68 marchés publics en Services d'accompagnement social

Les permanences reposent sur l’écoute, le conseil et un accompagnement personnalisé des démarches.

• Accueil des collaborateurs, quels que soient leur statut et leur ancienneté.
• Interventions sur les difficultés personnelles, professionnelles, financières, de logement, de santé et de maintien dans l’emploi.
• Orientation et mise en relation avec les interlocuteurs et dispositifs sociaux utiles.
• Bilan annuel anonymisé et comptes rendus écrits des réunions de suivi.

Les heures travaillées servent de support à un parcours individualisé vers l’emploi durable.

• Accompagnement socio-professionnel, formation et suivi médico-social adaptés à chaque personne
• Travaux diversifiés d’espaces verts, de nettoiement, de transport et de manutention
• Fourniture du matériel, de l’outillage et des matériaux par le prestataire
• Sensibilisation à l’hygiène, à la sécurité et au tri des déchets

Le dispositif associe suivi individuel des agents, interventions collectives et appui en santé au travail.

• Accompagnement logement, budget, endettement, aides financières et démarches juridiques.
• Suivi des situations de maladies graves, avec aide aux démarches et visites à domicile possibles.
• Permanences complétées par une veille téléphonique et un contact par courriel.
• Actions collectives, vacations supplémentaires et participation aux réunions de santé au travail sur demande.

Un transmetteur permet de communiquer par interphonie avec la plateforme dès le déclenchement d’une alerte.

• Installation sous 5 jours ouvrés, ou sous 48 heures en cas d’urgence signalée par le CCAS.
• En formule couple, deux télécommandes sont fournies avec un seul transmetteur.
• Les alertes sont suivies jusqu’à leur résolution ou leur transmission effective à l’intervenant approprié.
• Une panne affectant le service doit être résolue sous 24 heures.

Toutes les heures rémunérées sont accompagnées par un dispositif adapté à la situation de chaque salarié.

• Un encadrant technique est présent sur site pour accompagner les salariés et coordonner leurs tâches.
• Les chantiers et leur programmation sont déterminés avec les services techniques selon les contraintes et le niveau de formation des salariés.
• La commune fournit matériaux, locaux de rassemblement et stockage ; le titulaire assure le transport des salariés, carburant compris.

La médiation vise notamment à prévenir les blocages qui compromettraient l’accès des entreprises aux logements.

• Fiches contact et registre journalier des difficultés, interventions et solutions apportées.
• Accompagnements sociaux individualisés couvrant notamment les droits, le budget, la mobilité et les situations de fragilité.
• Appui au retour à l’emploi avec orientation vers les partenaires et mise en relation avec des recruteurs.
• Interventions ponctuelles de monitorat locatif, d’aide au déplacement de meubles et d’accompagnement à la désinsectisation.

Le dispositif est dimensionné pour une prévision de 5 400 interventions par an.

• Présence active d’un ou deux professionnels, permanente ou intermittente, selon les besoins et la décision applicable.
• Entretiens préparatoires distincts et objectifs individualisés partagés avec l’enfant et ses parents.
• Bilans et rapports fondés sur des observations formalisées et transmis aux services concernés.
• En l’absence d’un parent, maintien d’un accompagnement de l’enfant sous forme de « visite symbolique ».

Chaque situation donne lieu à un compte rendu dans Solidiag et à des orientations adaptées au ménage.

• Entretien téléphonique préalable de 20 à 30 minutes pour qualifier les besoins et préparer l’intervention.
• Examen du bâti, des factures, du confort et des usages, avec relevés de température et d’humidité prévus dans le modèle de compte rendu.
• Préconisations différenciées selon que le ménage est propriétaire occupant ou locataire, avec relais possibles vers les aides et structures compétentes.
• Petits équipements économes fournis et installés uniquement lorsque la sécurité et l’état des équipements le permettent.

L’accompagnement suit trois étapes, du bilan initial à la préparation d’une sortie vers l’emploi ou la formation.

• Le lot 1 réunit nettoiement urbain, interventions sur le mobilier, entretien végétal et collecte de déchets, avec moyens et encadrement fournis par le titulaire.
• Les équipes du lot 1 doivent pouvoir s’adapter aux besoins, aux horaires saisonniers et aux interventions urgentes.
• Le lot 2 couvre environ 6 000 boîtes aux lettres ; la distribution toutes boîtes est limitée à 3 jours ouvrés et les reliquats sont rendus sous 24 h.

L’accompagnement articule entretiens individuels, instruction de démarches sociales et contribution aux instances de la délégation.

• Intervention centrée sur les situations professionnelles, de santé, de handicap, budgétaires, familiales et de logement.
• Orientation et, si nécessaire, accompagnement physique vers des interlocuteurs internes ou externes.
• Suivi des actions et prestations, enquêtes et rapports sociaux, avec un rapport annuel d’activité.
• Coordination avec le service des ressources humaines et les acteurs de l’équipe pluridisciplinaire.

L’activité professionnelle sert de support à la formation des jeunes et à leur accompagnement vers l’emploi.

• Préparation, réchauffage et dressage des assiettes avec les produits fournis par Bienvenue à la Ferme.
• Prise de commande, service des assiettes et des verres, débarrassage et plonge au bar comme en cuisine.
• Formation, suivi et encadrement avant, pendant et après l’événement; mise en relation avec les professionnels présents.
• Bilan final comprenant les parcours de formation et les horaires effectués par les élèves.

Le parcours combine diagnostic individuel, ateliers collectifs et actions de terrain auprès des employeurs.

• Au moins 6 entretiens individuels obligatoires, hors diagnostic initial et bilan.
• Une ou plusieurs immersions professionnelles sont mises en œuvre selon les modalités définies par France Travail.
• Les ateliers abordent notamment le marché local, les métiers en tension, la législation sociale, la formation et les attentes des employeurs.

Le parcours de diagnostic donne lieu à une réunion de bilan avec le bénéficiaire et le référent prescripteur.

• Le bordereau prévoit à titre estimatif 45 diagnostics et 16 passations de tests.
• Les parcours après diagnostic comprennent la mise en relation avec des relais ou un accompagnement psychologique individuel.
• Les prescriptions et bilans sont tracés et transmis à la DIEL et au référent.

La mission articule recrutement inclusif, suivi des actions et vérification de l’éligibilité des publics.

• Couvre les heures d’insertion, l’alternance, la promotion de l’emploi, les plans de progrès et les marchés réservés.
• Saisie mensuelle des réalisations au plus tard le 20, avec transfert vers Arche MO en XML et/ou Excel.
• Publics éligibles vérifiés sur CV actualisé et justificatifs ; durée d’éligibilité maximale de 24 mois, avec prolongations conditionnelles.
• Deux réunions collectives et deux réunions individuelles d’animation du réseau par an.

Les ménages déjà diagnostiqués peuvent entrer directement en étude pré-opérationnelle après validation en commission FSL.

• Le diagnostic croise situation sociale, pathologies du bâti, ressources du ménage et performance énergétique.
• L’évaluation thermique suit la méthode Anah et vise une étiquette énergétique minimale E après travaux.
• Les propositions de travaux sont accompagnées d’estimations et d’un plan de financement mobilisant aides et prêts.
• L’accompagnement inclut le suivi des travaux et des paiements, ainsi que l’orientation des ménages vers les dispositifs adaptés.

Le plan d’accompagnement traite simultanément la situation de l’activité et les obstacles sociaux identifiés.

• Repérage des freins et recherche d’interlocuteurs ou de solutions adaptés
• Mise en action face aux difficultés de mobilité, de santé ou d’ordre social
• Coordination possible avec les acteurs du champ social et de l’emploi
• Volet économique maintenu, avec accompagnement au développement ou à la cessation de l’activité

Les alertes peuvent déclencher la mobilisation d’un proche, d’un professionnel ou des services de secours selon la situation.

• Un déclencheur individuel est prévu pour chaque bénéficiaire, y compris au sein d’un couple.
• La centrale de secours doit permettre la continuité du service en cas de défaillance de son site principal.
• Les données des bénéficiaires de la résidence autonomie Morambert sont distinguées dans le suivi.
• Les options comprennent notamment la détection de chute et l’alerte en mobilité, avec géolocalisation sous conditions.

Le dispositif associe ateliers de remobilisation, apprentissage numérique autonome et bilans partagés avec les conseillers.

• Les ateliers travaillent la connaissance de soi, les compétences et les perspectives professionnelles.
• Chaque session est limitée à 10 bénéficiaires.
• La plateforme de e-learning est accessible sur téléphone ou ordinateur.
• Les restitutions comprennent des indicateurs de suivi et un bilan annuel.

Le parcours traite aussi les freins psychologiques et cognitifs associés à l’abandon d’un projet entrepreneurial.

• Analyse des conséquences économiques, sociales et professionnelles de la cessation.
• Accompagnement des démarches administratives, sociales, fiscales et juridiques liées à la cessation.
• Préparation d’un projet professionnel et orientation vers les dispositifs de droit commun.

Le dispositif associe recrutement ciblé, encadrement socioprofessionnel et suivi documenté des parcours.

• Nettoyage de locaux sur quatre surfaces spécifiées, de 50 à environ 1 000 m², avec matériel fourni.
• Collecte et tri des déchets, enlèvement des dépôts autour des bacs et entretien ou réparation des bacs.
• Entretien paysager comprenant tonte, taille, élagage, désherbage et broyage des végétaux.
• Renforts ponctuels pour la distribution de composteurs et de flyers, la manutention et l’installation de matériel événementiel.