Conception et plateforme e-learning pour tutorat

Formats et fonctionnalités pédagogiques : vidéos, QCM, textes, activités drag-and-drop, scénarios, cas pratiques, badges/niveaux, tableaux de bord, défis. Intégration possible d'outils d'intelligence artificielle pour personnalisation des parcours.

Livrables pédagogiques : contenus scorm/similaire ou modules web natifs, fiches synthétiques, ressources et outils d'application en entreprise, scénarios d'évaluation, plan d'accompagnement pédagogique et supports de formation.

Plateforme, hébergement et sécurité

Exigences techniques : plateforme responsive, accessible (sous-titrage, compatibilité multi-supports), disponible 24/7, gestion d'au moins 5 comptes administrateurs, outils de reporting et tableau de bord pédagogique.

Hébergement et continuité : données hébergées dans l'Union européenne sur deux data centers distincts espacés d'au moins 25 km, disponibilité >99,9 % sur 365 jours, architecture et mesures de sécurité conformes aux exigences techniques.

Maintenance, support et exploitation

TMA et support : maintenance corrective, évolutive et adaptative ; gestion d'incidents via outil de ticketing, SLA de disponibilité et de résolution, équipe dédiée avec point de contact unique.

Administration et gestion des parcours : procédures d'inscription, gestion des codes d'accès, états d'avancement, facturation technique des sessions, adaptation des procédures administratives en cas d'évolution du dispositif.

Suivi, bilan et promotion

Suivi quantitatif : inscriptions, formations démarrées/terminées, abandons, taux de réussite, durée moyenne, filtrage par zone.

Suivi qualitatif : enquêtes de satisfaction, restitution des résultats et plan d'amélioration continue.

Promotion : actions et supports de communication pour promouvoir les parcours et favoriser l'engagement des tuteurs.

Déploiement et calendrier

Phases : phase d'échanges et ajustements (maximum 1 mois), phase de tests (1 mois), puis mise à disposition opérationnelle des contenus et de la plateforme.

Documents de pilotage

Comité de pilotage, réunions de lancement et de suivi, reporting régulier et livrables de recette et de transfert.