Retrouvez les marchés publics relatifs à l'externalisation : externalisation des services, sous-traitance, outsourcing et Business Process Outsourcing (BPO).
Accédez aux marchés pour l'externalisation IT (infogérance, cloud, hébergement, helpdesk), externalisation RH (paie, recrutement, gestion du personnel), centres d'appels, gestion documentaire et dématérialisation, logistique et supply chain, facility management et maintenance.
Opportunités pour collectivités, administrations, établissements de santé, établissements scolaires et entreprises cherchant prestataires de services externalisés, sécurité, monitoring et conformité.
Conservation externalisée d'archives physiques
Cour d'appel de Saint-Denis Service administratif régional
- Conservation externalisée d'archives papier avec reprise initiale, inventaire, étiquetage et intégration dans le système d'information.
- Prestations incluses : collecte sécurisée, conditionnement (containeurs 30/50 ML), stockage dédié, communications papier et dématérialisées, consultations sur place, sorties pour destruction ou transferts définitifs, tri simple et spécifique.
- Quantité indicative initiale mentionnée dans le DQE : prise en charge estimée à ~750 mètres linéaires (valeur indicative).
- Facturation par bordereaux de prix unitaires : paliers ML pour prise en charge, conservation mensuelle, communications, sorties et tri.
- Contraintes logistiques à prévoir : accessibilité variable des dépôts (monte‑charge/escaliers), nécessité de conteneurs adaptés et optimisation des tournées.
Délégué à la protection des données externalisé
Groupement de commandes des Aspres et Thuir
- Fonction de DPO externalisé assurant l’ensemble des missions RGPD : conseil, veille, registre des traitements, sécurité et gestion des incidents.
- Livrables : rapports, avis écrits, protocoles, lettres de notification, supports de sensibilisation et formation.
- Disponibilité en heures de bureau avec délai de prise en charge : 4 heures (2 heures en cas de contrôle CNIL).
- Accompagnement pour clauses contractuelles et relation avec sous‑traitants ; transfert de connaissances et remise des données exploitables en fin de mission.
Externalisation de la fonction DPO et assistance en protection des données
CPH ARCADE-VYV
- Accompagnement annuel forfaitaire centralisé pour piloter et uniformiser la conformité RGPD au niveau du groupe.
- Mise à disposition d'un DPO externalisé facturé annuellement pour chaque entité sans DPO interne, avec gestion des droits, relation CNIL et coordination operative.
- Prestations à la demande sur bons de commande : cartographie des traitements, registre, PIA, audits, revue contractuelle, assistance lors de contrôles CNIL.
- Formations et modules de sensibilisation (présentiel et e-learning) adaptés aux publics cibles.
Hébergement, supervision et maintenance d'infrastructure informatique
SPL Plateforme d'Approvisionnement de la Restauration Scolaire de l'Est Francilien
-
Hébergement externalisé et exploitation d'une infrastructure cloud avec supervision 24/7 et traçabilité des opérations.
-
Services techniques attendus : SFTP sécurisé (authentification forte, logs ≥12 mois), VPN MFA (AES-256), gestion de la connectivité (fibre + secours) et intégration complète Microsoft 365 (Exchange, Teams, Azure AD, Intune).
-
Sauvegardes conformes (3 copies, immutabilité, chiffrement AES-256) et procédures de restauration.
-
Outils de supervision avec interface web, reporting mensuel, livrables (DAT, plan de réversibilité) et SLA contractualisés.
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Évolution et infogérance de la plateforme informatique et de l'environnement bureautique
Régie autonome de Port Camargue
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Remplacement et évolution de l'infrastructure serveur et infogérance du système d'information
Syndicat intercommunal d'aménagement du Chablais
49 Appels d'offres Externalisation
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Opportunités pour collectivités, administrations, établissements de santé, établissements scolaires et entreprises cherchant prestataires de services externalisés, sécurité, monitoring et conformité.
Conservation externalisée d'archives physiques
Cour d'appel de Saint-Denis Service administratif régional
- Conservation externalisée d'archives papier avec reprise initiale, inventaire, étiquetage et intégration dans le système d'information.
- Prestations incluses : collecte sécurisée, conditionnement (containeurs 30/50 ML), stockage dédié, communications papier et dématérialisées, consultations sur place, sorties pour destruction ou transferts définitifs, tri simple et spécifique.
- Quantité indicative initiale mentionnée dans le DQE : prise en charge estimée à ~750 mètres linéaires (valeur indicative).
- Facturation par bordereaux de prix unitaires : paliers ML pour prise en charge, conservation mensuelle, communications, sorties et tri.
- Contraintes logistiques à prévoir : accessibilité variable des dépôts (monte‑charge/escaliers), nécessité de conteneurs adaptés et optimisation des tournées.
Délégué à la protection des données externalisé
Groupement de commandes des Aspres et Thuir
- Fonction de DPO externalisé assurant l’ensemble des missions RGPD : conseil, veille, registre des traitements, sécurité et gestion des incidents.
- Livrables : rapports, avis écrits, protocoles, lettres de notification, supports de sensibilisation et formation.
- Disponibilité en heures de bureau avec délai de prise en charge : 4 heures (2 heures en cas de contrôle CNIL).
- Accompagnement pour clauses contractuelles et relation avec sous‑traitants ; transfert de connaissances et remise des données exploitables en fin de mission.
Externalisation de la fonction DPO et assistance en protection des données
CPH ARCADE-VYV
- Accompagnement annuel forfaitaire centralisé pour piloter et uniformiser la conformité RGPD au niveau du groupe.
- Mise à disposition d'un DPO externalisé facturé annuellement pour chaque entité sans DPO interne, avec gestion des droits, relation CNIL et coordination operative.
- Prestations à la demande sur bons de commande : cartographie des traitements, registre, PIA, audits, revue contractuelle, assistance lors de contrôles CNIL.
- Formations et modules de sensibilisation (présentiel et e-learning) adaptés aux publics cibles.
Hébergement, supervision et maintenance d'infrastructure informatique
SPL Plateforme d'Approvisionnement de la Restauration Scolaire de l'Est Francilien
-
Hébergement externalisé et exploitation d'une infrastructure cloud avec supervision 24/7 et traçabilité des opérations.
-
Services techniques attendus : SFTP sécurisé (authentification forte, logs ≥12 mois), VPN MFA (AES-256), gestion de la connectivité (fibre + secours) et intégration complète Microsoft 365 (Exchange, Teams, Azure AD, Intune).
-
Sauvegardes conformes (3 copies, immutabilité, chiffrement AES-256) et procédures de restauration.
-
Outils de supervision avec interface web, reporting mensuel, livrables (DAT, plan de réversibilité) et SLA contractualisés.
Externalisation de l'assistance multicanale
Agence de services et de paiement
Externalisation de l'assistance multi-canal : prise en charge des appels, courriels et tchats selon disponibilité du dispositif.
- Réception, qualification et traçage des contacts dans des outils ACD/CRM (KIAMO, E-Deal) ; escalation vers niveau supérieur si nécessaire.
- Objectifs de qualité : Taux d'appels aboutis ≥ 85%, 100% de réponses aux courriels et 100% de prise en charge des tchats quand activés.
- Plages horaires de référence 08:00-18:00 avec possibilités d'extensions, réalisation de call-backs, enquêtes de satisfaction et reporting régulier.
Tous les détails du marché
Gagnez du temps, toutes les infos des documents sont déjà analysées: cahier des charges, infos clés, budget, contact, etc
Évolution et infogérance de la plateforme informatique et de l'environnement bureautique
Régie autonome de Port Camargue
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Remplacement et évolution de l'infrastructure serveur et infogérance du système d'information
Syndicat intercommunal d'aménagement du Chablais