers personnalisés, remise d'un livret d'accueil et états des lieux d'entrée/sortie.

• Astreinte 24/24 avec délai d'intervention ≤ 1 heure ; équipe composée de gestionnaires, agents d'entretien/maintenance et médiateur.

• Entretien complet des installations (électricité, plomberie, menuiserie), nettoyage des emplacements, gestion des déchets et entretien des espaces verts.

• Gestion administrative et financière : encaissement des redevances et cautions, suivi des impayés, bilans mensuels et rapport annuel.

• Fourniture d'environ 1 100 colis de Noël répartis en deux variantes : colis classique (apéritif salé/sucré, bouteille pétillante, cadeau marqué) et colis sucré (coffret gourmand, bouteille pétillante ou vin doux, cadeau marqué).

• Chaque colis contient une bouteille, des produits festifs locaux ou gourmandises, un cadeau marqué au logo et une carte de vœux dont le texte est à fournir par le candidat.

• Contenants festifs, homogènes en volume et couleur, solides et facilement transportables ; fiches techniques des produits exigées.

• Livraisons à organiser avec manutention adaptée et stockage temporaire évitant l'écrasement des colis.

• Fourniture et mise à disposition de chalets modulaires en bois (frontales 3/4/6/8 m, profondeurs 2 m, options jumelées 30/40/50 m²) avec finition et équipements intérieurs.
• Équipements électriques limités (jusqu'à 4 prises 220 V), conformité normative, certification PEFC pour éléments bois et jeu de clés fourni.
• Possibilité de décors personnalisables et mise en lumière, option façade plexiglass pour grands modules.
• Transport, manutention, montage/démontage, état des lieux contradictoire et maintenance/dépannage inclus; contraintes spécifiques liées au site et obligations RGPD / Open Data.

Plateforme DAM SaaS multi-utilisateurs accessible via SSO, avec gestion des habilitations et droits d'auteur.
Volumes opérationnels : ~20 administrateurs, ~200 éditeurs, ~55 000 lecteurs, ~1 300 images, ~180 vidéos existantes, uploads réguliers et ~300 intervenants externes/an.
Fonctionnalités principales : ingestion avec déduplication et métadonnées IPTC/EXIF, recherches avancées, templating charté, génération de variantes et export PDF/image/HTML.
Support et SLA : assistance par ticket (lun-ven 9h-18h) avec délais cibles 2j (critique), 3j (majeur), 5j (mineur).

Déploiement et exploitation d'un centre de contact usager multi-réseaux et multicanal (voix, écrit, réservations) avec SVI (DTMF et reconnaissance vocale).

Fonctionnalités clés : gestion de pics, estimation du temps d'attente, rappel automatique, enregistrement des appels, intégration AD/LDAP, reporting temps réel et tableaux de bord KPI.

Module TAD/TPMR : gestion des inscriptions/usagers, réservation, notifications mail/SMS, règles de tarification, planification/optimisation et import/export GTFS-flex via API.

Back-office et support : interfaces web pour partenaires, ticketing, base de connaissances, formation des équipes et plan de réversibilité.

Remplacement complet du système de contrôle d'accès incluant lecteurs, UTL IP et logiciel de supervision avec gestion jusqu'à 80 lecteurs et 5 000 badges.

Support multi-technologies : MIFARE DESFIRE EVx, STID, SEOS, iCLASS, NFC, RFID (125 kHz / 13,56 MHz), QR code, Bluetooth ; format Wiegand 16–56 bits.

Tests et réemploi du câblage existant sous réserve d'essais (tests Cat6a, remplacement des liaisons défectueuses). Formation utilisateurs et 1re année de maintenance incluse, contrat de maintenance optionnel ensuite.